改善要望あり
酷評されるほど悪くはないと思いますが、改善を希望することが2つあります。
1. 領収書発行の不具合解消(致命的)
2. 座席指定時のUI改善
1.に関しては、領収書の発行機能らしきものはあるものの、ビュワーが表示されるだけでpdf出力できないもの。なんとなくビュワーが途切れてるので表示範囲の設定修正でなんとかできそうな感じがしますが、あくまで推測です。とにかく毎回ウェブ版に入り直しているから修正してほしい。あるいはわかりやすいところに代替手段を書けないでしようか。
2.については、座席指定に飛ぶとまず適当な号車の座席表が表示されるのを直してほしい。いきなり4号車を表示されても前なのか後ろなのかわからない。最初に車両一覧(違う車両を選ぶ時に表示される画面)を表示するか、座席表の上か下に号車一覧を入れてワンタップで違う車両に飛べるようなUIがいい。
書きながらイライラしてしまい途中から敬語やめちゃったよ。
1. 領収書発行の不具合解消(致命的)
2. 座席指定時のUI改善
1.に関しては、領収書の発行機能らしきものはあるものの、ビュワーが表示されるだけでpdf出力できないもの。なんとなくビュワーが途切れてるので表示範囲の設定修正でなんとかできそうな感じがしますが、あくまで推測です。とにかく毎回ウェブ版に入り直しているから修正してほしい。あるいはわかりやすいところに代替手段を書けないでしようか。
2.については、座席指定に飛ぶとまず適当な号車の座席表が表示されるのを直してほしい。いきなり4号車を表示されても前なのか後ろなのかわからない。最初に車両一覧(違う車両を選ぶ時に表示される画面)を表示するか、座席表の上か下に号車一覧を入れてワンタップで違う車両に飛べるようなUIがいい。
書きながらイライラしてしまい途中から敬語やめちゃったよ。
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星0どころかマイナス評価にしたいゴミアプリ
予約した路線の指定席を別日に変更。当日乗ったら途中から別な人が同じ席を予約していて追い出された。
何が起こったのかわからず問い合わせたら、変更した際に一駅だけ指定席で後は在来線として変更しているとの事。だが、どんな検索をしてもそんな路線が出て来ず、意図して一駅だけ指定席にのる(しかも一駅でも目的地まで乗っても金額は一緒)などという指定はできなかった。できもしない事をさもこちらが操作したかのように説明してくるサポートも本当にひどい。電話しか有人対応しておらず、しかもこのクオリティ。時間も電話代もものすごい無駄になりました。本当にふざけている。
ゴミ仕様①申込一覧では最初に申し込んだ路線で表示されるが、路線を変更すると申込一覧はそのままで詳細だけ別な路線が表示される。紛らわしすぎる。ただ、過去に変更した際は申込一覧も変わった事があり仕様が不明。不具合があると思われる。
ゴミ仕様②検索オプションのデフォ値が「普通列車を表示する」。逆だろうが。わざわざ指定席取らなくても乗れる列車を優先表示するな。これは今回のような謎の事象が出た時の言い訳用にわざと手間のかかる操作を残しているものと思われる。
金と時間を返して欲しい。
他の人も軒並み「詐欺だ」「クズだ」「使えない」という⭐️1評価が多い事からもわかるが、アプリからサポートまで全部酷すぎて⭐️1すらもったいない、できるものならマイナス⭐️5をつけたい、史上最低のゴミアプリ。ちなみに高評価のコメントを見ると苦情も大量に書かれており、指定ミスがかなりある。つまり評価1.6とありますが実体は限りなく1.0に近いと思われる。
ずっとこんな評価を受けても改善すらしない姿勢は甚だ疑問。はずかしくないの？軽微な修正は度々おこなっているようだが、違う、そうじゃない。アプリから中の人まで全部修正しなさいよ。
何が起こったのかわからず問い合わせたら、変更した際に一駅だけ指定席で後は在来線として変更しているとの事。だが、どんな検索をしてもそんな路線が出て来ず、意図して一駅だけ指定席にのる(しかも一駅でも目的地まで乗っても金額は一緒)などという指定はできなかった。できもしない事をさもこちらが操作したかのように説明してくるサポートも本当にひどい。電話しか有人対応しておらず、しかもこのクオリティ。時間も電話代もものすごい無駄になりました。本当にふざけている。
ゴミ仕様①申込一覧では最初に申し込んだ路線で表示されるが、路線を変更すると申込一覧はそのままで詳細だけ別な路線が表示される。紛らわしすぎる。ただ、過去に変更した際は申込一覧も変わった事があり仕様が不明。不具合があると思われる。
