Мтс страхование
Купили мтс страховку для собаки и переодически консультировались ( в последний раз в сентябре) всё было хорошо, сейчас 2й день жду ответа, уже дублировала вопрос ответа нет, очень бесит так как это входит в страховку.
В приложении никто не отвечает больше трех дней
Написала вопрос в чат. Ответа нет даже после трех дней и более. По телефону звонок сбрасывают. Вы там вообще работаете? За что я деньги на страховку тратила?
Отвратительная работа приложения.
Отвратительное приложение, одна звезда и то, много. Купила подписку, каждый раз пишут, что подписку не видят. Приходится скрин кидать постоянно в чат. Отвечают практически через день, а то и больше. Чат нужно постоянно обновлять после каждого смс, потому что не видно сообщение, которое написал. Оповещение, что есть сообщения приходят редко и не сразу естественно. Ответа до сих пор жду от врачей. Не рекомендую совершенно это приложение.
Show more
Пользователь
Для чего нужно приложение, если войти и зарегистрироваться невозможно! Отвратительно
Зайти невозможно
Минут 10 сижу тыкаю картинки и он всё ещё не понял, что я человек. Смс не приходит.
Не оплачиваете!
После оплаты консультации написали что у них профилактические работы. Если я оплачиваю консультацию сейчас, то она мне и нужна сейчас! О всяких работах должно быть предупреждение до оплаты, а не после!!! Думаю у них там всегда технические работы
Спасибо , за то что просто сняли 790₽ без уведомления на оплату , еще и повторно
Отвратильный сервис , писала на почту , так никто и не ответил , 790₽ улетели в ваши кошельки
Не возможно зайти в приложение
Не возможно зайти в приложение
Даже не входит
Муж купил страховой полис для собаки, у него андроид и приложение работает. Я же на айфон скачала приложение, вход только по номеру телефона, далее запрашивается код, ввожу его, крутится секунд 15 обработка кода и просто слетает обратно на ввод номера телефона. С номером мужа такая же песня, не входит. Офигенное у вас приложение!
Show more
Не приходит код
Ужасное приложение, на этапе авторизации не приходит код
Не работает (
Приложение не работает.
Смс с кодом приходит, но дальше приложение его не загружает. Проходит минута и нужно снова запрашивать код. Но дальше всё тоже самое. Код не загружается …(((
Смс с кодом приходит, но дальше приложение его не загружает. Проходит минута и нужно снова запрашивать код. Но дальше всё тоже самое. Код не загружается …(((
Александр
Для чего делать приложение, если уже на начальном этапе невозможно ни войти, ни зарегистрироваться!!! Ужасная работа!!!!
Не приходит код
Невозможно войти в приложение. Не приходит код на номер телефона
не приходит код
не приходит код для регистрации, приложение не работает.
Не поставить фото на питомца
Проблема такая же, как писалось выше: в разделе питомцы/изменить нельзя выбрать фото из галереи, что очень грустно. Сфотографировала собаку, а в кружке ее фотографию сплющило…
В остальном, все хорошо 👍
В остальном, все хорошо 👍
Отвратительно не удобно
После прекращения работы «манго-страхование», перешла на ВетЭксперт с страховкой в Ренессанс банке.
Так вот, все те, кто планирует делать также или перешел уже — не советую. Оплачивала несколько месяцев страховку, а потом столкнулись с тем, что питомец заболел и нужно было воспользоваться страховкой.
Просто отвратительный сервис. Не сравнить с другими. Чат и приложение сверстаны «на коленке». В чате не видно сообщений, ссылки, которые присылают консультанты не возможно скопировать и они не кликабельны. Консультант в чате (внимание) предложил мне вручную перепечатывать ссылки на необходимые мне документы, чтобы их открыть!
В сравнении с другими страховыми компаниями, требуют намного больше документов, а также, что меня сильно удивило, от руки заполненное и подписание заявление, электронная подпись их не устраивает.
Не смотря, на то, что я отправила все выписки из нашей ветеринарной клиники, с чеками и печатью, с установленным диагнозом и перечнем проведенных процедур, оказалось, что нужны еще и предыдущие выписки с других визитов к врачу. Опять же, ранее в других страховых компаниях это делалось намного проще и в два клика.
В самом приложении нет кнопки «заявить о страховом случае».
Для оформления страховки вам нужен будет не только ваш телефон, но и компьютер и принтер, чтобы открыть все документы, распечатать, заполнить, отсканировать и снова отправить им на почту! И так с каждой выпиской из клиники и с каждым случаем.
Понимаете сколько не нужных действий, которые тот же манго или сбер оптимизирует в одном приложении и без лишних действий.
Отказалась от подписки и перешли на другую страховку для моего питомца.
