騙された気分
おにぎり50円引きクーポンというのが2枚配信されたので、2枚に対し「まとめて使う」ボタンを押し購入しましたが、実際に割り引かれたのは1個分だけでした。
原因はボタンを押したあと「使う」ではなく画面上離れた「まとめて使う」ボタンを押さなかったからとみられますが、このような操作方法について、初回から利用者がわかると思うのでしょうか？
そもそも、2枚に対して「まとめて使う」ボタンを押しているのだから、その後に生成されるバーコードには論理的にその情報は含ませられられるのになぜそうしないのでしょうか？
また、1日のみ有効なクーポンを2枚配信して、レジで2個打ち込んで、うち1個だけ使用されることが異常だと事前に想定はしないのでしょうか。
考えが浅いのか、仕様作成後のレビューが甘いのか知りませんが、本当に考えが浅く、ユーザビリティの低いアプリだと思います。少しは他社のアプリの構造を研究したらよろしいかと存じます。
また、このアプリからPayPayを立ち上げた時は、会員番号の伝達は行われますが、なぜその旨、なぜ案内がないのでしょうか。
私は都度、アプリのバーコードを出してから、PayPayのバーコードを読み込ませていましたが、現場の店員が教えてくれました。
わざわざ店員がそのようなことを客に言ってくるということは、恐らく現場の店員も無駄なことをさせられてイラついているのでしょう。
客も店員も不愉快な気持ちになるアプリならもうやめたらいかがでしょうか？
原因はボタンを押したあと「使う」ではなく画面上離れた「まとめて使う」ボタンを押さなかったからとみられますが、このような操作方法について、初回から利用者がわかると思うのでしょうか？
そもそも、2枚に対して「まとめて使う」ボタンを押しているのだから、その後に生成されるバーコードには論理的にその情報は含ませられられるのになぜそうしないのでしょうか？
また、1日のみ有効なクーポンを2枚配信して、レジで2個打ち込んで、うち1個だけ使用されることが異常だと事前に想定はしないのでしょうか。
考えが浅いのか、仕様作成後のレビューが甘いのか知りませんが、本当に考えが浅く、ユーザビリティの低いアプリだと思います。少しは他社のアプリの構造を研究したらよろしいかと存じます。
また、このアプリからPayPayを立ち上げた時は、会員番号の伝達は行われますが、なぜその旨、なぜ案内がないのでしょうか。
私は都度、アプリのバーコードを出してから、PayPayのバーコードを読み込ませていましたが、現場の店員が教えてくれました。
わざわざ店員がそのようなことを客に言ってくるということは、恐らく現場の店員も無駄なことをさせられてイラついているのでしょう。
客も店員も不愉快な気持ちになるアプリならもうやめたらいかがでしょうか？
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繋がらない！無駄な時間！もうやめた！
以前使っていたアドレスをIDにして
パスワード打ち込むも、意味不明な
会員IDまたはパスワードが違います。
とエラー表示する。
パスワードなんて3種類した無いから全部試したがダメ。
新規登録もダメ、パスワード再設定も
何故かパスワードを打ち込みしないと先に進まないおそ松さん！
サポートセンターに連絡するも、解決する気もないんだろうな？という返信。一応試すが堂々巡りのオンパレード。
セブンイレブン関係の登録は時間の無駄です。nanacoとの紐付けもされないし、諦めた方が良いです。
ファミマを使いましょ！
■新規会員登録について
過去に登録されたメールアドレスを使用しての
新規会員登録がいただけない仕様となっております。
ご期待に沿えず、申し訳ございません。
■現在のご登録について
ログイン状態でお問い合わせいただきましたのでお調べいたしましたところ、
「fから始まる@yahoo.ne.jp」をIDとするご登録を特定いたしました。
上記のIDでセブン-イレブンアプリのご利用も確認いたしました。
「fから始まる@yahoo.ne.jp」のIDとパスワードでアプリにログインし、
ご利用をお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。
パスワード打ち込むも、意味不明な
会員IDまたはパスワードが違います。
とエラー表示する。
