写真撮影が上手くいない
Response from developer
このたびはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 本人確認書類のカメラ撮影は撮影環境（背景色や照明など）によって認識率が変動する場合がございますため、濃い無地の背景の上に書類を平らに置き、光の反射にご注意のうえ撮影いただけますと、より正確に読み取れる可能性がございます。 また、撮影自体を行うことができなかった場合、一度アプリをアンインストールいただき、再インストールすることで解決する場合がございます。 ご不便をお掛けしている中、大変恐縮ではございますが、今後とも三菱ＵＦＪ信託銀行をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
アプリ自体は問題ないが
１週間経っても開通のメールはなく、電話で確認したらさらに確認に１週間かかるとのこと。
記載している内容から大幅に遅れるような銀行って信用できません
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 現在、口座開設のお申込みが大変混み合っており、口座開設完了に2週間以上お時間をいただく場合がございます。 お客さまからいただいたお声は、今後のサービス改善に活かしてまいります。より良いサービスをご提供できるよう、引き続き努めてまいりますので、今後とも三菱ＵＦＪ信託銀行をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ＜ご参考＞HPの「口座開設」ボタンをクリック https://www.tr.mufg.jp/ippan/kouza/kouza_select.html
使い勝手が良くなった
直感的な利用感も改善されていて、なかなか良いと思う。
Response from developer
2025年8月20日のバージョンアップ以前のアプリでご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。バージョンアップ後再度お試しいただき、無事にお申込みが完了されたとのことで、安心いたしました。お客さまからいただいたお声は、今後のサービス改善に活かしてまいります。より良いサービスをご提供できるよう、引き続き努めてまいりますので、今後とも三菱UFJ 信託銀行をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
使えないアプリ
店舗での予約と1ヶ月とれません。口座開設でめげそう。
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。本アプリは2025年8月20日バージョンアップで画面デザインおよび機能改善を実施しましたが、通信状況等によりアプリ起動がうまくいかない場合があります。通信環境の良い場所で再起動いただくと解消するケースがございますので一度お試しいただけますと幸いです。ご不便をおかけしている中、再度のご対応をお願いすることとなり、大変恐縮ではございますが、今後とも三菱UFJ 信託銀行をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
改善されました
Response from developer
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。再度お試しいただき、無事に撮影が完了されたとのことで、安心いたしました。お客さまからいただいたお声は、今後のサービス改善に活かしてまいります。より良いサービスをご提供できるよう、引き続き努めてまいりますので、今後とも三菱ＵＦＪ信託銀行をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
