나비엔 메이트(구버전) User Reviews

Name: 나비엔 메이트(구버전)
Rating: 1.7 (13 reviews)

나비엔 메이트(구버전)

KD Navien

🔧 Utilities

🌟 Lifestyle

Customer Experience

Positive experience24.1% of reviews

Neutral15.5% of reviews

Negative experience60.3% of reviews

~ Based on 58 written reviews from the US App Store.

Is 나비엔 메이트(구버전) Safe?

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Is 나비엔 메이트(구버전) Legit?

나비엔 메이트(구버전) appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for 나비엔 메이트(구버전) is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

이전 앱이 훨씬 나아요

제품 자체는 너무 잘쓰고 겨울에 효자템인데
앱이 너무너무 구려요 앱 리뷰 쓸려고 일부러 찾아왔네요
다른분이 말씀해주신 것처럼 전원버튼이나 온도조절하려고 하면 한번씩 꼭 튕기고 바로 실행 안되구요
블투연결도 금방 끊어져서 자다가 온도조절하려고 앱 다시 열면 연결하는데 한 10초 걸려요 ㅡㅡ

드릇이

3 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동나비엔입니다. 리뷰 남기신 내용에 답변드립니다. 리뷰 남기신 불편 사항의 조치를 위해 여러 번의 테스트를 진행하였으나 증상 재현되지 않은 점으로 보아 특정 환경에서 발생되는 예외 사항으로 예상됩니다. 현재도 동일하게 발생되고 있다면 저희 고객상담센터(1588-1144)를 통해 상담 부탁드리며, 이후 해결되지 않는다면 서비스 접수를 통해 제품 점검을 해봐야 할 것 같습니다. 바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

앱에서 설정시 계속 오류

오류오류오류

Cahn12

3 years ago

업뎃이후 공유기 등록 안됩니다

나비엔 신규 어플 쓰다가 예약이 제대로 안되고 예약 시간에 안켜서 원래 쓰던 메이트로 돌아왔는데 와이파이 연결까지 다하고도 연결이 안됩니다. 어플 들어오면 또다시 공유기 연결하라고 무한 반복입니다. 제발 뭐가 문젠지 알려주세요 ㅠ

Dangzzing

3 years ago

리뷰도 안올라가고 어플도 오류안고쳐주고ㅠㅜ

업데이트후 (10월27일) 온도조절하려고 -(마이너스) 누르면 온도가 올라가요
그러면 +누르면 내려가냐? 아닙니다 온니 불지옥을 향해갑니다
수동으로 슬라이드바를 이동시키면 조절은 되나 넘 불편합니다
이거좀 고쳐줘요 불편해요ㅠ
업뎃전엔 저는 걍 무난하게 괜찮게 사용하고 있어요~ 다리밑에있는것도 그렇지만 냥냥이때문에 잠금기능있어서 좋아요~

boseul

3 years ago

예약이 안됩니다

작년엔 잘 사용했는데 앱에서 예약을 설정해도 등록이 되지 않네요 앱을 지웠다 설치해도 마찬가지고요
수면이나 다른 기능은 정상동작합니다

연비414

3 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. 예약 설정의 불편 사항 확인을 위해 여러 번의 테스트를 진행하였으나 증상 재현되지 않은 점으로 보아 특정 환경에서 발생되는 예외 증상으로 예상됩니다. 현재까지 동일한 현상이 발생되고 있다면 정확한 원인 파악을 위해 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드리며, 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 지원 드리겠습니다. 바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

앱의 수준

이 진짜 낮네요. Ai 시대에 어울리지 않는 듯. 앱으로 할 수 있는 기능이 거의 없음. 원격으로 켜고 끄고도 불가능. 온수 매트 옆에 있지 않으면 앱에서 매트 자체를 인식 못 함. 그보다 훨씬 전에 산 공기청정기도 외출해서 껐다 켰다를 하고 시간 지정해서 시간 되면 자동 켜지고 꺼지고가 되는데 이 앱은 구석기 시대에 개발된 앱 같음. 온수매트는 좋은데 앱 때문에 추가 구매 망설여짐. 온열기구라 깜박하고 외출 시 원격제어가 청정기보다 필요한데…

야수

3 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동나비엔입니다. 리뷰 남기신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다. App 연동은 모델에 따라 WI-FI, 블루투스 2가지 통신 방식을 이용하여 연결을 지원하고 있으며, 블루투스 모델의 통신 유지 연결 거리는 최대 10M입니다. (통신 유지 연결 거리는 휴대폰과 숙면 매트 보일러부의 거리를 의미합니다.) 휴대폰과 숙면 매트 보일러부의 거리를 기준 내로 유지하고 있으나 기기의 연결이 정상적으로 유지되지 않는다면 번거로우시겠지만 정확한 원인 파악을 위해 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드립니다. 바로 도움드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