パスワードなんて3種類した無いから全部試したがダメ。
新規登録もダメ、パスワード再設定も
何故かパスワードを打ち込みしないと先に進まないおそ松さん！
サポートセンターに連絡するも、解決する気もないんだろうな？という返信。一応試すが堂々巡りのオンパレード。
セブンイレブン関係の登録は時間の無駄です。nanacoとの紐付けもされないし、諦めた方が良いです。
ファミマを使いましょ！
■新規会員登録について
過去に登録されたメールアドレスを使用しての
新規会員登録がいただけない仕様となっております。
ご期待に沿えず、申し訳ございません。
■現在のご登録について
ログイン状態でお問い合わせいただきましたのでお調べいたしましたところ、
「fから始まる@yahoo.ne.jp」をIDとするご登録を特定いたしました。
上記のIDでセブン-イレブンアプリのご利用も確認いたしました。
「fから始まる@yahoo.ne.jp」のIDとパスワードでアプリにログインし、
ご利用をお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。
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意地でもやるんですね
セブンイレブンは、よく行くコンビニです。nanaco支払いと連携されたセブンイレブンアプリでカードの番号を登録しました。
1度データ流出されて、めんどくさい勝手に
また再登録…手こずって何とか、登録しなおしできた。nanacoの番号を登録しているのに
朝夜週間があり、セブンイレブンのコーヒー飲む時もセブンイレブンアプリ使うと10杯で1杯無料？ ※連携に登録されたカードで、アプリつかっても1度もポイント溜まったことありません。
不信が高まるばかり、こんな不安定なアプリで
今度PayPay使えるようになってるけど
2回目の登録前？2021年過ぎに、アプリの設定のしなおしがメッセージきました。
セブンイレブンアプリは、何をしたいのですか？
nanacoポイント だけでもういいや。
2021.2月末に再登録しようとしたら
前回パスワード変えて登録したのに
※このデータは情報漏洩されたデータと
警告文がでました。
クレカ決済の連携している方は
考えてから検討すべきです
1度データ流出されて、めんどくさい勝手に
また再登録…手こずって何とか、登録しなおしできた。nanacoの番号を登録しているのに
朝夜週間があり、セブンイレブンのコーヒー飲む時もセブンイレブンアプリ使うと10杯で1杯無料？ ※連携に登録されたカードで、アプリつかっても1度もポイント溜まったことありません。
不信が高まるばかり、こんな不安定なアプリで
今度PayPay使えるようになってるけど
2回目の登録前？2021年過ぎに、アプリの設定のしなおしがメッセージきました。
セブンイレブンアプリは、何をしたいのですか？
nanacoポイント だけでもういいや。
2021.2月末に再登録しようとしたら
前回パスワード変えて登録したのに
※このデータは情報漏洩されたデータと
警告文がでました。
クレカ決済の連携している方は
考えてから検討すべきです
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使えないアプリ
ログインすら出来ない
ほんとに使えないアプリ
これほど酷いのは初めて
大手のコンビニのアプリだから
割と期待してダウンロードしたら
既にこの端末ではログイン済みなので前回のログインIDでログインしろ
→保存していたパスワードで入力
→既にこの端末ではログイン済みなので前回のログインIDでログインしろ
→仕方なくパスワードの再設定
→パスワードを修正
→なんか住所や個人情報も登録するルートへ
→やっと記入し終わってログインへ
→既にこの端末ではログイン済みなので前回のログインIDでログインしろ
このループの繰り返し
無駄にオムニ7の会員登録までさせられて
これはアプリを使わせるんじゃなくて
オムニ7の会員登録を増やしたいために作られたアプリだと思う
こんなアプリダウンロードしないほうがまし
ほんとに時間を無駄にした
ほんとに使えないアプリ
これほど酷いのは初めて
大手のコンビニのアプリだから
割と期待してダウンロードしたら
既にこの端末ではログイン済みなので前回のログインIDでログインしろ
