별 하나도 아까운데
녹화가 안되는 경우도 다반사고 와이파이신호나 캡스기기문제가 없음에도 계속 반복되는 문제에 스트레스를 너무 받아요. 역대급 최악 어플이라 최근에 공부시작했어요.. 이수준인데.. 저도 공부하면 개발자 할 수 있을것같아요 !
녹화된 영상을 볼 수가 없어요
녹화영상 보려고 클릭만 하면 앱이 튕가고 꺼져서 확인을 할 수가 없습니다.
아이폰 버그인지 뭔지 빨리 해결을 해야하는거 아닌가요?
지금 몇개월째 이상태인데 이럴거면 돈주고 왜 사용해야하는지 이유를 모르겠네요
영상볼려면 꺼짐
뭐 답글 적어주신거 보니 자가진단 어쩌구 하라고 적어놓으셨던데
자가진단 네트워크상대 보통이랍니다! 나원참.. 그닥 돈벌생각 없는듯한 느낌
영상 확인까지 너무 오래 걸립니다.
앱 실행 시 로그인 과정에 딜레이가 심하고, 로그인 중 오류가 발생하는 경우가 많으며, 영상 확인 시에도 오류가 자주 발생합니다.
또한, 최근 들어 백그라운드에서 전력 소모가 급격히 증가한 것 같습니다.
내 귀차니즘을 이긴 최악의 어플
어플이 진~~~~짜 별로예요
느리고 통신 끊기고 설정 바꿀라 하면 뭐 맨날 오류에 실시간 영상 보려고 해도 통신이니 네트워크니 해서 저장도 안되고 볼 수도 없고
아주 어플만 생각하면 돈이 아까울 지경이예요
개선 하실 생각이 없으신가요??? 아주 별 한개도 아깝네요
업데이트하고 어플 튕김현상이 심하네요
도대체 이런걸 어플이라고.
Response from developer
안녕하세요. ADT캡스 입니다. 먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다. ISP업체 및 공유기 변경을 했음에도 불구하고 정상적인 서비스 이용이 불가하시다고 하시어 해당 사안에 대해 좀 더 구체적으로 청취하고자 합니다. 하단의 이메일주소로 현재 불편을 겪고 계시는 내용과 연락받으실 정보를 기입하여 전달 주시면 즉시 연락 드리겠습니다. caps_jiktong@adt.co.kr
실시간 영상보기 누르면 로딩버튼만 돌고있음
항상 움직임 인식된 뒤 3초정도 뒤부터 녹화된다
특히 움직임이 발생되었다는 팝업뜨고 어플로 들어가서 실시간영상보기 누르면 제때 실시간영상보기가 나온적이 없다 어플 닫고 다시 들어가서 다시 실시간보기 눌러야하는데 필요한 상황은 끝나있다. 이런걸 3년이나 써야하냐?
티피링크 4만원짜리는 더 선명하고 더 인식잘하고 더 어플에러 없었다
담당자들은 월급 그만 받으시죠
리뷰 쭉 읽어보니 같은 불편사항 남긴 사람들이 수년에 걸쳐 참 많습니다. 그런데 개선이 안 되는 걸 보니 포기한 사업부인가요? 향후 어플의 속도 개선이 될 여지가 있는지 확실하게 답변하시기 바랍니다.
보안어플이라는 타이틀이 무색할 정도로 영상을 실시간으로 볼 수가 없습니다. 댓글에 계속 사용자 와이파이탓을 하는데, 죄송하지만 제가 쓰는 티피링크 홈캠은 잘만 작동됩니다. 이정도면 인력의 질이 너무 떨어지는 거 아닌지요?
