РЖД Пассажирам User Reviews

Name: РЖД Пассажирам: билеты; вокзал
Rating: 4.75159 (2681 reviews)

РЖД Пассажирам: билеты; вокзал

RZHD, PAO

✈️ Travel

Customer Experience

Positive experience56.1% of reviews

Neutral5.3% of reviews

Negative experience38.6% of reviews

~ Based on 57 written reviews from the US App Store.

What users say

Summarized from real user reviews of РЖД Пассажирам. Based on 2.7K reviews and a 4.8/5 average, it highlights the 3 positives and 4 negatives reviewers mention most about this Travel app.

Positive things

👍Convenient and easy to use
🚀Fast and efficient
💳Accepts various payment methods

Negative things

🐛Frequent crashes and bugs
⚠️Unreliable functionality
🌐Doesn't work outside of Russia
🤔Confusing UI and navigation

Is РЖД Пассажирам Safe?

РЖД Пассажирам: билеты; вокзал appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for РЖД Пассажирам is 95/100.

This assessment is based on 2,681 user ratings, with an App Store average of 4.8/5.

Safety Analysis

94.0% of ratings point to a safe experience

1.9% of ratings suggest some concerns

4.1% of ratings point to a risky experience

~ Based on 2,678 App Store ratings for РЖД Пассажирам.

Is РЖД Пассажирам Legit?

РЖД Пассажирам: билеты; вокзал is no longer available in the App Store. AppsHunter Legitimacy Score for РЖД Пассажирам is 35/100.

Based on 35 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Score capped because this app is no longer listed.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Обновил карта маршрута глючит

При оплате билета мне нужно прочитать смс сворачиваю приложение после разворачиваю ,оно заново грузится Исправте

Cover Face

3 years ago

Response from developer

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления проблемы. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Application doesn’t work properly

I have tried to buy a ticket in an open compartment, and the app asked me for my gender. In an open compartment my gender is irrelevant. Very poor customer service as well.

Alex Rutkin

3 years ago

Response from developer

The functionality of the mobile application is constantly being improved thanks to the comments and suggestions of our users. We will forward your comment to the responsible department so that it will be taken into account when developing new versions of the application.

🫠🫠

почините уже, чтобы можно было нормально билеты по льготе покупать, ошибку постоянно выдает

intetiq

3 years ago

Response from developer

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты описанной проблемы.

Зарубежом не логинится

Ни сайт, ни приложение за пределами России попросту не работают. Купить заранее билеты или (как в моем случае), купить билеты иностранному туристу — невозможно

Psychobaffus

3 years ago

Response from developer

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Ужасная программа регистрации

Не работает регистрация, пишет ошибка в пароле или в логине

nnxnzbx8282884

3 years ago

Response from developer

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

IVp

It’s very convenient very nice

Aniri123

3 years ago

Response from developer

Thanks for the high rating!

Приобретение билетов

Все бы было отлично, если бы в вариантах выбора документов для регистрации пассажиров было бы ещё и свидетельство о рождении.

sweden1109

4 years ago

Response from developer

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей.

сказали нет доставок

с вагона ресторана , я очень возмущена!!!!!!!
крайне негодую 😡

жвжцхфхсэм

4 years ago

Response from developer

Приложение использует сервисы официального сайта. Если оформление не доступно на сайте, то и в приложении будет аналогично. Доступ к оформлению дополнительной услуги на конкретный рейс зависит от перевозчика, обслуживающего маршрут.

Каждый раз ввожу данные карты

Как сохранить данные карты?

Dimasgamb

4 years ago

Response from developer

На данный момент сохранение банковских карт в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и на сайте ОАО "РЖД" временно невозможно. Вопрос удобства оплаты находится в приоритете. Работа над возобновлением сервиса ведется.

Disfunctional

Once you search for a train to a big city like Moscow. That has a half dozen stations. You can never search for another route that uses a different station. Because the search is locked into that one station.

MajorAV8er

4 years ago

Response from developer

Please write us on mobileapps@rzd.ru, describing the problem and attaching screenshots if possible.

не работает

всё еще не работает за границей... (прошло 6 месяцев)

сегодняшнее обновление не решило проблему.

talo3000

4 years ago

Response from developer

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключению. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения .

Не указано в билете нижнее и верхнее

Как всегда в России ни чего не могут сделать как надо, красиво и удобно, потому что руки из заднего места растут и мозги там же и это касается всего! Короче, в электронном билете, не указано верхнее это место или нижнее!!! Позор руководству (хотя я не удивляюсь), да и позор программистам!

chizhru

4 years ago

Response from developer

Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. Билеты оформляются только на добавленных пассажиров, места присваиваются системой только в рамках выбранного диапазона. На этапе перед оплатой пользователь подтверждает свое согласие с реквизитами поездки, правилами пассажирских перевозок и условиями оферты, установив галочку в специальном поле.

Фу

Кнопка добавить ребёнка спрятана похоже в жопу разработчика приложения, поскольку как я ее не искал, найти не смог! А если ребёнка добавляешь как пассажира вылетает ошибка что типо билетов меньше чем мест… итог: потерял 30 минут времени и удалил приложение, к хуям !

jonybro90

4 years ago

Response from developer

Для дальнего следования уже реализована функция приобретения билета "Детский без места" (необходимо изменить тариф на этапе добавления пассажиров). На пригородные поезда детям до семи лет билеты приобретать не надо.

Удобно и понятно

Приложение стало очень удобным

Guruyoug

4 years ago

Response from developer

Спасибо за отличную оценку!

Отвратительное приложение

Отвратительное приложение и сама организация. Приложение зависает и закрывается. Регулярно нет связи с сервером. В одно время на сайте и в приложении заняты/свободны разные места.

Robiqq

5 years ago

Response from developer

Добрый день. В настоящее время приложение работает в штатном режиме, никаких проблем с бронированием не зафиксировано. Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы устройства. Приложение получает информацию о свободных/занятый местах напрямую с официального сайта РЖД, эти данные полностью соответствуют данным, полученным от перевозчика, который обслуживает конкретное направление.

Easy to use

Easy to use, and they accept American Express .

DenKarl

5 years ago

Response from developer

Thank you for the high evaluation of the application.

Не работает онлайн табло отправлений

Долбанный стыд, 21год на дворе а билет за 15 мин до ухода поезда уже не купить в приложении, только касса.
»Приятным» бонусом идёт невозможность посмотреть табло отправлений поездов! Ленинградский мать его вокзал!!!
Заказ билетов, схема вокзала и табло. Все что нужно от приложения.
Неужели так сложно это сделать!?

Masta666666

5 years ago

Response from developer

Спасибо за отзыв. Мобильное приложение не влияет на правила продажи билетов. Информация о вокзалах размещена в меню "Вокзалы": раздел пополняется и дорабатывается.

Вылетает приложение на старте.

Версия 1.37 не грузится, вылетает на старте, прямо на проверке Face ID (iPhone 12 Pro Max). Пожалуйста, исправьте.
P.S. pоссийский IP, перечисленые сайты доступны, iOS 14.6, вылетает на картинке «дорога в лето», иронично.. :)

djnz$

5 years ago

Не работает

Не работает в США

Makaron_97

5 years ago

Very negative experience with the app

I could not use many offered functions. When I tried to solve my problems over the phone, I got the respond “Send your feedback to technical support”. Really? I’m traveling, and want to use your app functions for my travel needs, I did not plan my travel trip to improve your business, but hope my review will help in it.

MirageNNN

5 years ago

Response from developer

If you have any questions about how the application works, you can always contact technical support by reviewing it in the App Store, or by emailing mobileapps@rzd.ru.