→保存していたパスワードで入力
→既にこの端末ではログイン済みなので前回のログインIDでログインしろ
→仕方なくパスワードの再設定
→パスワードを修正
→なんか住所や個人情報も登録するルートへ
→やっと記入し終わってログインへ
→既にこの端末ではログイン済みなので前回のログインIDでログインしろ
このループの繰り返し
無駄にオムニ7の会員登録までさせられて
これはアプリを使わせるんじゃなくて
オムニ7の会員登録を増やしたいために作られたアプリだと思う
こんなアプリダウンロードしないほうがまし
ほんとに時間を無駄にした
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個人情報の取扱いに重大な疑義あり！
すでに沢山の方が書かれている通り、パスワードの再設定が上手くいかず、違うアドレスでの登録もダメ。試行錯誤を繰り返しなんとか元のアドレスで再設定完了しました。
翌日、登録できなかったはずの違うアドレスの方にこのアプリからの広告メールが届きました。
「登録できなかったんじゃないの？」と思いつつ、登録を削除するためマイページのリンクをクリックすると、「削除するためには登録を完了する必要がある」とのことで、住所や氏名を入れろと。
なんで消すために入れないといけないんだろうと思いつつ、ダミーの住所、名前等を入れ、最後の削除のボタンをタップしたところ
「ネットワークに接続できません」
苛立ちを抑えつつ、再度削除を試みたところ、「登録がありません」と削除はきちんとできてた様子。
もう、画面に出てくる表記全てが信用できないし、登録できないと言いながら広告メールは送ってくるし、こんなアプリ、こんな会社に自分の個人情報は何一つ渡したくないと思いました。
どんな特典を付けようが、2度と使いません！
翌日、登録できなかったはずの違うアドレスの方にこのアプリからの広告メールが届きました。
「登録できなかったんじゃないの？」と思いつつ、登録を削除するためマイページのリンクをクリックすると、「削除するためには登録を完了する必要がある」とのことで、住所や氏名を入れろと。
なんで消すために入れないといけないんだろうと思いつつ、ダミーの住所、名前等を入れ、最後の削除のボタンをタップしたところ
「ネットワークに接続できません」
苛立ちを抑えつつ、再度削除を試みたところ、「登録がありません」と削除はきちんとできてた様子。
もう、画面に出てくる表記全てが信用できないし、登録できないと言いながら広告メールは送ってくるし、こんなアプリ、こんな会社に自分の個人情報は何一つ渡したくないと思いました。
どんな特典を付けようが、2度と使いません！
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7SPOT繋がらない
【追記
自己解決しました
設定→プライバシー→位置情報→
セブンイレブンアプリ→このアプリ起動中のみ許可
にすると接続できました。すくなくとも目立つところには書いて無いし、不親切だと思います。それに電池消費キツいし。】
iPhone 6s
iOS13.3.1
セブンイレブンアプリfor iOS Ver2.2.2
セブンイレブンアプリに7iDでログイン済み（パスワード再設定済み）
セブンイレブン店内にて、手動で7SPOTにWi-Fiで接続マークでた後に、アプリで7SPOTに接続しようとしてもするも「スマートフォンで7SSPOTに接続してください」という旨のエラーメッセージ。
リースの更新やiPhoneの再起動をしても駄目でした。
同じ環境の人はご注意を。
nanaco残高はバーコードをスライドすれば見れるけどわかりにくいし手間。
あと、nanacoをアプリに登録しておけば、nanacoで決済する時にはアプリを開かなくても良いことが周知されてなくてたまにレジが混む原因になっています。
自己解決しました
設定→プライバシー→位置情報→
セブンイレブンアプリ→このアプリ起動中のみ許可
にすると接続できました。すくなくとも目立つところには書いて無いし、不親切だと思います。それに電池消費キツいし。】
iPhone 6s
iOS13.3.1
セブンイレブンアプリfor iOS Ver2.2.2
セブンイレブンアプリに7iDでログイン済み（パスワード再設定済み）
