Poor Customer Experience and No Flexibility
اشتركت في وجيز لمدة سنة كاملة بعد مشاهدة الإعلانات والتسويق للخدمة، لكن تجربتي كانت مخيبة للآمال. المحتوى لا يرقى إلى مستوى التوقعات التي صنعتها الإعلانات، فالكتب مختصرة بشكل مبالغ فيه لدرجة تفقد معها الكثير من قيمتها وأفكارها الأساسية.
كما أن خيارات الأصوات محدودة جدًا، وإذا لم يعجبك صوت القارئ فلا توجد بدائل كافية. بالنسبة لي، لم أجد التجربة ممتعة أو مفيدة بالشكل الذي يبرر قيمة الاشتراك.
خلال سنة كاملة استخدمت التطبيق استخدامًا محدودًا جدًا ثم قمت بحذفه لأنه لم يكن يستحق بالنسبة لي تكلفة الاشتراك.
المشكلة الأكبر كانت أن الاشتراك السنوي تم تجديده تلقائيًا دون أي إشعار أو تذكير مسبق عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى. بعد ملاحظتي للخصم بساعات قليلة فقط، تواصلت مباشرة مع خدمة العملاء وطلبت استرداد المبلغ لأنني لم أعد أستخدم الخدمة، لكن طلبي قوبل بالرفض.
كما تواصل المصرف الذي أتعامل معه بشأن العملية، ومع ذلك لم أجد أي مرونة أو تعاون رغم أنني أوضحت أن استخدامي خلال السنة الأولى كان محدودًا جدًا، وأنني لم أطلب استرداد قيمة السنة الأولى، بل فقط قيمة التجديد الجديد الذي تم خصمه دون أن أنتبه إليه أو أتلقَّ أي تذكير مسبق.
الأكثر إحباطًا أنني حاولت التواصل مرة أخرى وطلبت استثناءً لمرة واحدة بسبب عدم استخدامي للخدمة، لكن تم تجاهل رسائلي بالكامل.
تجربتي مع المنتج وخدمة العملاء كانت مخيبة للآمال، ولذلك لا أنصح بالاشتراك
I subscribed to Wajeez for a full year after seeing its marketing and advertisements, but the actual experience did not meet my expectations.
The book summaries are often so heavily condensed that much of the value and depth of the original books is lost. The selection of narrators is also very limited, and if you do not like a particular voice, there are few alternatives available. Overall, I did not find the service valuable enough to justify the subscription cost.
During my first year, I used the app very little and eventually deleted it because I no longer found it useful.
My biggest issue is that my annual subscription was automatically renewed without any prior reminder or notification email. I noticed the charge only after it had already been processed and contacted customer support within a few hours to request a refund.
My request was refused. Even after I explained that my usage during the first year had been extremely limited and that I was not requesting a refund for the first year, but only for the second-year renewal, no exception was offered.
My bank also contacted the merchant regarding the charge, yet I still found the company unwilling to provide any flexibility or goodwill solution. I later reached out again requesting a one-time exception because I was no longer using the service, but my follow-up communication was ignored.
The combination of an underwhelming product experience, automatic renewal without a reminder, and unhelpful customer service left me very disappointed.
كما أن خيارات الأصوات محدودة جدًا، وإذا لم يعجبك صوت القارئ فلا توجد بدائل كافية. بالنسبة لي، لم أجد التجربة ممتعة أو مفيدة بالشكل الذي يبرر قيمة الاشتراك.
خلال سنة كاملة استخدمت التطبيق استخدامًا محدودًا جدًا ثم قمت بحذفه لأنه لم يكن يستحق بالنسبة لي تكلفة الاشتراك.
المشكلة الأكبر كانت أن الاشتراك السنوي تم تجديده تلقائيًا دون أي إشعار أو تذكير مسبق عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى. بعد ملاحظتي للخصم بساعات قليلة فقط، تواصلت مباشرة مع خدمة العملاء وطلبت استرداد المبلغ لأنني لم أعد أستخدم الخدمة، لكن طلبي قوبل بالرفض.