Так вот, все те, кто планирует делать также или перешел уже — не советую. Оплачивала несколько месяцев страховку, а потом столкнулись с тем, что питомец заболел и нужно было воспользоваться страховкой.
Просто отвратительный сервис. Не сравнить с другими. Чат и приложение сверстаны «на коленке». В чате не видно сообщений, ссылки, которые присылают консультанты не возможно скопировать и они не кликабельны. Консультант в чате (внимание) предложил мне вручную перепечатывать ссылки на необходимые мне документы, чтобы их открыть!
В сравнении с другими страховыми компаниями, требуют намного больше документов, а также, что меня сильно удивило, от руки заполненное и подписание заявление, электронная подпись их не устраивает.
Не смотря, на то, что я отправила все выписки из нашей ветеринарной клиники, с чеками и печатью, с установленным диагнозом и перечнем проведенных процедур, оказалось, что нужны еще и предыдущие выписки с других визитов к врачу. Опять же, ранее в других страховых компаниях это делалось намного проще и в два клика.
В самом приложении нет кнопки «заявить о страховом случае».
Для оформления страховки вам нужен будет не только ваш телефон, но и компьютер и принтер, чтобы открыть все документы, распечатать, заполнить, отсканировать и снова отправить им на почту! И так с каждой выпиской из клиники и с каждым случаем.
Понимаете сколько не нужных действий, которые тот же манго или сбер оптимизирует в одном приложении и без лишних действий.
Отказалась от подписки и перешли на другую страховку для моего питомца.
Show more
Не советую
Плохо работает и само приложение и тех поддержка, мою проблему решали больше 10 дней и так и не решили, пока много раз не напишешь никто не напишет о текущем решении проблемы. Оплатила полис, заверили, что ежемесячно будет списание, в итоге месяц прошёл ничего не списалось, пишу в поддержку, оказалось они моей оплаты и не увидели, т е все это время фактически оплаченный мной полис был не активен, передали решение в отдел ай ти. Так и не дождалась, отказалось от услуг данной компании. Если они такие проблемы решают с таким трудом, то уже не вызывает доверия никакого в случае наступления страхового случая. Осталось впечатление, что схватились делать, а все сырое и не хватка персонала и тех обеспечения.
Show more
Требует серьёзной доработки
Сейчас в приложении нет разделения между питомцами, застрахованными у вас, и питомцами, застрахованными в другом месте. Нет опции «заявить страховой случай». Вы в приложении вообще забыли о том, что теперь не только консультируете онлайн, но и страхуете. Отсутствует информация о том, какие услуги доступны какому питомцу. «Годовая подписка» ничем не отличается от страховки и предоставляет те же услуги. Чат один на всех, это тоже неудобно. По всему выходит, что вы предоставляете услугу консультирования владельца с неограниченным количеством питомцев. Доработайте приложение, пожалуйста, и сделайте всё по уму.
Show more
У - удачи и терпения разработчикам
Спасибо за приложение, в основном всё круто, но, тем не менее, очень хромает общение в чате.
В разделе питомцев, когда нажимаешь «изменить», нельзя добавить фото из галереи (хотя все разрешения есть, а при нажатии просто ничего не происходит), но просто сфотографировать можно - ???.
При этом страховка оформлена только на одного кота, а второй просто есть в списке и неясно, по какому из можно обращаться, нет надписи, кто застрахован. Как будто одна страховка действует на обоих котов, понимаете? В общем, ещё есть, что «допиливать». Надеюсь, что разработчикам будут переданы отзывы пользователей, UX чуть подхрамывает.
В разделе питомцев, когда нажимаешь «изменить», нельзя добавить фото из галереи (хотя все разрешения есть, а при нажатии просто ничего не происходит), но просто сфотографировать можно - ???.
При этом страховка оформлена только на одного кота, а второй просто есть в списке и неясно, по какому из можно обращаться, нет надписи, кто застрахован. Как будто одна страховка действует на обоих котов, понимаете? В общем, ещё есть, что «допиливать». Надеюсь, что разработчикам будут переданы отзывы пользователей, UX чуть подхрамывает.
Show more
Сыровато, но идея прекрасная
К врачу-консультанту вопросов нет, все хорошо, но приложение пока немного хромает. Хорошо бы добавить кнопку «связаться с разработчиком» или что-то похожее. Я, например, случайно ввела данные одной кошки дважды, а удалить лишнее теперь не могу. Понимаю, мой косяк, но все же. Чат работает, но тупит, приходится заново заходить в диалоге, что не очень удобно. Регистрация и авторизация только по номеру телефона. А нельзя сделать через почту, к примеру? У меня два номера, один российский, второй эстонский. Чтобы зайти в разных странах, будут нужны разные телефоны. Но все равно круто! Очень нужная приложуха, и спасибо, что она есть!
Show more