セブンイレブン店内にて、手動で7SPOTにWi-Fiで接続マークでた後に、アプリで7SPOTに接続しようとしてもするも「スマートフォンで7SSPOTに接続してください」という旨のエラーメッセージ。
リースの更新やiPhoneの再起動をしても駄目でした。
同じ環境の人はご注意を。
nanaco残高はバーコードをスライドすれば見れるけどわかりにくいし手間。
あと、nanacoをアプリに登録しておけば、nanacoで決済する時にはアプリを開かなくても良いことが周知されてなくてたまにレジが混む原因になっています。
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パスワード再設定、ログインがひどい
7payでやらかしたからなのかわかりませんが、パスワード再設定とログイン周りの設定が酷すぎる気がします。
せっかくなので再設定して使おうかなと思い、手順通り？に進むもそれらしき再設定の画面に辿り着かず。オムニセブンにログインした状態で飛ばされ、再設定はこちらを押してもトップ画面のループ。
元のパスワードに問題があるのかと思い、パスワードお忘れの方のフォームからメアドを入力するも、登録されていませんというエラー。
ならば新規に登録してしまおうと思い、同じアドレスで新規登録試みるも、既に登録されたアドレスです、というエラー。
それならば別アドレスで新規登録、と思い試してもログイン時に、以前のログインIDと違います、と弾かれる。
セブンイレブン好きだしアプリもなるべく使ってみようかと思ってましたが流石に諦めました。面倒すぎる上に解決しない。
せっかくなので再設定して使おうかなと思い、手順通り？に進むもそれらしき再設定の画面に辿り着かず。オムニセブンにログインした状態で飛ばされ、再設定はこちらを押してもトップ画面のループ。
元のパスワードに問題があるのかと思い、パスワードお忘れの方のフォームからメアドを入力するも、登録されていませんというエラー。
ならば新規に登録してしまおうと思い、同じアドレスで新規登録試みるも、既に登録されたアドレスです、というエラー。
それならば別アドレスで新規登録、と思い試してもログイン時に、以前のログインIDと違います、と弾かれる。
セブンイレブン好きだしアプリもなるべく使ってみようかと思ってましたが流石に諦めました。面倒すぎる上に解決しない。
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私は使えてます
かなり前、最初にパスワード再設定が出た時は驚きました。多少手間取りましたが、パソコンで説明を読みながら作業したらわりとすんなり再設定出来ました。何か違いがあるんでしょうか。
商品自体はファミマの方が勝ってるなと思う事もありますがちょっと奇抜すぎると感じる事も多いし私はどのみち同じものしか食べないし買わないのでセブンがちょうどいい感じです。
無料クーポンや割引クーポン、キャンペーンなどもよく利用します。
ただ、ナナコ残高がリアルタイム反映でないのは本当に不便です。そこをカバー出来るのがアプリであるべきなのに。
あと、アプリとは関係ないですがポイント還元率が変わったのは最悪です。使いはしますが、魅力が減ったのは事実ですね。
善し悪し有りで星は三つです。
商品自体はファミマの方が勝ってるなと思う事もありますがちょっと奇抜すぎると感じる事も多いし私はどのみち同じものしか食べないし買わないのでセブンがちょうどいい感じです。
無料クーポンや割引クーポン、キャンペーンなどもよく利用します。
ただ、ナナコ残高がリアルタイム反映でないのは本当に不便です。そこをカバー出来るのがアプリであるべきなのに。
あと、アプリとは関係ないですがポイント還元率が変わったのは最悪です。使いはしますが、魅力が減ったのは事実ですね。
善し悪し有りで星は三つです。
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バッチを貯めて抽選？
相当、頑張ってバッチを貯めてクーポンです。
30円とかそんなレベル。
踊らされている気分が強く残る。
しかもバッチ集めもハードルが高いとくる。
クジも当たらないとくれば、ストレスも刻み込まれ、セブンを避けるようになりました。
何十円引きクーポン？
開発者の方はその為にセブンアプリを利用しますか？
クジ？抽選？そんな確率ではストレスが溜まり反感を買うだけ。