예약이 안됩니다

예약 시간 정하는데 같은시간에 이미 등록된 예약시간입니다. 라고 예약이 안되는게 무슨 말 같지도 않은 소립니까?? 예약 돼있는게 없는데도 저따구로 예약이 안걸어지는데 어플 왜 이모양이죠?? 비싼돈주고 산 이유가 없지 않습니까;; 앱 관리 좀 하란 말입니다 평점이 이게 뭡니까 진짜..온갖 버그들 그지같네

땡 중

4 years ago

앱 업데이트 해주세요

아이폰이랑 연결이 잘 안됩니다 팅겨요, 후

개선해주신 후, 업데이트하고 문제없이 사용하고 있습니다. 쌀쌀한 저녁에 미리 켜두고 퇴근길을하고 아침에 깜빡하고 안껐을때 어플을 이용해 끄고 있습니다:) 빠른 처리 감사합니다

Eunkyungggg

4 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 현재 정상적인 애플리케이션 서비스 이용이 가능하다고 하시니 정말 기쁜 마음입니다. 향후에도 안정적인 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 약속드리며, 쌀쌀한 날씨 경동나비엔 온열매트와 함께 따뜻하게 보내시길 바랍니다. 감사합니다.

주간 예약 설정하면 앱꺼짐

주간 예약 설정된 거 시간, 온도 등을 변경하고 저장누르면 저장안되고 그냥 앱이 꺼져버립니다. 심지어 그 예약 휴지통 모양 눌러서 삭제 눌러도 삭제 안되고 그냥 어플 꺼지구요. 그리고 그외에도 불편한게 맞춤예약은 매일 직접 켜줘야해서 주간 예약으로 시간별 온도를 쭉 설정하려하니 예를들어 (1) 10시00분 부터 11시00분 까지 30도 (2) 11시00분 부터 12시00분 까지 31도 이렇게 설정하고 싶으면 이게 11시 00분이란 시간이 양쪽에 겹친다고 설정이 안됩니다 반드시 (2) 11시10분 부터 12시00분 까지 31도 이렇게 중간에 꼭 10분동안 꺼졌다가 작동하게 설정해야하는데 그래야 하는 이유를 모르겠네요. 온수매트 자체의 성능은 매우 만족해서 주위에 추천하고 싶은데 어플때문에 추천을 못하고 있습니다.

아돈누

4 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동나비엔입니다. 애플리케이션 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. "나비엔 메이트App" 예약의 일부 설정 조건에서 예외 사항이 발생된 점을 확인하였으며, 11/11(금) 개선된 App 버전(Ver 4.05.06)을 긴급히 배포하였습니다. 개선된 App 버전으로 업데이트 이후 서비스 이용을 부탁드리며, 원인 파악 및 조치에 지연된 점을 정중히 사과드립니다. 다시 한번 원활한 서비스 제공 드리지 못한 점 사과드리며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

잘 사용하다가 기기오프라인

잘 사용하다가 기기오프라인 되었다면서 먹통입니다. 껏다가 다시 연결해도 먹통이고 와이파이 재설정해도 공유기 와이파이설정 하라고만 나오고 실상 공유기의 문제는 없습니다. 해결방안 좀 알려주세요 원격으로 관리하려고 비싼모델 구매했는데 터치로만 사용하네요 빠른 대처 부탁드립니다

생에 첫리뷰

4 years ago

앱이 튕깁니다~~

며칠전까지 잘 사용중이었는데
갑자기 튕겨서 사용을 못해 몹시 불편을 겪고있어요...!!
빨리 해결해주시면 좋겠습니다.

천사불나방

4 years ago

아이폰13 사용자입니다

혹시 위젯 추가해주실수 있나요? 위젯으로 리모콘 사용하고 싶어요 전원 온오프랑 현재온도 예약온도 수면, 맞춤모드 온오프 기능 넣어주셨으면 좋겠어요

오류 리뷰드려요

4 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동나비엔입니다. 먼저, 소중한 의견 주신 점에 감사드립니다. 제안해 주신 내용은 유관부서로 전달해 개선 사항에 대해 신중히 검토하겠습니다. 만족하는 App 서비스 제공 되도록 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) ※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

꺼짐 예약하기

안녕하세요

어플 잘 사용하고 있는데 얼마 전 부터 꺼짐예약-일반예약-시간설정 후 확인 버튼 누르면 어플이 강제 종료됩니다 확인 부탁드려요

빨간맨

5 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동나비엔입니다. '나비엔 메이트App' 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. '예약' 기능의 issue로 App 강제 종료되는 예외 사항 발생된 점을 확인하였으며, 차주(3/14~18) 이내로 수정된 version을 App Market 경로를 통해 배포될 예정입니다. App update 후에도 정상적인 서비스 이용이 안되신다면 번거로우시겠지만 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락을 부탁드립니다. 다시 한번 원활한 서비스 제공 드리지 못한 점에 사과드리며, 신속한 조치를 약속드립니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담 가능) ※ 카카오 상담 톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

연결 맨날 끊김

와이파이 모델 사지 마세요ㅇㅇ 연결이 맨날 끊깁니다.

