Неумный Дом Триколор!
Response from developer
Сожалеем о том, что пришлось столкнуться с трудностями при использовании сервиса. Рекомендуем попробовать переустановить приложение, перед этим очистив его кэш, а также перезагрузить сетевое оборудование. Если ситуация не изменится, свяжитесь со Службой поддержки любым из указанных способов: https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Наши специалисты помогут разобраться в ситуации.
Ок
Response from developer
Здравствуйте. Мы передадим ваше пожелание коллегам.
Постоянно контроллер теряет интернет.
Response from developer
Здравствуйте. Переустановите приложение на устройство и проведите авторизацию заново. Также рекомендуем перезагрузить приемник и сетевое оборудование. Если трудность сохранится, свяжитесь со Службой поддержки через раздел «Помощь» сайта tricolor.tv.
Управление Алисой
Response from developer
Добрый день. Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов. При возникновении технических сложностей, пожалуйста, свяжитесь со Службой технической поддержки одним из способов, предложенных на нашем сайте tricolor.tv в разделе «Помощь», мы вам обязательно поможем.
Не получается подключить контроллер
Response from developer
Здравствуйте. Пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки любым удобным для вас способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv, и наши специалисты оперативно помогут в сложившейся ситуации.
Оповещения
Response from developer
Добрый день. Попробуйте перезагрузить роутер и устройство, а затем корректно настроить уведомления при соединении с модулем. Если ситуация не исправится, свяжитесь со Службой поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv, обязательно поможем осуществить корректную настройку.
Уведомления
Response from developer
Здравствуйте. Попробуйте перезагрузить роутер и корректно настроить уведомления при соединении с модулем. Если трудность не исправится, сообщите об этом Службе поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv. Наши специалисты помогут разобраться с этой ситуацией.
Не приходят PUsh уведомления
Response from developer
Добрый день. Разработчики делают все возможное, чтобы устранить проблему с получением уведомлений на некоторых устройствах. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что нам удастся разобраться с этой ситуацией как можно скорее.
Так себе.
Response from developer
Добрый день. В первую очередь, рекомендуем проверить, разрешена ли отправка уведомлений на устройстве. Для этого пройдите в приложении «Настройки» в раздел «Уведомления», там найдите наше приложение и проверьте, включен ли пункт «Допуск уведомлений». Если все же у приложения «Триколор Умный дом» уведомления разрешены, пожалуйста, попробуйте его переустановить, удалив и заново установив через App Store. Если ситуация не изменится, пожалуйста, свяжитесь со Службой поддержки любым способом из раздела «Поддержка» по ссылке https://home.tricolor.tv/home/support/.
Ошибка в приложении.
Response from developer
Здравствуйте. На данный момент ваш вопрос находится в работе у коллег. Если вы хотите получить подробную информацию по вашему зарегистрированному обращению, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки любым способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv, и назовите Триколор ID вашего приемника. Максимальный срок обработки обращения – 9 календарных дней.
👍
Response from developer
Добрый день. Спасибо за положительную оценку нашей работы.
👍
Response from developer
Здравствуте. Наша компания, как и технический прогресс, не стоит на месте, а идет в ногу со временем. Одни из наиболее важных целей для нас предоставить - безопасность, комфорт и качественные сервисы для наших клиентов.
👍🏻
Response from developer
Добрый день. Теперь и члены семьи будут внимательнее. Спасибо за ваш отзыв. :)
👍🏻
Response from developer
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв, для нас это высшая оценка работы.
Норм 👌
Response from developer
Добрый день. Мы рады, что наши сервисы помогают вам в этом. Для нас это очень важно. Спасибо, что поделились этим с нами и другими пользователями.
👍🏻
Response from developer
Здравствуйте. Для нас очень важен комфорт наших клиентов. Благодарим вас за отзыв.
Откажитесь от умного дома триколора
Response from developer
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с данной сложностью. Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов. Пожалуйста, свяжитесь со Службой технической поддержки одним из способов, предложенных на нашем сайте tricolor.tv в разделе «Помощь», мы обязательно поможем вам!
Не работает
Отключение от облачного сервиса.
Response from developer
Здравствуйте, требуется уточнить некоторые моменты, просьба связаться с нами по адресу smarthome@gs-labs.ru.
Работает
Response from developer
Здравствуйте! Проблема с push уведомлениями подтверждена и будет исправлена в ближайшем релизе. Касаемо удаленного доступа требуется уточнить некоторые моменты, просьба связаться с нами по адресу smarthome@gs-labs.ru.