Response from developer
안녕하세요, SK쉴더스입니다. 먼저, 저희 서비스를 이용하시며 겪으신 불편함에 대해 진심으로 사과드립니다. 또한, 저희 설치기사님의 친절함을 느끼신 부분에 대해 감사의 말씀을 전합니다. 캡스홈의 성능과 안정성에 관한 고객님의 소중한 피드백을 매우 중요하게 생각하고 있으며, 이를 개선하기 위해 노력 중입니다. 도어가드의 통신 상태는 '캡스홈 메뉴 > My 캡스홈 > 기기관리 > 도어가드 자가진단 > 다음'을 통해 확인하실 수 있습니다. 신호감도가 정상 범위('-60' 이상)를 벗어날 경우, 실시간 영상 보기에 문제가 발생할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. 더 정확한 네트워크 환경 점검을 위해 번거로우시겠지만 caps_jiktong@adt.co.kr로 연락 가능한 휴대폰 번호와 겪고 계신 문제에 대한 상세한 내용을 보내주시면 제가 신속히 연락 드리도록 하겠습니다. 고객님의 만족을 위해 최선을 다하는 SK쉴더스가 되겠습니다. 다시 한번 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 고객님의 귀중한 의견에 귀 기울이겠습니다.
진짜 왠만해서는 리뷰 안 쓰는데..
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스입니다. 캡스홈 앱에서 도어가드 기기에 접속하는 시간이 늦어 로딩으로 인해 불편을 겪고 계신것 같습니다. 해당 문제는 무선공유기와 도어가드간 통신상태가 원할하지 못하여 발생할 수 있는 부분으로 캡스홈 앱 메뉴 > My캡스홈 > 기기관리를 통해 자가진단을 진행하실 수 있습니다. 통신상태가 원할하지 않을 경우 고객센터(1588-6400)로 연락 주시면 방문하여 네트워크 점검이 진행될 수 있도록 조치하겠습니다.
어플 최악
가장 기본적인 뒤로가기 기능!! 누르면 첫페이지로 무조건 넘어가요 ㅋㅋ 기기보기에서 설정 여러번하거나 확인 한번하려면 뒤로가기 버튼 필수로 눌러야하는데 ㅋ 뒤로가기 버튼 누르면 무조건 첫페이지로 가니까 또 여러과정 거쳐서 기기보기 설정할 수 있음. 진짜 딥빡
그리고 집앞에 사람 감지해서 알람떠서 확인하려고 들어가면 바로 확인 못함 바로바로 알아서 새로고침이 안먹혀요 수동으로 새로고침 여러번해야 방금 움직임 녹화한거 볼 수 있음. 위급시 사용하려고 설치한건데 이렇게 오래걸리면 무슨 소용인가 싶어요
어플 자체가 엄청 느리고 대체 누가 개발한건지 어플 시스템이 진짜 구려서 해지하고싶은 충동이 계속 들어요
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스입니다. 먼저 불편을 드린 점 죄송합니다. 남겨주신 의견에 대해 순번으로 답변 드리겠습니다. 1. 기기관리 설정에서 뒤로가기 누르면 첫페이지로 넘어감 : 기기관리는 메누 > My캡스홈 > 기기관리 위치하고 있으며 뒤로가기 누를시 홈으로 돌아가게 UI가 설계되어 있습니다. 기기관리 메뉴에서 상단의 파란색바를 눌러 다른 보안장소를 선택하실 수 있습니다. 2. 푸시알람 후 확인 시 새로고침이 동작하지 않아 수동으로 새로고침함 : 움직임 감지 후 푸시 알림이 발생되나 즉시 확인안된 상태에서 추가로 움직임 감지의 이력이 발생된 경우 푸시알림은 메시지 발생 시간대의 영상이 아닌 지난영상목록으로 이동하게 되어 있습니다. 수동으로 여러번 새로고침을 해야 목록이 나온다고 하셨는데, 이는 무선공유기와 도어가드간 통신상태가 원할하지 않을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 번거로우시겠지만 고객센터(1588-6400)로 A/S접수 해주시면 현장 네트워크 점검이 진행될 수 있도록 도움 드리겠습니다.
어플 접속 및 실시간 영상 확인이 늦으면 의미 없는거 아닙니까?
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스 입니다. 먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 캡스홈 도어가드는 제품특성상 무선Wi-Fi로 통신하는 기기로 설치된 장소의 네트워크에 의해 실시간 영상 및 재생의 기능이 다소 느려질 수 있습니다. 바쁘시더라도 고객센터 1588-6400으로 (캡스홈 전문상담 3번)으로 A/S접수 해주시면 환경점검과 함께 즉시 처리 해 드리겠습니다.