كما تواصل المصرف الذي أتعامل معه بشأن العملية، ومع ذلك لم أجد أي مرونة أو تعاون رغم أنني أوضحت أن استخدامي خلال السنة الأولى كان محدودًا جدًا، وأنني لم أطلب استرداد قيمة السنة الأولى، بل فقط قيمة التجديد الجديد الذي تم خصمه دون أن أنتبه إليه أو أتلقَّ أي تذكير مسبق.
الأكثر إحباطًا أنني حاولت التواصل مرة أخرى وطلبت استثناءً لمرة واحدة بسبب عدم استخدامي للخدمة، لكن تم تجاهل رسائلي بالكامل.
تجربتي مع المنتج وخدمة العملاء كانت مخيبة للآمال، ولذلك لا أنصح بالاشتراك
I subscribed to Wajeez for a full year after seeing its marketing and advertisements, but the actual experience did not meet my expectations.
The book summaries are often so heavily condensed that much of the value and depth of the original books is lost. The selection of narrators is also very limited, and if you do not like a particular voice, there are few alternatives available. Overall, I did not find the service valuable enough to justify the subscription cost.
During my first year, I used the app very little and eventually deleted it because I no longer found it useful.
My biggest issue is that my annual subscription was automatically renewed without any prior reminder or notification email. I noticed the charge only after it had already been processed and contacted customer support within a few hours to request a refund.
My request was refused. Even after I explained that my usage during the first year had been extremely limited and that I was not requesting a refund for the first year, but only for the second-year renewal, no exception was offered.
My bank also contacted the merchant regarding the charge, yet I still found the company unwilling to provide any flexibility or goodwill solution. I later reached out again requesting a one-time exception because I was no longer using the service, but my follow-up communication was ignored.
The combination of an underwhelming product experience, automatic renewal without a reminder, and unhelpful customer service left me very disappointed.
Show more
فخ
نصابين هذا فخ
فخ
لحد يشترك
اشتراك شهري من دون نتيجة.
قمت بالاشتراك الشهري، لكن تفاجات اني إذا كنت أرغب بالاستماع للكتب فسوف أحتاج إلى دفع المزيد من المال لكل كتاب.
Response from developer
نعتذر لك بشدة لأن تجربتك لم تكن على مستوى توقعاتك، ونؤكد لك أننا سنعمل جاهدين على تحسين وتطوير التطبيق باستمرار لتقديم تجربة أفضل ترضي تطلعاتك.
تقييم
التطبيق سيء جدا من حيث الاشتراك
لا انصح بالاشتراك
حتى بعد الاشتراك في الباقة المدفوعة الكتب الملخصة فقط متاحة للسمع و القراءة لكن اغلبية الكتب الكاملة غير متوفرة يجب على المشترك ان يدفع مبلغ لكل كتاب
تقيمي الشخصي
الصوت غير مريح، كأنه صوت Ai
ولماذا احتاج الي نقاط كي اشتري كتب كاملة وانا ادفع اشتراك سنوي؟
ولماذا احتاج الي نقاط كي اشتري كتب كاملة وانا ادفع اشتراك سنوي؟
فاشل
اغلبه مدفوع
احاول حذف حسابي يقول لي اكتب احذف
كي يحذف حسابك
اكتب احذف ولا يقبل يحذف حسابي ؟
احاول حذف حسابي يقول لي اكتب احذف
كي يحذف حسابك
اكتب احذف ولا يقبل يحذف حسابي ؟
تطبيق مثالي لكن لدي اقتراحات
التطبيق مثالي وحرفيا رجع لي شغف الكتب والقراءة والأصوات جميلة جدا ، لكن اقترح اضافة كتب اكثر مثلا الكتب الرائجة مثل كتب عمرو عبد الحميد وكتب أسامه المسلم او كتاب كافكا على الشاطيء .
