ЛЕНТА・заказать продукты на дом User Reviews

What users say

Top reviews

Отстой

Доставка никогда не приезжает вовремя, так ещё и товар не кладут необходимый, без звонков, просто нет некоторых товаров, поддержка никак не реагирует, всем пофиг

Все работает очень странно

Начну с того, что нет возможности добавить карту в Apple Wallet. Нет совсем ни разу.
Заказ товара средней удобности. Доставка супер медленная (около суток). Тот же Ашан доставляет за 2 часа.

Response from developer

Здравствуйте! Простите, что так получилось. Мы уже оптимизируем все технические процессы, чтобы они на вас не сказывались. Направьте, пожалуйста, скриншоты ошибки нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot или в Max https://max.ru/lentacompany_bot   Все проверим и исправим. 

Развод

В приложении цены выше, чем в магазине. На все или нет не знаю, но сама столкнулась с продуктами которые при заказе в приложении получились дороже на 13%. Плюс вы еще заплатите за сборку заказа.
Поддержка мотивирует это безобразие онлайн заказом.
В общем все их
промокоды сплошной обман, а заказ с доставкой обойдется дороже покупки в магазине.
Никому не рекомендую. Есть куда более честные сервисы
Show more

Response from developer

Здравствуйте, Галина! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, сообщите: названия товаров, где заметили разницу в цене. Мы оперативно проверим информацию и примем меры для устранения расхождений. Также уточним детали по работе промокодов. Напишите нам в Telegram «ЛЕНТА» на связи: https://t.me/LENTAcompany_bot  или в Max https://max.ru/lentacompany_bot 

закажите лучше ленту в деливери

первый же заказ - и уже опоздание доставки на 2 часа) все, что пишут в отзывах об их системе доставки - правда

Response from developer

Здравствуйте!  Мы стараемся улучшать нашу систему, чтобы избежать таких ситуаций в будущем. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы принимаем его к сведению. Надеемся, что ваш следующий заказ будет доставлен вовремя, и мы сможем изменить ваше впечатление. Спасибо, что сообщили нам об этом. 

Кране не рекомендую

Время у них написано чисто ради регламента,соблюдение его полностью отсутствует,заказы со сборкой и доставкой приходят через 4-5 часов,им все равно,что ты указываешь ближайшее время!
Заказы отменяются сами уже после списания средств,а потом тебе говорят,что средства не списывались,в итоге когда предоставляешь все данные,то говорят,что видимо система ошиблась и все.Крайне не рекомендую,проще сходить в магазин.
Show more

Response from developer

Здравствуйте! Примите наши извинения за задержку доставки и проблемы с оплатой. Мы обязательно разберёмся в ситуации. 

Нельзя отключить спам-уведомления

В настройках такой опции нет.

Response from developer

Здравствуйте. Спасибо за ваш вопрос! Действительно, встроенной функции отключения уведомлений в приложении может не быть. Вы можете управлять уведомлениями нашего приложения в настройках вашего телефона. Для этого зайдите в раздел «Приложения» → «Лента» → «Уведомления» и отключите их там.

доставка просто ужас

не заказывайте в этой помойной системе, время ожидание обещают от часа до двух, а доставляют спустя 6 часов и то если повезет. Есть другие сервисы для заказа из той же ленты

Response from developer

Добрый день! Нам очень жаль, что при использовании услуги доставки, вы столкнулись с подобной ситуацией. Примите, пожалуйста, извинения. Очень хотим разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию с указанием номера заказа нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot.

отзыв

Хорошее приложение, можно посмотреть продукты, скидки, много интересного и полезного, быстрая доставка

Response from developer

Добрый день! Большое спасибо за вашу оценку нашего приложения и быстрой доставки. Стараемся сделать покупки интересными и удобными, предлагая широкий ассортимент и выгодные акции. Продолжим улучшать сервис, чтобы радовать вас снова и снова!

Я вас умоляю, закажите продукты где-либо еще.

Заказ был сделан в 6 часов вечера с доставкой с 9 до 11 вечера. Все это время я, как мать-наседка, мониторила свой заказ, все три часа отсидела на ровном месте, ожидая курьера со своим заказом в ничего не предвещающем статусе «собран». Все ради того, чтобы после 11 часов получить «заказ отменен» в приложении. Ни звонка, ни уведомления, ничего. Поддержка ответила спустя два с небольшим часа, мол «ну так получилось». Деньги списаны и не возвращены? Ну так обратитесь в свой банк. Переоформить и дать промокод? Не, промокода не будет. Это ваши проблемы. Все-таки хотите какой-то компенсации за неудобства? Ну 20%, вот промокод. Только промокод этот придуманный, его нет:):):) Это тоже ваша проблема. Это отвратительный сервис. Сходите лучше в Лавку/Дикси/Магнит/бог знает куда еще, но только НЕ СЮДА. Лента, от всей души своей желаю чтоб вы закрылись поскорей и не мучали людей. Всего вам плохого.
Show more

Response from developer

Добрый день! Нам очень жаль, что при использовании услуги доставки, вы столкнулись с подобной ситуацией. Примите, пожалуйста, извинения. Очень хотим разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию с указанием номера заказа нам в Telegram: «ЛЕНТА» на связи! https://t.me/LENTAcompany_bot.

Долгая доставка

Расширьте штат курьеров. Доставка на следующий день, это просто отвратительно.

Response from developer

Здравствуйте. Спасибо, что поделились ситуацией. Нам очень жаль, что процесс доставки не оправдал ваших ожиданий. Вы правы: ждать сутки это неудобно. Мы уже оптимизируем все технические процессы, чтобы они на вас не сказывались. Примите, пожалуйста, извинения.

Не рекомендую заказывать

Поддержка не отвечает, это просто жесть, с доставкой опоздали никаких промокодов или типа того не предлагали, я очень разозлилась, думала будет быстрее на прямую
заказывать

Ахуенная тема

На нг скидки бомбезные

ужас полный

это п****ц полный
доставка не едет сутки, корм питомцу дорогущий, отменить заказ невозможно
собака голодает

Кал

Почините приложение, почему оно вечно теряет связь но выгоду оставляет?

2 раза заказала продукты 2 раза не привезли

Не вижу смысла заказывать доставку в данном приложении, если вы не хотите ждать сутки от обещанного времени, чтобы вам привезли оплаченный заказ!!!!!

Приложение не работает

Зачем выпускать обновления, если приложение просто не включается?!

тупая поддержка

оператор отвечал больше 30 минут, просто игнорируя меня, можно было хотя бы раз в 10 минут писать что на связи. заказ отменил курьер яндекс по неизвестным для меня причинам. и я ждала его 2 часа и дали шедевропромокод на 20% кстати если вы ответите на этот отзыв что то по типу «Нам очень жаль» то вы у вас будет понос 10 дней и на вас насрут все голуби москвы. аминь
Show more

Плохо работает

Постоянно все слетает, глючит. Невозможно посмотреть карточки товаров, пишет Произошла ошибка, не загружаются данные.

Адрес

Приложение не позволяет ввести адрес при самовывозе по карте

Отзыв

Все отлично