자동로그인
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스입니다. 캡스홈의 로그인 방식에는 2가지가 있습니다. 일반 ID/PW를 통한 로그인과 PASS 휴대폰번호 로그인이 있습니다. 자동로그인에 체크하시고 정상적으로 되어 내부 메뉴까지 진입하셨음에도 앱 재실행 시 다시 로그인을 해야 한다고 하면 중복 접속으로 인해 로그아웃 되었는지 확인 부탁 드립니다. 가족간에 한계정으로 사용하시면 안되고 반드시 가족회원관리 기능을 통해 새로운 계정을 생성하여 이용하셔야 합니다.
이런 개 ㅈ같은
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스입니다. 먼저 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 계정정보 분실 이후 현재 서비스를 이용이 힘드시다면 고객센터를 통해 정보를 찾으실 수도 있습니다. 불편하시겠지만 고객센터 1588-6400(캡스홈 전문상담 3번)으로 연락 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
완벽하지는 않지만 충분히 좋네요
네트워크가 가끔 끊기기는 하는데 앱 실행해서 영상보면 또 연결되고 그러더라구요
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스 입니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 네트워크가 간헐적으로 끊긴다면 Wi-Fi 무선공유기와 현관문에 설치된 캡스홈 도어가드 간 통신이 원할하지 않을 경우 끊김현상이 발생할 수 있습니다. 해당 문제는 설치된 장소의 네트워크 환경점검을 통해 무선신호 증폭기 설치 등의 조치 방법으로 해결 하실 수 있사오니 고객센터 1588-6400+3 캡스홈 전문상담을 통해 A/S접수헤주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.
백날천날 말해봐야
+) 알람떠서 눌러서 들어가면 로그인을 계속 다시하라고 팝업이 계속 떠요. 앱을 계속 종료했다가 다시 켜줘야해요. UI 바뀌기 전엔 안그랬는데 한번 싹 바뀌고 난 뒤로는 계속 똑같은 상태임. 업데이트 뜨면 꼬박꼬박 하고있는데 이게 젤 불편한데도 전혀 변화가 없어요!!
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스 입니다. 불편을 겪고 계시는 내용에 대해 자세히 청취하고자 합니다. 아래 이메일로 연락 받으실 휴대폰 정보를 전달해주시면 즉시 연락 드리겠습니다. caps_jiktong@skshieldus.com
오류가 너무 잦아서 쓰고싶지 않아요
오류가 어찌나 잦은지 도어뷰 실시간영상을 가입하고 몇년 지나서야 겨우 볼수있게 됐어요.
고객센터 전화하면 모른다, 부서가 달라 해결해줄수없다. 는 답변만 계속 받고
어플 안돼서 경비 실행, 해제 못하는데 그럼 뭐하러 쓰나요? 어플 관리 좀 제대로 부탁드립니다.
Response from developer
안녕하세요. SK쉴더스 입니다. 도어가드 접속이 지연되는 상황으로 불편을 겪고 계신다면 네트워크 환경 점검을 통해 중계기 설치같은 조치방법으로 해결할 수 있습니다. 앱 이용 중 오류가 발생한다면 해당 오류를 캡처하여 아래의 이메일 주소로 연락받으실 정보와 함께 전달 해주시면 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다. caps_jiktong@adt.co.kr
왜이렇게 평이 안좋죠..? 넘 좋은데;;
어플도 작동 잘되고 혼자사는데 여행갔을때 집 앞에 누군가 왔다갔다하는거 다 찍혀서 도움됐어요 혼자살때 필수에요
Response from developer
안녕하세요. ADT캡스 입니다. 도움이 되셨다는 칭찬에 기분좋은 하루를 시작하네요. 무료체험기간 종료 후에는 자동으로 유료고객으로 전환되오니 참고 해주시고 다른 문의사항 발생 시 언제든지 고객센터 1588-6400으로 연락 주시면 감사하겠습니다.
개발자 당장 읽어라
Response from developer
안녕하세요. ADT캡스 입니다. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. Wi-Fi 외 환경에서도 작동되어야 정상입니다. 불편하시더라도 고객센터를 통해 A/S접수 해주시면 즉시 처리해드리겠습니다.