Премиум Консьерж User Reviews

Name: Премиум Консьерж
Rating: 3.11111 (9 reviews)

Премиум Консьерж

Konsierge Mobile App OOO

💼 Business

🌟 Lifestyle

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Вы самые ЛУЧШИЕ!

9 января 2026 г я ехала из Тюмени на поезде, решила зайти в бизнес зал. Сотрудники на рецепшн сразу предупредили, что в зале сидят люди у которых не получилось воспользоваться куар кодами на посещение, и спросили какой у меня банк. Услышав, что Газпромбанк, сказали такого банка еще не было давайте пробовать. И вуаля! Куаркод сработал сразу! Другие люди стали ко мне подходить спрашивать, как получилось, что я смогла воспользоваться проходом. Там были клиенты Сбера, ВТБ, Т-банка и все они не смогли по каким то причинам использовать проход. А меня в условиях прохода в зал накормили на 800₽, предложили чай/кофе. Так что спасибо вашей команде за отличную работу!!!

Zenar-M

2 months ago

Response from developer

Добрый день! Спасибо вам большое за ваш положительный и такой добрый отзыв! Рады быть полезными для вас😊

Постоянные ошибки

Оформляла проход в бизнес зал зарубежом, рейс был в Россию. При оформлении приложение выдало ошибку и уведомило, что проход не оформлен и надо повторить попытку, при повторной попытке выяснилось, что оформлено 2 прохода. Вернуть их невозможно. Поддержка говорит, что они действуют 2 недели, но я возвращалась в Россию и в России они уже не действуют. По возвращению был второй внутренний рейс и воспользоваться бизнес залом я уже не смогла. Поддержка на это просто уведомила когда у меня обновятся проходы, наверно, по их мнению мне надо ждать этого момента в аэропорту. Из-за их же тупого приложения.
Дополню отзыв, поддержка абсолютно не решает проблемы, у них одна задача сделать во всем виноватым клиента. Пишут, что я оформляла проходы самостоятельно, конечно, но по указанию вашего приложения. Потом настаивают на том, что у меня было плохое соединение с интернетом и предполагают, что было много попыток оформить проход. Все это только их домыслы и перекладывание ответственности. Позор для премиум сервиса

Прекрасный ответ разработчиков. Интересно, где в моем отзыве они увидели то, что я оформляла проход в аэропорту? Хотя и там у меня была прекрасная связь 5g

Li2913

2 months ago

Response from developer

Добрый день! В данном случае консультация консьержей была корректная – описанная вами проблема чаще всего связана с нестабильным интернетом, который чаще всего бывает в аэропортах по всему миру, поэтому со своей стороны рекомендуем оформлять проходы, а также другие услуги, по возможности заранее

Обновление приложение ни о чем

Верните старый лау аут, этот несуразный , не удобно им пользоваться. Наверное специально сделали чтобы не обращались за помощью…

Violetzz

2 months ago

Response from developer

Добрый день! Вернуться к предыдущей версии приложения невозможно, а если у вас есть вопросы о том, как пользоваться новой, пишите нам напрямую, с радостью расскажем

Зачем я обновила!!!

Стало отвратительно, не функционально и главное - совсем неудобно! Вы скопировали феникс пасс, тем самым потеряли самобытность. И опять же - пользоваться неудобно, ничего не понятно к тому же. Дайте возможность откатить версию

tgyhjghyt

2 months ago

Response from developer

Добрый день! Откатить версию, к сожалению, не представляется возможным, а все ваши замечания по работе нашего приложения вы можете направить нам напрямую в чате мобильного приложения. Будем благодарны

Отзыв

Все отлично. Поддержка 24/7. Трансфер в Пекине, Стамбуле был организован на высшем уровне. Проходы в бизнес зал без проблем.

walkman550.3

2 months ago

Response from developer

Добрый день! Спасибо за ваш положительный отзыв😊 Оставайтесь с нами – самое лучшее мы оставили на десерт

После обновления ничего не работает

Удачное приложение не работает

marikul2293

2 months ago

Response from developer

Добрый день! Просим сообщить, что именно не работает? А еще лучше - направить скриншоты заявленных неисправностей нам в чате мобильного приложения, проверим!

Вообще не работает

Сегодня (20 мая 2026) приложение вообще не работает: открываешь раздел Спорт, несколько секунд что-то грузится, после чего выдается ошибка – и так целый день.

Приложение сырое, совершенно не соответствующее духу «премиальности».

Михаил Глухов

2 months ago

Response from developer

Добрый день! Просим сообщить, что именно не работает? А еще лучше - направить скриншоты заявленных неисправностей нам в чате мобильного приложения или на почту: gpb@konsierge.com, проверим!

Ужасное приложение

Позорное приложение, чувство, что разрабатывали школьники.

A.Tony

2 months ago

Response from developer

Добрый день! Благодарим за комментарии! Надеемся Вы уже обновились до самой свежей версии

Сомнительные привилегии

Чет слабые привилегии. Взять к примеру Пекин. Нужного аэропорта просто нет. И к чему мне xx проходов в бизнес зал, если просто негде их использовать?
Далее заказ трансфера — вываливается с ошибкой с некорректными адресами. Привилегии на бумаге

Shade of the Shade

2 months ago

Ну эсли это премиум - то простых клиентов они вообще наверное избивают

Никакого премиума нет. Решил воспользоваться бизнес залом, Шереметьево Шагал, в итоге списали проход, но в бизнес я не попал, там просто нет места и стоит человек 30 в ожижании этого места. Проход естественно никто не вернул! С таким же успехом можно анндовать комнату с одним столом, и не накладно, проходы списываются, людей кидают…. Оператор практически не отвечает. А если о ответит то это будет вежлевый посыл на три буквы!