店でやる700円クジに連動させてみて下さい。
店のバイトが高額なクジ抜いてる不正も顧客に還元できますよ？
今時、ナナコもiPhoneに入らないし、セブンは色々と遅れているなと実感。
システムが違う？
努力と向き合う必要性は近未来では大事です。
胡座をかいたセブン、王者セブン？
ヤフオク、メルカリを見てみて下さい。
怠慢と傲慢は時代の流れに飲み込まれます。
美味いもん作ってればいいってもんじゃない。
サイズも小さくしてコストを下げてとか、企業努力が変な方向へ向いている。
セブンネットも同様です。
かなりマイナスな印象作りに貢献してるようです。
30円とかそんなレベル。
踊らされている気分が強く残る。
しかもバッチ集めもハードルが高いとくる。
クジも当たらないとくれば、ストレスも刻み込まれ、セブンを避けるようになりました。
何十円引きクーポン？
開発者の方はその為にセブンアプリを利用しますか？
クジ？抽選？そんな確率ではストレスが溜まり反感を買うだけ。
店でやる700円クジに連動させてみて下さい。
店のバイトが高額なクジ抜いてる不正も顧客に還元できますよ？
今時、ナナコもiPhoneに入らないし、セブンは色々と遅れているなと実感。
システムが違う？
努力と向き合う必要性は近未来では大事です。
胡座をかいたセブン、王者セブン？
ヤフオク、メルカリを見てみて下さい。
怠慢と傲慢は時代の流れに飲み込まれます。
美味いもん作ってればいいってもんじゃない。
サイズも小さくしてコストを下げてとか、企業努力が変な方向へ向いている。
セブンネットも同様です。
かなりマイナスな印象作りに貢献してるようです。
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失敗作
アプリの完成度が低すぎる。
無駄に手間が多い上にサービス内容が分かりづらい。
Wi-fiも通信弱すぎて使えないから設定しない方がいい。
アプリ使うメリットは今のところは皆無です。
無駄に手間が多い上にサービス内容が分かりづらい。
Wi-fiも通信弱すぎて使えないから設定しない方がいい。
アプリ使うメリットは今のところは皆無です。
マイルって何？
貯めても何も役に立たない。交換すら出来ない。3ヶ月でリセットされちゃうし。こんなのいらないから他にポイント貯まるとかにして欲しい。
決して良くない
nanacoの残高反映が遅すぎる。使う時にいくら残ってるか知りたいのに、前夜使ったところさえも反映されておらず…使う時に残高不足なんてざら。それならクーポンとかだけにすればいいのに。
nanaco残高
アプリ上でnanaco残高がある事を確認してからレジで使用したら残高が足りずに会計出来ませんでした
残高の同期をリアルタイムでやってください
残高の同期をリアルタイムでやってください
ナンセンスな課題を抱えている
似たようなアプリで「スターバックスコーヒー」のアプリがあります。
セブンとスタバはどちらも固有の支払い用カードがあり、アプリと連携できるという環境がとても似ています。
比較として述べていきます。
①アプリへの反応
セブンのアプリは計上が何時とタイミングが決まっています。
スタンプやナナコの残高も即時反映ではありません。
一方スタバは即時反映です。
②リワードの明確化
セブンは買った商品のカテゴリ毎の累積によってバッジが、スタバは会計金額の合計によってリワードが貰えます。
スタバは「ポイントがたまると1杯ドリンク無料」というか明確化がありますが、セブンはバッジが貰えてもそれに対する対価が明記されていません。バッジをもらっても何も対価が貰えないことすらあります。
③店員の教育
セブンは理解している店員が少ないままリリースとなってしまいました。（店舗に資材は配置されているので教育はしたものと思われますが）
店員がアプリをどこまで理解しているかの徹底については一概に「店員が悪い」とは言えません。
というのもセブンのアプリは複雑過ぎるのです。
ナナコと連携してもオートチャージは自社のクレカでないとチャージ出来ないところからはじまり、マイルやらネット通販やらと連携していたり、内容が煩雑すぎてバイト一人にどうこうできるレベルを超えています。
その点、スタバはどのクレカでも登録出来、オートチャージ登録がされたスタバカードをスマホに登録すればあとはスマホのみで会計が出来ます。
◯総評