ゴミ仕様②検索オプションのデフォ値が「普通列車を表示する」。逆だろうが。わざわざ指定席取らなくても乗れる列車を優先表示するな。これは今回のような謎の事象が出た時の言い訳用にわざと手間のかかる操作を残しているものと思われる。
金と時間を返して欲しい。
他の人も軒並み「詐欺だ」「クズだ」「使えない」という⭐️1評価が多い事からもわかるが、アプリからサポートまで全部酷すぎて⭐️1すらもったいない、できるものならマイナス⭐️5をつけたい、史上最低のゴミアプリ。ちなみに高評価のコメントを見ると苦情も大量に書かれており、指定ミスがかなりある。つまり評価1.6とありますが実体は限りなく1.0に近いと思われる。
ずっとこんな評価を受けても改善すらしない姿勢は甚だ疑問。はずかしくないの？軽微な修正は度々おこなっているようだが、違う、そうじゃない。アプリから中の人まで全部修正しなさいよ。
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こんなに使いにくいとは
こんなに使いにくいアプリ、生まれて初めてです。
あまりの使いにくさに生まれて初めてレビューをする気になったほどです。
同じところを延々と繰り返して一切進みません。ログインすらできません。会員番号？ID？統一できないのはなぜですか？
アプリをわざわざインストールしているのにブラウザに飛ばされるのも意味が分かりません。
普段使っている九州新幹線アプリの使いやすさがよく分かりました。
ログインすらできていませんが、この状態ではもし万が一チケット予約までたどり着けたとしても当日本当に乗れるのか心配です。アプリは利便性向上のためにあるのではないのですか？存在意義が全くないゴミアプリです。
皆さんの評価にちゃんと目を通しているのでしょうか。
こんなに酷評されているのだから隅々までしっかり目を通して必ず改善してください。九州在住のおかげでこのアプリを使う機会がほぼなくて、本当に心の底から良かった。
あまりの使いにくさに生まれて初めてレビューをする気になったほどです。
同じところを延々と繰り返して一切進みません。ログインすらできません。会員番号？ID？統一できないのはなぜですか？
アプリをわざわざインストールしているのにブラウザに飛ばされるのも意味が分かりません。
普段使っている九州新幹線アプリの使いやすさがよく分かりました。
ログインすらできていませんが、この状態ではもし万が一チケット予約までたどり着けたとしても当日本当に乗れるのか心配です。アプリは利便性向上のためにあるのではないのですか？存在意義が全くないゴミアプリです。
皆さんの評価にちゃんと目を通しているのでしょうか。
こんなに酷評されているのだから隅々までしっかり目を通して必ず改善してください。九州在住のおかげでこのアプリを使う機会がほぼなくて、本当に心の底から良かった。
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スマートEX見習って欲しい！！！
改善して欲しいという強い思いを込めて書きます。とにかく、とにかく使いにくい。
WEB版もアプリも本当に使いにくい。
改善される兆しはあるのでしょうか…
更にクレジットカード決済ができないことも多々あり…利便性に欠けることが非常に多い。
今後えきねっとが改良されることを熱望します。何卒よろしくお願いします。
このコメントを投稿してしばらく経ちますが、久々にアプリを使い、やっぱり使いにくい。。。
・文字情報が多すぎる
日本語の文章表示がわかりにくいです。私は日本人ですがこんなにもわかりにくいものかと。
視覚的なUIやシンプルな言葉で表記をした方が良いと感じる。
詳しい説明は、?マークなどを横に置き、タップすることで詳細な説明がポップアップ表示されるようにするなど…。
・チケットレス乗車券を購入したい場合
［乗車券を買わない］を選択します。
乗車券を購入したい意図で手順を進めているため、購入しないという単語が出てくると意味不明です。
［紙乗車券を購入］or ［IC乗車券を購入］の表記でよくないですか？
よく読むとチケットレスは紙の乗車券を買わないという意味のため、買わないという選択肢になるようです。
UIや選択肢が、仕様書のような表示で、すごく神経使います。
一般ユーザーは本当に使いにくいと思いますし、ご高齢者やスマホやPC操作が苦手な方には右往左往してストレス極まりないと思われます。