WJYXLR

5 years ago

별점 한개도 아까움

582사서 어플 설치후 연결하고자 하는데 와이파이가 안잡힘..
이걸 블투모델보다 4만원씩이나 더 받고 파는 건 진짜 비양심 아님???
요즘 시대가 어느시대인데, 이렇게 만들어놓고 팔면 직원들 잠은 오냐?

캬 스캔

5 years ago

블루투스 연결이 안돼요

작년까지 잘되던 블루투스 연결이 안되어 작동이 많이 불편하네여!! 앱 업데이트 좀 해주세요!!
모델eqh-40dn입니다

산삼과이무기

5 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동 나비엔입니다. '나비엔 메이트App' 블루투스 기능 사용에 불편 드린 점 죄송합니다. 블루투스 연결 문제 발생 시 자가 조치 방법은 당사 홈페이지(www.kdnavien.co.kr) 접속 후 아래와 같은 경로를 통해 확인 가능하십니다. [고객 서비스]-[빠른해결]-[자주 묻는 질문]- [모바일앱(APP)]-[나비엔메이트 APP] ① [나비엔 메이트] 블루투스 연결이 안되요. [클릭] 자가 조치로 해결되지 않을 경우는 고객센터 또는 카카오 상담톡으로 연락 주시면 정상 사용이 가능하도록 지원 드리겠습니다. 다시 한번 불편 드린 점에 사과드리며, 만족하는 App 서비스 제공 되도록 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) ※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

ios15.1

관리좀 해라 ㅡㅡ 무슨 겨우 연결했더니 네트워크 연결 계속하라고하냐 핸드폰 관리 때문에 샀더만 개발자 아주 찐따네 ㅡㅡ 언제쩍 ios14냐 빠른 업데이트 바란다 그러고 지금 2Gh 까지만 된다고 해서 다시 설정했더니 처음엔 리모컨 나오더니 또 네트워크 오류냐 할때마다 에휴

mmmaaayyyee

5 years ago

걸핏하면 로그아웃되고 어플 개발자 진짜 ;;

이딴 어플을 만들어놓고 지금 업뎃을 안합니까?
회원 가입만 몇번째고, 와이파이 연결할때 가이드 클릭하면 튕기고;;; 걸핏하면 로그아웃되어서 다시 로그인해야 하고;;; 페이스 아이디를 쓰게 하던가 진짜;; 나도 개발잔데 진짜 이따위로 만들래?! 당장 업데이트 하세요
UX 디자인도 거지 같고 사용자 중심이 아니라 개발자 중심이네; 어플 리뷰써보긴 처음임

버그천지

5 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동 나비엔입니다. '나비엔 메이트App' 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드립니다. App [기기 설정] 화면에서 '도움말' 클릭 시 App 강제 종료되는 오류 사항이 발생되었으며, 원인을 파악하여 App Version '4.04.01' 개선 적용하였습니다. 다시 한번 서비스 이용에 불편 드린 점에 사과드리며, App update 후 사용을 부탁드립니다. UX 불편 사항에 대해 의견 주신 사항은 신중히 검토될 수 있도록 주관 부서로 내용 전달하겠습니다. 더 나은 제품과 서비스로 보답 드리도록 노력하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) ※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)

WIFI 환경 app사용시 다중이용 요청

EQM582 구매하여 app 잘 사용하고 있습니다만 wifi환경에서 app접속이 현재 한사용자만 가능하도록 되어 있더군요. LG ThinQ처럼 여러 사용자가 같은 wifi환경에 있다면 모두 제어 가능하면 좋겠습니다.
예를 들어 제가(남편) 밤에 app로 등록하여 사용하고 다음날 출근하고나면 아내가 집에서 app로 사용하려면 아내 휴대폰으로 다시 등록해서 사용하여야 하고 제가 퇴근하고 와서 사용하려면 또 다시 등록해야하는 번거로움이 있습니다. 빠른 개선이 되었으면 합니다. 감사합니다.

pradodo

5 years ago

Response from developer

안녕하세요. 경동 나비엔입니다. 먼저, 소중한 의견 제안에 감사드립니다. 주신 의견과 같이 현재는 하나의 제품에 하나의 계정만 연동 가능합니다. 가족구성원과 '제품 등록' 과정 없이 서비스 이용을 원하신다면, 하나의 App 계정으로만 공유하여 log-in 이용하면 가능하십니다. 제안해 주신 '통합 계정 관리 App' 개발에 대해서는 추후 지원할 수 있도록 적극 검토하겠습니다. 추가 문의가 필요하신 경우, 편하신 시간에 당사 고객상담센터(1588-1144)로 연락 주시면 안내드리겠습니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다. ※ 고객상담센터 : 1588-1144 (365일 24시간 상담가능) ※ 카카오 상담톡 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔 서비스' 검색 후 문의 (평일 9~18시 / 공휴일 주말 휴무)