아이랑 간단하게 화상통화 가능한 앱
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안녕하세요, 학부모님. 윙크학습입니다. 휴대전화가 없는 우리 아이와 유용하게 사용할 수 있는 윙크 영상통화 앱을 만족스럽게 이용 중이시라니, 기쁜 마음입니다. ^^ 앞으로도 학부모님과 우리 아이 모두 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위하여 노력하겠습니다. 감사합니다.
얼굴이 안떠요
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안녕하세요, 학부모님 윙크학습입니다. 우선 해당 현상으로 인해 윙크 영상통화 앱 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 학부모님께서 문의 주신 부분에 대해 확인해본 결과, 내부적인 오류는 발견되지 않아, 학부모님께서 겪으신 문제의 증상 확인이 어렵습니다.ㅠㅠ 번거로우시겠지만, 아래 윙크 학부모님 공감센터로 연락 주시면, 최대한 빠르고 정확하게 해결해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.^^ (윙크 학부모님 공감센터 1522-1244 / 평일 10~20시)
안되요
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크" 안녕하세요, 학부모님 윙크입니다. 우선 윙크 영상통화 앱 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 학부모님께 인증번호가 제대로 발송되었는지 등 구체적인 오류 파악과 빠른 개선을 도와드리기 위해서는 학부모님의 휴대전화 번호가 필요합니다. 앱 스토어 내 정보로는 학부모님의 개인 정보 파악이 어려워, 번거로우시겠지만, 학부모 공감센터 또는 윙크 카카오 플러스 친구 1:1 상담을 통해 문의 부탁드립니다. 학부모님께서 겪고 계신 문제를 빠르게 해결 드리기 위해 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다!^^ ㈜단비교육 윙크 학부모님 공감센터 카카오톡: 친구 목록 상단 검색창에 “윙크” 검색 대표번호: 1522-1244 (평일 10:00~20:00)
아이모습이안보여요
왜그러는걸까요?
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크" 윙크 학부모 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 학부모님께서 겪고 계신 오류의 정확한 진단을 위하여 번거로우시겠지만, 학부모 공감센터 또는 윙크 카카오 플러스 친구 1:1 상담을 통해 문의 부탁드립니다. 학부모님의 문제 해결을 위하여 최선을 다해 응대드리도록 하겠습니다. 감사합니다.^^ ㈜단비교육 윙크 학부모님 공감센터 카카오톡: 친구목록 상단 검색창에 “윙크” 검색 대표번호: 1522-1244 (평일 10:00~20:00)
코로나땜에
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크" 안녕하세요, 학부모님. 윙크입니다. 요즘 외출이 자제되어 아이는 물론 학부모님께서도 많이 답답하실 듯 한데요. 우리 아이와 영상통화가 가능한 '윙크 영상통화' 앱을 활용하여 즐기고 계신다니 심심한 일상에 조금이나마 위로가 된 듯하여 다행입니다. 감사합니다.^^
iphone se ios 10.3.3 어플이 실행안됩니다
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크" 안녕하세요, 학부모님. 윙크입니다. 윙크 영상통화 앱 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 일시적인 시스템 오류가 발생하여, 잠시 접속이 어려웠습니다. 현재는 모두 복구하여 정상 이용 가능하시니 활용 부탁드리겠습니다. 더욱 만족스러운 서비스를 제공해드리기 위해 노력하는 윙크가 되겠습니다. 감사합니다.^^
윙크기계에서 폰으로 저나하면 연결이안되요
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크" 안녕하세요, 학부모님. 윙크입니다. 우리 아이와 영상통화가 가능한 '윙크 영상통화' 앱 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 오류는 이번 3월 말 혹은 늦어도 다가오는 4월 첫 주 중으로 수정될 예정입니다. 빠른 시일 내로 개선하여 이용에 불편 없으시도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.^^
블루투스 연결
블루투스 이어폰을 착용하고 아이와 통화했는데 블루투스 이어폰과는 연결이 안되네요.
다른 앱은 이어폰이 정상작동되고 이 앱만 안되네요.
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크"안녕하세요, 학부모님. 윙크입니다. '윙크 영상통화' 앱 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 윙크 영상통화 앱 이용 시, 보다 선명한 통화 음질 제공을 위해 블루투스 기능은 지원되지 않고 있습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 다만, 스피커폰으로는 통화가 가능하시니 해당 기능 활용 부탁드립니다. 더불어 전달주신 의견은 관련 부서에 전달하여 빠른 시일 내에 개선될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.^^
화면도안보이고목소리도안들리고
애들은 폰에보이는데..ㅡㅡ
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크" 안녕하세요, 학부모님. 윙크입니다. 윙크 학습기 하나면 우리 아이와 어디서든 영상통화를 할 수 있는 '윙크 영상통화' 앱 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 오류는 iOS 업데이트 과정 중 발생된 문제로, 11월 중 오류 개선될 예정입니다. 빠른 시일 내로 개선하여 이용에 불편 없으시도록 하겠습니다. 감사합니다. -------------------------------------- 안녕하세요, 학부모님. 위와 같이 답변을 드렸었는데요, 현재 오류가 개선되어 정상적으로 이용하실 수 있으니 우리 아이와 함께 잘 활용해보시길 바랍니다. ^^
화면 장애
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크" 안녕하세요, 학부모님. 윙크입니다. 말씀주신 윙크 영상통화 어플에서 발생하는 현상은 iOS13 업데이트 이후에 발생하게 된 현상으로, 현재 수정 중에 있는 부분이랍니다. 해당 현상으로 인해 윙크 영상통화 어플 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 영상통화 어플 사용에 불편함이 없으시도록 조속히 수정될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. -------------------------------------- 안녕하세요, 학부모님. 위와 같이 답변을 드렸었는데요, 현재 오류가 개선되어 정상적으로 이용하실 수 있으니 우리 아이와 함께 잘 활용해보시길 바랍니다. ^^
업데이트 이후 호환이 안됩니다
아이 쪽에서는 제 화면이 검고 소리가 전혀 들리지 않습니다. 업데이트 안하시나요?
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크" 안녕하세요, 학부모님. 윙크입니다. 윙크 영상통화 어플은 휴대전화가 없는 우리 아이와 통화를 할 수 있어 많은 학부모님들께서 만족하며 사용하고 계시기 때문에 더욱 좋은 사용감을 위해 항상 최선의 노력을 다하고 있답니다. ^^ 다만, 말씀주신 현상은 iOS13 업데이트 이후에 발생하게 된 현상으로, 현재 원인 해결 방법을 확인하여 수정 중에 있습니다. 해당 현상으로 인해 윙크 영상통화 어플 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 관련 내용은 사용에 불편함이 없으시도록 조속히 수정하도록 하겠습니다. 감사합니다. -------------------------------------- 안녕하세요, 학부모님. 위와 같이 답변을 드렸었는데요, 현재 오류가 개선되어 정상적으로 이용하실 수 있으니 우리 아이와 함께 잘 활용해보시길 바랍니다. ^^
소리가안들림
스피커볼륨 제일크게해도 개미소리보다 작아
소리를못들으니 쓸모가없네
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"아이가 좋아하는 올바른 가정학습법, 윙크" 안녕하세요, 학부모님. 윙크입니다. 혹 아직도 학습기와 영상통화 연결 시 통화소리가 잘 안들리시는지요?ㅠㅠ 관련하여 자세한 점검을 도와드리고자 하오니 혹 아직도 소리가 너무 작게 들리시는 경우는 공감센터(1522-1244)로 문의주시길 바랍니다. 감사합니다.
