感謝游智清（阿清）導遊專業服務熱誠
我們夫妻兩人參加雄獅旅行社11月5號，出發前往北歐的經典極光團，負責領隊是游智清（阿清）。在行程結束前一天，我們遭遇到觀光客最恐怖的夢魘，本人背包中的小皮包，有關臺灣的銀行信用卡及存簿資料，全部都不翼而飛，只有看到拉練被打開的空背包時，才知道大事不妙。整個意外事件發生，僅僅在由芬蘭首都赫爾辛基著名景點的白教堂，前往附近餐廳吃午餐，短短不到十分鐘的路上。
事發之後，第一時間向阿清領隊報告，他以過往累積豐富專業經驗，非常沉穩態度應對處理，一方面安慰受到驚嚇的內人，同時立馬拿自己手機，撥打臺灣的銀行信用卡掛失專線電話，由於餐廳位於地下室，收訊不理想，戶外溫度約5度又太冷，前前後後花費將近一個鐘頭，才順利完成兩家銀行的掛失止付。
事後阿清又聯絡台灣公司，據聞芬蘭警方可能有網路報案機制，並嘗試登錄該系統，但僅適用芬蘭當地註冊手機號 。阿清又動用赫爾辛基當地人脈關係，借用友人號碼嘗試輸入警局網頁，惜仍然未能如願。
由於阿清領隊帶團經驗豐富，具備極高情商，充分發揮耐心、愛心，處理重大問題時，發揮最高效率，也使我們財物損失降到最低。雖然事發在已付過領隊司機小費，我們認為阿清已經提供額外協助，理所當然應得適當酬勞，然而他卻多次堅持不收，讓我們銘感於心。
事發之後，第一時間向阿清領隊報告，他以過往累積豐富專業經驗，非常沉穩態度應對處理，一方面安慰受到驚嚇的內人，同時立馬拿自己手機，撥打臺灣的銀行信用卡掛失專線電話，由於餐廳位於地下室，收訊不理想，戶外溫度約5度又太冷，前前後後花費將近一個鐘頭，才順利完成兩家銀行的掛失止付。
事後阿清又聯絡台灣公司，據聞芬蘭警方可能有網路報案機制，並嘗試登錄該系統，但僅適用芬蘭當地註冊手機號 。阿清又動用赫爾辛基當地人脈關係，借用友人號碼嘗試輸入警局網頁，惜仍然未能如願。
由於阿清領隊帶團經驗豐富，具備極高情商，充分發揮耐心、愛心，處理重大問題時，發揮最高效率，也使我們財物損失降到最低。雖然事發在已付過領隊司機小費，我們認為阿清已經提供額外協助，理所當然應得適當酬勞，然而他卻多次堅持不收，讓我們銘感於心。
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Response from developer
對於您在當地經歷這樣不好的回憶，感謝你願意與我們分享，開心出遊沒想到卻遇到這樣的事，辛苦您了(拍拍)。 也感謝您在此公開給領隊的肯定！這對領隊導遊是很好的鼓勵，雄獅旅遊也會持續嚴選導遊跟領隊的品質，希望帶給您美好的旅遊回憶，期待下次見唷~
