IAMという⚪︎ソと、マイナンバーカードという⚪︎ミの凶宴。
ふるさと納税のワンストップ申請以外でこんなアプリを使う事はないだろうから、あくまでふるさと納税に絞って問題を記載する。
◼️IAMの問題点
競合サービスと違い、マイナンバーカードの署名用電子証明書がひっそりと失効していた場合、このアプリでは手の打ち様がない。競合サービスでは失効していた場合でも役所に行ったりせずにワンストップ申請を一先ず完了させる代替策が用意されているのにである。
IAMは免責の為か、いけしゃあしゃあと"署名用電子証明書が失効していないか"を事前に確認してから申請せよと書いているが、それは後述のマイナンバーカード自体の問題からユーザー側では事実上対応できない。
IAMは公的機関と連携して排他的なサービス作ってるんだからそれくらいの瑕疵は押さえたうえで設計しろボケ。
◼️マイナンバーカードの問題点
マイナンバーカードの電子証明書には、利用者証明用電子証明書(暗証番号4桁)と署名用電子証明書(暗証番号6〜16桁)が存在する。このうち後者がオンラインのワンストップ申請には必要だが、引越しその他の行政手続きに伴い、自動的に失効する事がある。
しかし、マイナンバーカードの表面ないしマイナポータルでは、このいずれか一方だけが失効しているかを確認することはできない(2種類をまとめて"電子証明書"と呼称し、1種類生きていれば"有効"と表示する。極めてユーザーに不親切な設計である。)
◼️IAMの問題点
競合サービスと違い、マイナンバーカードの署名用電子証明書がひっそりと失効していた場合、このアプリでは手の打ち様がない。競合サービスでは失効していた場合でも役所に行ったりせずにワンストップ申請を一先ず完了させる代替策が用意されているのにである。
IAMは免責の為か、いけしゃあしゃあと"署名用電子証明書が失効していないか"を事前に確認してから申請せよと書いているが、それは後述のマイナンバーカード自体の問題からユーザー側では事実上対応できない。
IAMは公的機関と連携して排他的なサービス作ってるんだからそれくらいの瑕疵は押さえたうえで設計しろボケ。
◼️マイナンバーカードの問題点
マイナンバーカードの電子証明書には、利用者証明用電子証明書(暗証番号4桁)と署名用電子証明書(暗証番号6〜16桁)が存在する。このうち後者がオンラインのワンストップ申請には必要だが、引越しその他の行政手続きに伴い、自動的に失効する事がある。
しかし、マイナンバーカードの表面ないしマイナポータルでは、このいずれか一方だけが失効しているかを確認することはできない(2種類をまとめて"電子証明書"と呼称し、1種類生きていれば"有効"と表示する。極めてユーザーに不親切な設計である。)
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ユーザー無視の設計
このアプリには、本来できていてほしいことができておらず、逆に不要なことをわざわざやっているという、ユーザー無視の設計思想が見受けられます。ユーザビリティが一切考慮されておらず、「気が利かない」を通り越して、ユーザーの気持ちに全く寄り添っていないと感じます。おそらく開発者自身が一度もユーザーテストをしていないのでしょう。
まず、操作を受け付けない時間が異常に長い。起動時に表示される無駄に丁寧で遅いアニメーション。中身は薄い説明にもかかわらず、強制的にゆっくりと見せられ、ストレスが溜まります。
ユーザーの9割はは、ふるさと納税のワンストップ特例申請のためだけにこのアプリを使用しています。にもかかわらず、毎回この冗長なアニメーションと説明を見せられるのは、あまりにも非効率。起動画面や説明は1秒未満で終わるべきです。演出など不要です。パフォーマンスを下げ、肝心の機能にリソースを割けなくなっているように見えます。意識高い系の雰囲気を感じるデザインも不要です。
また、パスワード入力についても問題があります。大文字しか使えない仕様なのに、「小文字を入力しても大文字として認識されます」といった配慮ある説明が一切ない。ユーザーに無駄な不安と手間を与えています。入力時の摩擦やストレスは、設計やUIで吸収すべきです。
さらに、マイナンバーカードの読み取りに関する説明が極めて不親切です。このアプリが本当にユーザーにやってほしいのは、「スマホのカバーを外し、センサー部分にカードを密着させ、10秒間保持する」ことのはず。それなのに、「置いてね」としか表示されません。画像付きで具体的に説明するべきです。多くの人は、自分のスマホのどこにマイナンバーカードの読み取り部分があるか知りません。密着が必要なら、はっきりそう書くべきです。
レビュー評価も壊滅的で、2236件の評価のうち大半が最低評価で、平均はわずか2.1点。それにも関わらず、デベロッパーはすべてのレビューにテンプレートのような返信をしており、改善する気配はまったくありません。ユーザーの声を「貴重な意見」と言いながら、何も反映されていない。これからも毎年この改善されることのない低品質なアプリを使い続けましょう。
まず、操作を受け付けない時間が異常に長い。起動時に表示される無駄に丁寧で遅いアニメーション。中身は薄い説明にもかかわらず、強制的にゆっくりと見せられ、ストレスが溜まります。
ユーザーの9割はは、ふるさと納税のワンストップ特例申請のためだけにこのアプリを使用しています。にもかかわらず、毎回この冗長なアニメーションと説明を見せられるのは、あまりにも非効率。起動画面や説明は1秒未満で終わるべきです。演出など不要です。パフォーマンスを下げ、肝心の機能にリソースを割けなくなっているように見えます。意識高い系の雰囲気を感じるデザインも不要です。
また、パスワード入力についても問題があります。大文字しか使えない仕様なのに、「小文字を入力しても大文字として認識されます」といった配慮ある説明が一切ない。ユーザーに無駄な不安と手間を与えています。入力時の摩擦やストレスは、設計やUIで吸収すべきです。