ユーザーが多く、利用者の年齢層が広いコンビニだからこそスマートさが必要だった。
UIも分かりにくく、理解深度が必要なアプリ。
またユーザーへの対価があまりにも少ない。
「会計後アプリへの即時反映」と「買い物が便利に出来て、買った分だけおまけがつく」というシンプル路線への変更が望まれる。
▲追記
スタバのアプリはカードと連携すると「スマホのみで会計残高も即時確認出来、会計も出来るのでスマホだけでよくなる」のだが、
セブンの方は連携してもナナコカードでの会計が必須なので「スマホもカードも必要」になる。
どのみちスマホでバッジや残高を確認するのだからスマホのみで完結できるようにするべきだ。
こう言った「せっかくユーザーに登録などの手間を掛けさせるのに何らスマートに終わらない」というのが現状。
今後に心底期待。
セブンとスタバはどちらも固有の支払い用カードがあり、アプリと連携できるという環境がとても似ています。
比較として述べていきます。
①アプリへの反応
セブンのアプリは計上が何時とタイミングが決まっています。
スタンプやナナコの残高も即時反映ではありません。
一方スタバは即時反映です。
②リワードの明確化
セブンは買った商品のカテゴリ毎の累積によってバッジが、スタバは会計金額の合計によってリワードが貰えます。
スタバは「ポイントがたまると1杯ドリンク無料」というか明確化がありますが、セブンはバッジが貰えてもそれに対する対価が明記されていません。バッジをもらっても何も対価が貰えないことすらあります。
③店員の教育
セブンは理解している店員が少ないままリリースとなってしまいました。（店舗に資材は配置されているので教育はしたものと思われますが）
店員がアプリをどこまで理解しているかの徹底については一概に「店員が悪い」とは言えません。
というのもセブンのアプリは複雑過ぎるのです。
ナナコと連携してもオートチャージは自社のクレカでないとチャージ出来ないところからはじまり、マイルやらネット通販やらと連携していたり、内容が煩雑すぎてバイト一人にどうこうできるレベルを超えています。
その点、スタバはどのクレカでも登録出来、オートチャージ登録がされたスタバカードをスマホに登録すればあとはスマホのみで会計が出来ます。
◯総評
ユーザーが多く、利用者の年齢層が広いコンビニだからこそスマートさが必要だった。
UIも分かりにくく、理解深度が必要なアプリ。
またユーザーへの対価があまりにも少ない。
「会計後アプリへの即時反映」と「買い物が便利に出来て、買った分だけおまけがつく」というシンプル路線への変更が望まれる。
▲追記
スタバのアプリはカードと連携すると「スマホのみで会計残高も即時確認出来、会計も出来るのでスマホだけでよくなる」のだが、
セブンの方は連携してもナナコカードでの会計が必須なので「スマホもカードも必要」になる。
どのみちスマホでバッジや残高を確認するのだからスマホのみで完結できるようにするべきだ。
こう言った「せっかくユーザーに登録などの手間を掛けさせるのに何らスマートに終わらない」というのが現状。
今後に心底期待。
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意味が分からない
何を売りにしてるのかが全然分からない
店員に聞いても、ただ薦めろと言われてるだけで上から案内も来ていないので分からないとの事
◯◯万DL達成！とかやりたいだけなのが見え見え
店員に聞いても、ただ薦めろと言われてるだけで上から案内も来ていないので分からないとの事
◯◯万DL達成！とかやりたいだけなのが見え見え
要らない
合っても何も意味無い。ただ単にnanacoカードが登録できるだけ。即アンインストール
シンプルで良い！
キャンペーンなども分かりやすく、なかなか使えそう。
複雑化
もう少しシンプルなら良いです。
7 SPOT IDを毎回入力するのは面倒
7 SPOT IDを毎回入力するのは面倒です。一度入力したらアプリ内で覚えるようにして欲しいです。
低速すぎるセブンイレブンのWi-Fi通信
外出先でWi-Fiを利用する為にダウンロードしたけど…
他のコンビニ店（ファミマ等）と比較して明らかに遅くてイライラする。
こういう部分で企業の本気度が解る。
他のコンビニ店（ファミマ等）と比較して明らかに遅くてイライラする。
こういう部分で企業の本気度が解る。