Не приходит смс
Response from developer
Добрый день. Смс не приходит от вашего мобильного оператора, просим по данному вопросу обратиться напрямую к нему
Лучше однозначно не стало…
Если проводить параллель с компьютерами, то складывается ощущение как будто мы перешли с windows на российскую ОС
Response from developer
Добрый день! Безусловно, критика имеет право на существование, благодарим вас за отзыв. Могли бы поделиться, что именно у вас вызывает неудобства?
«Полезная информация»
Response from developer
Добрый день! Мы понимаем, что вы хотите поделиться своим мнением, но в данном случае оставляете отзыв на приложение консьерж-сервиса, а мы даже не являемся подразделением банка ;(
Дизайн
Response from developer
Добрый день! А могли бы сообщить детали - что именно у вас вызывает дискомфорт и неудобства в новой версии приложения? Так ваш отзыв для нас станет действительно полезным
Отвратительный сервис
Без извещения клиентов при заключенном договоре поменяны правила по количеству трасферов в месяц: если вам нужно по две поездки на такси на прилет и улет, то вы их теперь не получите. Только 2 шт в отчетный период…. При том, что у вас их 8 в абонементе.
Response from developer
Добрый день! Согласно условиям организации комплиментарных поездок от Банка, детское кресло является дополнительной услугой, поэтому не входит в стоимость поездки. С 4 июня Банк изменил условия пользования годовым лимитом привилегий на трансферы, о чем сообщал заранее, в данном случае консьерж-сервис не может регулировать изменения вашего пакета привилегий. Касательно информации по ранее организованному трансферу – просим направить ее в чате приложения, так мы сможем проверить, что именно произошло и предоставить аргументированный ответ
Вообще не премиум
Response from developer
Добрый день! Просим в чате приложения сообщить детали того, что произошло, из вашего отзыва, к сожалению, нам не удалось этого сделать
Вы самые ЛУЧШИЕ!
Response from developer
Добрый день! Спасибо вам большое за ваш положительный и такой добрый отзыв! Рады быть полезными для вас😊
Постоянные ошибки
Дополню отзыв, поддержка абсолютно не решает проблемы, у них одна задача сделать во всем виноватым клиента. Пишут, что я оформляла проходы самостоятельно, конечно, но по указанию вашего приложения. Потом настаивают на том, что у меня было плохое соединение с интернетом и предполагают, что было много попыток оформить проход. Все это только их домыслы и перекладывание ответственности. Позор для премиум сервиса
Прекрасный ответ разработчиков. Интересно, где в моем отзыве они увидели то, что я оформляла проход в аэропорту? Хотя и там у меня была прекрасная связь 5g
Response from developer
Добрый день! В данном случае консультация консьержей была корректная – описанная вами проблема чаще всего связана с нестабильным интернетом, который чаще всего бывает в аэропортах по всему миру, поэтому со своей стороны рекомендуем оформлять проходы, а также другие услуги, по возможности заранее
Обновление приложение ни о чем
Response from developer
Добрый день! Вернуться к предыдущей версии приложения невозможно, а если у вас есть вопросы о том, как пользоваться новой, пишите нам напрямую, с радостью расскажем
Зачем я обновила!!!
Response from developer
Добрый день! Откатить версию, к сожалению, не представляется возможным, а все ваши замечания по работе нашего приложения вы можете направить нам напрямую в чате мобильного приложения. Будем благодарны
Отзыв
Response from developer
Добрый день! Спасибо за ваш положительный отзыв😊 Оставайтесь с нами – самое лучшее мы оставили на десерт
После обновления ничего не работает
Response from developer
Добрый день! Просим сообщить, что именно не работает? А еще лучше - направить скриншоты заявленных неисправностей нам в чате мобильного приложения, проверим!
Вообще не работает
Приложение сырое, совершенно не соответствующее духу «премиальности».
Ужасное приложение
Сомнительные привилегии
Далее заказ трансфера — вываливается с ошибкой с некорректными адресами. Привилегии на бумаге