さらに、マイナンバーカードの読み取りに関する説明が極めて不親切です。このアプリが本当にユーザーにやってほしいのは、「スマホのカバーを外し、センサー部分にカードを密着させ、10秒間保持する」ことのはず。それなのに、「置いてね」としか表示されません。画像付きで具体的に説明するべきです。多くの人は、自分のスマホのどこにマイナンバーカードの読み取り部分があるか知りません。密着が必要なら、はっきりそう書くべきです。
レビュー評価も壊滅的で、2236件の評価のうち大半が最低評価で、平均はわずか2.1点。それにも関わらず、デベロッパーはすべてのレビューにテンプレートのような返信をしており、改善する気配はまったくありません。ユーザーの声を「貴重な意見」と言いながら、何も反映されていない。これからも毎年この改善されることのない低品質なアプリを使い続けましょう。
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マイナ読み込みできない。最悪なアプリです。
マイナ読み込みが出来ない方、試しに1団体ずつ申請してみてください。面倒ですが私はそれで解決しました。（何それ？笑）
最初まとめて申請してましたが、10回以上微調整しながら試しても全く出来ず。（56%くらいまで読み込んで、エラー画面への繰り返し）
マイナポータルログインや自治体マイページでのマイナンバーカード読み込みはできていたので、完全にこのアプリが悪いです。
お願いだから自治体の皆様はこのサービスで、ワンストップ申請での手続き案内はやめてください。自治体マイページに統一した方が楽だし良いです。
アプリ開発者の方は、ここのコメントに返信してる暇があったら、バグの解消に時間を当ててください。うわべの返信はいらないです。
最初まとめて申請してましたが、10回以上微調整しながら試しても全く出来ず。（56%くらいまで読み込んで、エラー画面への繰り返し）
マイナポータルログインや自治体マイページでのマイナンバーカード読み込みはできていたので、完全にこのアプリが悪いです。
お願いだから自治体の皆様はこのサービスで、ワンストップ申請での手続き案内はやめてください。自治体マイページに統一した方が楽だし良いです。
アプリ開発者の方は、ここのコメントに返信してる暇があったら、バグの解消に時間を当ててください。うわべの返信はいらないです。
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このアプリを利用している自治体様は再考を
たった2件なのに（MAX10件一気に申請できるらしいですが）何度申請しても完了せずに紙飛行機のイラストのページで止まり有効期限切れ…。よくある質問にも全く役に立つことは記載されておらず、困ってこちらのレビューを見に来たところ、Wi-Fiでは失敗すると知り、やっと申請完了しました。
Wi-Fiでは申請できないことを記載するように指摘するレビューが1年以上前にあるのに、改善していないという姿勢がまずは疑問です。（自宅で申請する時、Wi-Fiに繋いでるのってそんなに珍しいことじゃないですよね？）
ワンストップサービスにこのアプリをご利用の自治体様。他に、一瞬で申請が終わる自治体もあります。前年の踏襲でなく、今一度使いやすいワンストップサービスをご検討ください。
ちなみにマイナカードの批判じゃないです。折角マイナカードでワンストップサービスが簡単に出来るのに、純粋にこのアプリが使いにくいです。
Wi-Fiでは申請できないことを記載するように指摘するレビューが1年以上前にあるのに、改善していないという姿勢がまずは疑問です。（自宅で申請する時、Wi-Fiに繋いでるのってそんなに珍しいことじゃないですよね？）
ワンストップサービスにこのアプリをご利用の自治体様。他に、一瞬で申請が終わる自治体もあります。前年の踏襲でなく、今一度使いやすいワンストップサービスをご検討ください。
ちなみにマイナカードの批判じゃないです。折角マイナカードでワンストップサービスが簡単に出来るのに、純粋にこのアプリが使いにくいです。
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早急に改善するかこのアプリ以外の申請方法を作れ
本当に頭に来るアプリであった
スマホでのマイナンバーカード読み取りが何度やってもできない
解決策を検索し、スマホカバーを外しNFCセンサー位置に合わせたりしても毎回60%で止まる
カードの磁気が悪いのかとカードリーダーをわざわざ買って調べたら正常に読み取れる
困るのが、オンラインワンストップ申請の方法がこのアプリ一択しかない自治体が多い事だ
他の手段が用意されていないため、読み取りができないと詰んでしまう
結局ここのレビューの中にあった「まとめて申請せず一件ずつ申請」を試したところアッサリ読み取ることができた
つまりこれはアプリ側の不具合に他ならない
使用者側の問題とレビューしている方もいたが、全く見当違いである
早急にアプデするか、このアプリ以外の選択肢を切に望む
無駄な労力や出費、ストレスをかけさせられた最低のアプリである
スマホでのマイナンバーカード読み取りが何度やってもできない
解決策を検索し、スマホカバーを外しNFCセンサー位置に合わせたりしても毎回60%で止まる
カードの磁気が悪いのかとカードリーダーをわざわざ買って調べたら正常に読み取れる
困るのが、オンラインワンストップ申請の方法がこのアプリ一択しかない自治体が多い事だ
他の手段が用意されていないため、読み取りができないと詰んでしまう
結局ここのレビューの中にあった「まとめて申請せず一件ずつ申請」を試したところアッサリ読み取ることができた
つまりこれはアプリ側の不具合に他ならない
使用者側の問題とレビューしている方もいたが、全く見当違いである
早急にアプデするか、このアプリ以外の選択肢を切に望む
無駄な労力や出費、ストレスをかけさせられた最低のアプリである
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