Psn3

3 months ago

Response from developer

Добрый день! В случае, если вы не воспользовались проходом и не посетили бизнес-зал, он остался у вас активным и будет действовать в течение 14 дней с даты получения во всех аэропортах по РФ, которые входят в программу

Фуфло

Фуфло и ничего не понятно

Marin Krug

4 months ago

Response from developer

Добрый день Рекомендуем обратиться к нам в чате приложения или на линию по номеру +7 495 229 8861 Мы с удовольствием вам объясним

После обновления не работает!

Переустановка не помогла, поддержка не отвечает, а до обновления было норм. Верните все обратно!

178&са

4 months ago

Response from developer

Добрый день! Пожалуйста, обратитесь на линию поддержки консьерж-сервиса +7 495 229 8861 Мы поможем вам зайти в приложение и воспользоваться привилегиями.

Худший

Ну и какой смысл в Привилегиях Газпромбанка, если ими невозможно воспользоваться из-за неработающего приложения?!

Nnumb

4 months ago

Response from developer

Проблемы с входом

Приложение не работает уже несколько дней подряд. Удалила и заново поставила. Не дает даже зарегистрироваться. Звонила в поддержку ссылаются на проблему с интернетом, но простите какие проблемы если все остальные приложения работают! Разбиратесь с приложением! Стыд и позор Газпрому иметь дело с такими «партнерами»

Наталия@@@@14

4 months ago

Response from developer

Добрый день! Работоспособность приложения восстановлена в полном объеме

Круто

Прекрасное приложение! Интерфейс понятен с первого взгляда, в чате отвечают моментально. Идеальный сервис, спасибо!

witherusper

10 months ago

Как то все не очень

Для банка из топ 5, такое приложение действительно позорное. Из за убогого дизайна всегда посещают мысли, что рассчитывать на этих ребят нельзя.
Везде скрытые условия, ограничения. Монополистами в переводах из за рубежа также больше не являетесь. Поэтому надо не топтаться на месте, а развиваться.
Не надо 10 видов вкладов, с кучей подводных камней и доплат. Сделайте 3, но действительно понятных и конкурентных.
А пока максимум двоечка

NEFT#

a year ago

Response from developer

Добрый день! Ваш отзыв относится к банку, а получил его почему-то консьерж-сервис;(

Не работает 24/7

В нерабочие дни сервис «24/7» не работает. Соответственно клиент теряет все привилегии

Jemma851

2 years ago

Response from developer

Добрый день! Мы всегда на связи и по всем каналам. А если вам недоступен сервис и нет активных сервисов, кроме химчистки и зарубежной карты, по этому вопросу просим обратиться в банк, вами не были выполнены его условия.

Это что-то ужасное

Скачал приложение, уже полгода являюсь премиум-клиентом с доступными привилегиями. Через неделю после запуска приложения постоянно светился значок загрузки.. вышел из приложения, думал вдруг исправится что-то - зайти уже не смог. Пробовал каждый день. На четвертый день получилось зайти. Обнулились счетчики на бизнес-залы, написал в поддержку, в чате, два дня тишины. Через день обнулились все остальные счетчики и опять постоянное окно загрузки - опять вышел и снова не могу зайти)

x2002x2

2 years ago

Просто ужасно, позор и бардак

Тупее и ужаснее приложения я не видел. Заманивают якобы функциями а потом ничего нет. Премиум обслуживание а не происходит начислений проходов в бизнес зады уже пол года. У других банков, типа Альфа или ВТБ в разы круче. В общем очко редкостное. Не покупайтесь на это редкостное гуано. Газпромбанк - это позорище в 21 веке делать такую шляпу. Тьфу!

Daywalker-alv

2 years ago

Response from developer

Добрый день! В случае соблюдения условий банка, проходы в бизнес-залы начисляются на каждый новый период подписки. Если все условия с вашей стороны были соблюдены, рекомендуем обратиться в банк для получения разъяснений

Не отображается раздел задач

С 10 сентября проблемы по трансферам, сначала было 8 , потом стало 2, на горячей линии отвечают 15 сентября закончиться работа программистами всё появиться, никаких изменений, опять звонишь разговор длиться 40 минут, не исправили проблему, смотрите после 17, И так далее в итоге из 8 трансферов, почему то отображалось только 6. Наступил октябрь, должна быть программа спорт, но до 9 октября отображалась программа путешествия с не правильным остатком трансферов. А с 9 октября раздел задач вообще пустой? Условия все с моей стороны выполняются.

IRINA MAK SE

2 years ago

Response from developer

Добрый день! С 10 сентября банк изменил программу привилегий - теперь подписка доступна не на календарный месяц, а на период, именно поэтому обновление привилегий у вас было не в начале месяца, а 9 октября. Сейчас в банке переходный период и мы ожидаем обновление данных. Для получения более точной информации нужно обратиться в банк.