アプリだけではなく、えきねっと自体の作りから大規模リニューアルする必要がかると思います。
大都市・東京を筆頭に広がる公共機関JR東日本様、どうかもっとユーザーに優しいシステム作りを何卒お願いします。
これでは、みどりの窓口混雑に加担しているように感じます。
もはやアプリの問題ではないと、評価を書きながら思ってしまいました。
WEB版もアプリも本当に使いにくい。
改善される兆しはあるのでしょうか…
更にクレジットカード決済ができないことも多々あり…利便性に欠けることが非常に多い。
今後えきねっとが改良されることを熱望します。何卒よろしくお願いします。
このコメントを投稿してしばらく経ちますが、久々にアプリを使い、やっぱり使いにくい。。。
・文字情報が多すぎる
日本語の文章表示がわかりにくいです。私は日本人ですがこんなにもわかりにくいものかと。
視覚的なUIやシンプルな言葉で表記をした方が良いと感じる。
詳しい説明は、?マークなどを横に置き、タップすることで詳細な説明がポップアップ表示されるようにするなど…。
・チケットレス乗車券を購入したい場合
［乗車券を買わない］を選択します。
乗車券を購入したい意図で手順を進めているため、購入しないという単語が出てくると意味不明です。
［紙乗車券を購入］or ［IC乗車券を購入］の表記でよくないですか？
よく読むとチケットレスは紙の乗車券を買わないという意味のため、買わないという選択肢になるようです。
UIや選択肢が、仕様書のような表示で、すごく神経使います。
一般ユーザーは本当に使いにくいと思いますし、ご高齢者やスマホやPC操作が苦手な方には右往左往してストレス極まりないと思われます。
アプリだけではなく、えきねっと自体の作りから大規模リニューアルする必要がかると思います。
大都市・東京を筆頭に広がる公共機関JR東日本様、どうかもっとユーザーに優しいシステム作りを何卒お願いします。
これでは、みどりの窓口混雑に加担しているように感じます。
もはやアプリの問題ではないと、評価を書きながら思ってしまいました。
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使い辛い
何でこんなにユーザーフレンドリーではないのか。
普段JR東海のエクスプレス予約を利用しているが、操作ミスで間違ったことは10年以上一度もないのに、えきねっとだと予約変更して日程が違っていてICカードで自動改札は通れてしまって、いざ指定座席に行くと他の人が座っている。
よく見ると時間も座席指定も合っているが日付が明日になっていた。
どうして間違ったのか操作した自分もわからない。
これで2回目。
もちろんよく確認しなかった自分も悪いのだが、せめて自動改札機通れなければ気が付く時間はあるのに。
同じJRなんだから意地張らずに東海のシステム使えば良いのに。
せっかく高い金払って指定取っているのに、仕方なく自由席の真ん中の誰かが荷物置いているところに平謝りして座る自分にゲンナリする。
JR東の担当者！自分で使ってみなよ。
顧客のことをもっと考えなさいよ。
私はITシステムに携わっているけど、ユーザーフレンドリーでフールプルーフをもっと考えて欲しい。
これって駅員が使っている何か社内システムをベースに作っているんだろうな。
早く改善すべし！
普段JR東海のエクスプレス予約を利用しているが、操作ミスで間違ったことは10年以上一度もないのに、えきねっとだと予約変更して日程が違っていてICカードで自動改札は通れてしまって、いざ指定座席に行くと他の人が座っている。
よく見ると時間も座席指定も合っているが日付が明日になっていた。
どうして間違ったのか操作した自分もわからない。
これで2回目。
もちろんよく確認しなかった自分も悪いのだが、せめて自動改札機通れなければ気が付く時間はあるのに。
同じJRなんだから意地張らずに東海のシステム使えば良いのに。
せっかく高い金払って指定取っているのに、仕方なく自由席の真ん中の誰かが荷物置いているところに平謝りして座る自分にゲンナリする。
JR東の担当者！自分で使ってみなよ。
顧客のことをもっと考えなさいよ。
私はITシステムに携わっているけど、ユーザーフレンドリーでフールプルーフをもっと考えて欲しい。
これって駅員が使っている何か社内システムをベースに作っているんだろうな。
早く改善すべし！
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