ポイントがあまり貯まらない
ポイントの付与率が低くポイントを貯めづらいです。昔のハードオフアプリでは1店舗チェックインすれば20エコポも貯められましたしクーポンももらえたので、貯めづらいのならばポイント失効を無しにするとかの改善をお願いしたいです。ゴールドランクまでが遠すぎていつまでもランクが上がりません、オフマスターなんかいった人いるんですかね？
Response from developer
いつもハードオフ公式アプリをご利用いただき、またこの度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。 いただいたご意見は、機能改善の重要なご意見として、弊社内チームに共有させていただきます。 今後もお客様に快適にご利用いただけるよう、引き続きチーム一同改善に努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
致命的な不具合を放置し、対応もテンプレのまま
検索欄をタップすると即座にアプリがクラッシュする不具合が、長期間まったく修正されていません。
再起動・再インストール等、ユーザー側で可能な対処はすべて実施済みで、改善は一切ありません。
本件については、アプリ内のご意見フォームから複数回報告しています。
にもかかわらず返ってくるのは、状況を読んでいない定型文の案内のみで、
不具合を認識しているのか、修正する気があるのかすら分からない対応です。
さらに、現行アプリの最新バージョンは約3か月前から更新が止まったままです。
致命的なクラッシュが報告され続けている状況で、
修正アップデートも、調査状況の告知も一切ないのは、運営として無責任です。
不具合報告を「受け取っている」のであれば、
読んでいるのか、対応しているのか、最低限その意思表示はするべきではないでしょうか。
検索機能が使えない時点で、アプリとしての基本要件は成立していません。
現状のままでは、安心して利用できるアプリとは到底言えません。
再起動・再インストール等、ユーザー側で可能な対処はすべて実施済みで、改善は一切ありません。
本件については、アプリ内のご意見フォームから複数回報告しています。
にもかかわらず返ってくるのは、状況を読んでいない定型文の案内のみで、
不具合を認識しているのか、修正する気があるのかすら分からない対応です。
さらに、現行アプリの最新バージョンは約3か月前から更新が止まったままです。
致命的なクラッシュが報告され続けている状況で、
修正アップデートも、調査状況の告知も一切ないのは、運営として無責任です。
不具合報告を「受け取っている」のであれば、
読んでいるのか、対応しているのか、最低限その意思表示はするべきではないでしょうか。
検索機能が使えない時点で、アプリとしての基本要件は成立していません。
現状のままでは、安心して利用できるアプリとは到底言えません。
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いつもハードオフ公式アプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様に記載いただいた事象の原因調査をさせていただきますので、大変恐れ入りますがご使用の端末情報や事象の詳細をお伝えいただけますでしょうか。 当アプリ、マイページ画面の【ご意見フォーム】またはこちらのメールアドレス【netmall-cs@hardoff.co.jp】へご連絡ください。 よろしくお願いいたします。 また、アプリの再インストールで改善することもございますので、お手数ですが、お試しいただけますと幸いです。
売って買って巡って楽しい！
元々ハードオフをハシゴするのが大好きなのですが、このアプリを入れてからより店舗検索が楽になり、さらにポイントも付くようになりより効率的に楽しく回れるようになりました。
最近は来店する機会も多くなり、休日はもっぱらこのアプリを使って「ハドフめぐり」しています。現在地元県は全店舗コンプリート。最近は県外にも足を伸ばしています。目指せ全国制覇(？)
以前不満だった「ハドフめぐりのページをスクロールして店舗情報の詳細を見た後、いちいち上まで戻されてしまう点」も改修され、より使いやすくなりました。ありがとうございます。
位置情報などにアクセスするためか？起動が重いのは相変わらずですね…。
端末のせいでしょうか？以前よりGPSの精度が落ちたような気がして、ログインしようとすると範囲外になることが多いです。マップ上はちゃんと店舗の上に現在位置があるのですが…。