ايضاً اقترح إضافه تقييم الكتب اللي نقرائها او تعليقات تحت الكتب لانه جميل إذا نقرأ آراء الآخرين
ايضاً اقترح إضافه تقييم الكتب اللي نقرائها او تعليقات تحت الكتب لانه جميل إذا نقرأ آراء الآخرين
0
لقد دفعت اشتراك سنوي منذ شهر ولغايه اليوم لم يفتح البرنامج ودائما يسئلني بالاشعارات دفع الاشتراك
سيء
الكتب غير جيدة نهائياً
Refund denied
I asked for a refund of automatic renewal that I didn’t sign up for and they denied it. I didn’t like your app I wasn’t using it last year, it wasn’t worth it to spend my money on it now you have to refund me back for this year renewal that I didn’t agree to use. Poor customer service 1 star
Response from developer
We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations, and we assure you that we will work hard to continuously improve and develop the app in order to provide a better experience that meets your needs.
Taking my money and difficult to delete ( be carful)
Taking my money and difficult to delete ( be carful)
Response from developer
نعتذر لك بشدة لأن تجربتك لم تكن على مستوى توقعاتك، ونؤكد لك أننا سنعمل جاهدين على تحسين وتطوير التطبيق باستمرار لتقديم تجربة أفضل ترضي تطلعاتك.
تطبيق فاشل
تطبيق فاشل جدا جدا
كل الكتب بفلوس
اصوات وكانها ذكاء اصطناعي بدون حيويه
كومة اكو تطبيقات غيره احسن منه
كل الكتب بفلوس
اصوات وكانها ذكاء اصطناعي بدون حيويه
كومة اكو تطبيقات غيره احسن منه
يحتاج الي كثير من التحسينات في واجهة المستخدم
التطبيق يعمل و لكنه ينقصه كثير من الوظائف الموجودة في اي برنامج للإستماع مثل بيان الكتب التي لم تكمل و نسبة الإستماع .. بيان إذا ما تم الإستماع إلي الكتاب أم لا في الصفحة الرئيسة .. القدرة على إخفاء الكتب المنتهية حتى لا تظهر في الصفحة الرئيسة .. صفحة مخصصة للكتب التي تم البدء فيها و لم تنتهي بعد مع توضيح نسبة الإستماع أو عدد الدقائق المتبقية .. و العديد من التحسينات البسيطة التي تغير من تجربة المستخدم إلى الأفضل .. إذا كان التطبيق يقدم اي من الإقتراحات أعلاه فهذا دليل على انه ليس سهل الإستخدام ولا يمكن الوصول لتلك المعلومات بسهولة
Show more
Too Slow
The application doing a lot of lag and the price is bit high
Response from developer
We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. Please rest assured that we are continuously working to improve and develop the app to provide a better experience.
Scammers
Horrible App.
I paid the annual subscription advertised for $29.99 then went I downloaded the app they ask me to pay a subscription in order to use the app!
There's no way to directly communicate with the service provider to get help as well. It's a scam.
I paid the annual subscription advertised for $29.99 then went I downloaded the app they ask me to pay a subscription in order to use the app!
There's no way to directly communicate with the service provider to get help as well. It's a scam.
أسوء تطبيق
قمت بالاشتراك عبر منصة apple وتم اقتطاع المبلغ مرتين عبر حسابي apple و حساب وجيز وعندما أرسلت رسالة لتوضيح الأمر كلفني الأمر عشرات الرسايل دون إمكانية حل المشكل و أعدم استرداد المبلغ المقتطع مرتين عند التسجيل الاول وعند تجديد الاشتراك.
Books in English
It would be helpful if you add books in English language
نصب واحتيال
بعد اشتراكي وتحميل التطبيق اتضح لي انه لا يمكنني قراءة اي عنوان اريد ويجب علي الدفع مجددا وتعبئة رصيد ، الاسوء عندما قررت ان اقوم بالغاء الاشتراك بنفس الساعة التي اشتركت فيها بعد تصفحي التطبيق لم يتم استرداد قيمة الاشتراك والمبرر انها سياسة المستخدم وانا وافقت عليها مع العلم لم يتم ذكر اي شيء بوصف الاشتراك انها يتوجب عليك الدفع وشراء رصيد بعد الاشتراك ولم يذكر نهائيا موضوع اختيار فترة تجريبية
هذا مخيب للأمل مع الاسف هيك طريقة تعامل مع العملاء
هذا مخيب للأمل مع الاسف هيك طريقة تعامل مع العملاء
Show more
