Pour les très débutants seulement. For complete beginners only
Le concept est attirant mais que de belles promesses. Cette application est conçue pour les très débutants de moins de 6 mois de pratique et qui ne savent pas ou à peine lire la musique.
Il n’y a aucune partition complète, que des extraits, et en plus tronqués. J’ai complété l’ensemble du cours (niveau 2 avancé, 29 très courtes leçons) en moins de cinq heures et impossible de progresser à un autre niveau.
Le service à la clientèle: IA. Réponses rapides mais inutiles. On me suggère d’attendre qu’ils développent leurs cours dans le futur mais n’offrent aucun remboursement.
Excessivement décevant.
Unfortunately, I subscribed to the one-year plan for clarinet. I strongly advise against this app, which is far too expensive (C$217.30).
The concept is appealing, but it is mostly just a series of attractive promises. The app is designed for complete beginners with less than six months of practice who can barely read music, if at all.
There are no complete pieces of music, only excerpts, and even those are cut short. I completed the entire course (Advanced Level 2, consisting of 29 very short lessons) in less than five hours, and there is no way to progress to another level.
As for customer service, it is AI. The responses are quick but completely unhelpful. I was simply told to wait until they develop more courses in the future, but they refuse to offer any refund.
Extremely disappointing.
Response from developer
Bonjour Suemamou, merci pour votre commentaire détaillé. Nous sommes désolés que tonestro n’ait pas répondu à vos attentes en tant que clarinettiste plus expérimenté(e). Nos leçons sont volontairement organisées sous forme de parcours structuré et commencent par les bases. Mais tonestro ne se limite pas à ce parcours : dans la section Chansons, vous trouverez de nombreux morceaux de différents niveaux de difficulté, y compris des contenus plus exigeants pour les musiciens avancés. Vous pouvez également participer au Challenge hebdomadaire et vous mesurer à des musiciens du monde entier. 🎶 Nous souhaitons également clarifier votre remarque concernant notre support : notre service client est composé de vraies personnes. La technologie peut nous aider à traiter les demandes plus rapidement, mais ce sont bien des membres de notre équipe qui s’occupent des demandes concrètes. Nos musiciens et spécialistes logiciels travaillent à plein temps pour créer de nouvelles leçons, chansons et fonctionnalités et pour améliorer continuellement tonestro. Premium comprend, en plus du parcours structuré, de nombreuses chansons avec des accompagnements de haute qualité, des exercices et un feedback interactif sur la justesse et le rythme – disponible à tout moment, 24/7/52.
Very helpful customer sevice
Well, I got a reply the next morning. They asked for a follow up screen recording, I sent one and the next day I received a detailed response which solved my problem — Use the “X” in the upper right to examine the annotated sheet music and then use the provided “Start” button to try again.
I love the app and their very responsive customer service.
Débloquer une progression
Response from developer
Bonjour Eric, merci pour ton retour détaillé 😊 Nous comprenons bien que cela puisse être frustrant de voir ta progression bloquée à cause d’un seul morceau, surtout si « Für Elise » est encore un peu trop difficile pour ton niveau actuel. Écris-nous à support@tonestro.com en indiquant ton User ID et en précisant que tu es bloqué au niveau 2 sur « Für Elise ». Notre équipe pourra examiner ton cas plus précisément et t’aider à poursuivre ton parcours d’apprentissage. 🎶 Nous te conseillons également de travailler les passages difficiles plus lentement et par petites sections. Avec un score de 79,5, tu es déjà tout près du but ! Nous espérons que tu atteindras bientôt le niveau suivant et que tu continueras à prendre plaisir à apprendre la flûte à bec avec tonestro.