初期のバージョンだと「店舗検索」に入って、現在地が店舗上にある事を確認してからホームに戻りリロードすればログイン出来ましたが、最新バージョンではその裏技も使えなくなってしまい、重くなったり軽くなったりするアプリを何度も再起動する羽目に…。
個人的には、各店舗毎にメモの機能などあれば嬉しいですね(何があった、どのジャンルの取り扱いがあった無かったなど書き留めたいので…)
コンセプトはとても良いものなので今後も楽しく使わせていただきます。
最近は来店する機会も多くなり、休日はもっぱらこのアプリを使って「ハドフめぐり」しています。現在地元県は全店舗コンプリート。最近は県外にも足を伸ばしています。目指せ全国制覇(？)
以前不満だった「ハドフめぐりのページをスクロールして店舗情報の詳細を見た後、いちいち上まで戻されてしまう点」も改修され、より使いやすくなりました。ありがとうございます。
位置情報などにアクセスするためか？起動が重いのは相変わらずですね…。
端末のせいでしょうか？以前よりGPSの精度が落ちたような気がして、ログインしようとすると範囲外になることが多いです。マップ上はちゃんと店舗の上に現在位置があるのですが…。
初期のバージョンだと「店舗検索」に入って、現在地が店舗上にある事を確認してからホームに戻りリロードすればログイン出来ましたが、最新バージョンではその裏技も使えなくなってしまい、重くなったり軽くなったりするアプリを何度も再起動する羽目に…。
個人的には、各店舗毎にメモの機能などあれば嬉しいですね(何があった、どのジャンルの取り扱いがあった無かったなど書き留めたいので…)
コンセプトはとても良いものなので今後も楽しく使わせていただきます。
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商品の管理について
直近２回(ここ2日以内の話)の注文が立て続けにキャンセルになった。
理由は2件とも「注文商品が既に売り切れたため」でした。
1ヶ月以上前からお気に入りに入れていて、私が注文した途端在庫が無いってのはもう相当前に商品が売れていて反映出来てなかっただけのように思います。
たまの1件ならまだしも、直近2日で別の店舗で2件連続で。
商品管理に問題があるとしか思えないのですが、メールには一方的なキャンセルの連絡(仕方ない)と「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」の定型文でした。
企業全体として商品管理にもう少し精度を持つような業務改善をされた方がいいと思います。即決済ができるオンラインショップとは、そういう責任を背負って運営するものであることをもう少し考えていただけると幸いです。
キャンセルの場合、ただでさえ返金反映に数日かかるので、管理されていない在庫表示は買い手として迷惑です。
理由は2件とも「注文商品が既に売り切れたため」でした。
1ヶ月以上前からお気に入りに入れていて、私が注文した途端在庫が無いってのはもう相当前に商品が売れていて反映出来てなかっただけのように思います。
たまの1件ならまだしも、直近2日で別の店舗で2件連続で。
商品管理に問題があるとしか思えないのですが、メールには一方的なキャンセルの連絡(仕方ない)と「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」の定型文でした。
企業全体として商品管理にもう少し精度を持つような業務改善をされた方がいいと思います。即決済ができるオンラインショップとは、そういう責任を背負って運営するものであることをもう少し考えていただけると幸いです。
キャンセルの場合、ただでさえ返金反映に数日かかるので、管理されていない在庫表示は買い手として迷惑です。
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いつもハードオフ公式アプリをご利用いただきありがとうございます。 この度は、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客様に記載いただいた事象の原因調査をさせていただきますので、大変恐れ入りますがご使用の端末情報や事象の詳細をお伝えいただけますでしょうか。 当アプリ、マイページ画面の【ご意見フォーム】またはこちらのメールアドレス【netmall-cs@hardoff.co.jp】へご連絡ください。 よろしくお願いいたします。
オフハウス三田洞店
どの店員さんも明るく接客が良く、査定の詳細も丁寧に説明してくださいますしこちらからのどんな質問にも明るく答えて頂けるので買い取りの際、たとえ自分の予測していた値段より下回っていてもOKを出しているくらい接客が私の好みです。何度か利用させて頂いてますが何より接客がとても気持ち良いのでこれからも通いたいです。
