こんなに使いにくいとは
こんなに使いにくいアプリ、生まれて初めてです。
あまりの使いにくさに生まれて初めてレビューをする気になったほどです。
同じところを延々と繰り返して一切進みません。ログインすらできません。会員番号？ID？統一できないのはなぜですか？
アプリをわざわざインストールしているのにブラウザに飛ばされるのも意味が分かりません。
普段使っている九州新幹線アプリの使いやすさがよく分かりました。
ログインすらできていませんが、この状態ではもし万が一チケット予約までたどり着けたとしても当日本当に乗れるのか心配です。アプリは利便性向上のためにあるのではないのですか？存在意義が全くないゴミアプリです。
皆さんの評価にちゃんと目を通しているのでしょうか。
こんなに酷評されているのだから隅々までしっかり目を通して必ず改善してください。九州在住のおかげでこのアプリを使う機会がほぼなくて、本当に心の底から良かった。
あまりの使いにくさに生まれて初めてレビューをする気になったほどです。
同じところを延々と繰り返して一切進みません。ログインすらできません。会員番号？ID？統一できないのはなぜですか？
アプリをわざわざインストールしているのにブラウザに飛ばされるのも意味が分かりません。
普段使っている九州新幹線アプリの使いやすさがよく分かりました。
ログインすらできていませんが、この状態ではもし万が一チケット予約までたどり着けたとしても当日本当に乗れるのか心配です。アプリは利便性向上のためにあるのではないのですか？存在意義が全くないゴミアプリです。
皆さんの評価にちゃんと目を通しているのでしょうか。
こんなに酷評されているのだから隅々までしっかり目を通して必ず改善してください。九州在住のおかげでこのアプリを使う機会がほぼなくて、本当に心の底から良かった。
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スマートEX見習って欲しい！！！
改善して欲しいという強い思いを込めて書きます。とにかく、とにかく使いにくい。
WEB版もアプリも本当に使いにくい。
改善される兆しはあるのでしょうか…
更にクレジットカード決済ができないことも多々あり…利便性に欠けることが非常に多い。
今後えきねっとが改良されることを熱望します。何卒よろしくお願いします。
このコメントを投稿してしばらく経ちますが、久々にアプリを使い、やっぱり使いにくい。。。
・文字情報が多すぎる
日本語の文章表示がわかりにくいです。私は日本人ですがこんなにもわかりにくいものかと。
視覚的なUIやシンプルな言葉で表記をした方が良いと感じる。
詳しい説明は、?マークなどを横に置き、タップすることで詳細な説明がポップアップ表示されるようにするなど…。
・チケットレス乗車券を購入したい場合
［乗車券を買わない］を選択します。
乗車券を購入したい意図で手順を進めているため、購入しないという単語が出てくると意味不明です。
［紙乗車券を購入］or ［IC乗車券を購入］の表記でよくないですか？
よく読むとチケットレスは紙の乗車券を買わないという意味のため、買わないという選択肢になるようです。
UIや選択肢が、仕様書のような表示で、すごく神経使います。
一般ユーザーは本当に使いにくいと思いますし、ご高齢者やスマホやPC操作が苦手な方には右往左往してストレス極まりないと思われます。
アプリだけではなく、えきねっと自体の作りから大規模リニューアルする必要がかると思います。
大都市・東京を筆頭に広がる公共機関JR東日本様、どうかもっとユーザーに優しいシステム作りを何卒お願いします。
これでは、みどりの窓口混雑に加担しているように感じます。
もはやアプリの問題ではないと、評価を書きながら思ってしまいました。
WEB版もアプリも本当に使いにくい。
改善される兆しはあるのでしょうか…
更にクレジットカード決済ができないことも多々あり…利便性に欠けることが非常に多い。
今後えきねっとが改良されることを熱望します。何卒よろしくお願いします。
このコメントを投稿してしばらく経ちますが、久々にアプリを使い、やっぱり使いにくい。。。
・文字情報が多すぎる
日本語の文章表示がわかりにくいです。私は日本人ですがこんなにもわかりにくいものかと。
視覚的なUIやシンプルな言葉で表記をした方が良いと感じる。
詳しい説明は、?マークなどを横に置き、タップすることで詳細な説明がポップアップ表示されるようにするなど…。
・チケットレス乗車券を購入したい場合
［乗車券を買わない］を選択します。
乗車券を購入したい意図で手順を進めているため、購入しないという単語が出てくると意味不明です。
［紙乗車券を購入］or ［IC乗車券を購入］の表記でよくないですか？
よく読むとチケットレスは紙の乗車券を買わないという意味のため、買わないという選択肢になるようです。
UIや選択肢が、仕様書のような表示で、すごく神経使います。
一般ユーザーは本当に使いにくいと思いますし、ご高齢者やスマホやPC操作が苦手な方には右往左往してストレス極まりないと思われます。
アプリだけではなく、えきねっと自体の作りから大規模リニューアルする必要がかると思います。
大都市・東京を筆頭に広がる公共機関JR東日本様、どうかもっとユーザーに優しいシステム作りを何卒お願いします。
これでは、みどりの窓口混雑に加担しているように感じます。
もはやアプリの問題ではないと、評価を書きながら思ってしまいました。
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使い辛い
何でこんなにユーザーフレンドリーではないのか。
普段JR東海のエクスプレス予約を利用しているが、操作ミスで間違ったことは10年以上一度もないのに、えきねっとだと予約変更して日程が違っていてICカードで自動改札は通れてしまって、いざ指定座席に行くと他の人が座っている。
よく見ると時間も座席指定も合っているが日付が明日になっていた。
どうして間違ったのか操作した自分もわからない。
これで2回目。
もちろんよく確認しなかった自分も悪いのだが、せめて自動改札機通れなければ気が付く時間はあるのに。
同じJRなんだから意地張らずに東海のシステム使えば良いのに。
せっかく高い金払って指定取っているのに、仕方なく自由席の真ん中の誰かが荷物置いているところに平謝りして座る自分にゲンナリする。
JR東の担当者！自分で使ってみなよ。
顧客のことをもっと考えなさいよ。
私はITシステムに携わっているけど、ユーザーフレンドリーでフールプルーフをもっと考えて欲しい。
これって駅員が使っている何か社内システムをベースに作っているんだろうな。
早く改善すべし！
普段JR東海のエクスプレス予約を利用しているが、操作ミスで間違ったことは10年以上一度もないのに、えきねっとだと予約変更して日程が違っていてICカードで自動改札は通れてしまって、いざ指定座席に行くと他の人が座っている。
よく見ると時間も座席指定も合っているが日付が明日になっていた。
どうして間違ったのか操作した自分もわからない。
これで2回目。
もちろんよく確認しなかった自分も悪いのだが、せめて自動改札機通れなければ気が付く時間はあるのに。
同じJRなんだから意地張らずに東海のシステム使えば良いのに。
せっかく高い金払って指定取っているのに、仕方なく自由席の真ん中の誰かが荷物置いているところに平謝りして座る自分にゲンナリする。
JR東の担当者！自分で使ってみなよ。
顧客のことをもっと考えなさいよ。
私はITシステムに携わっているけど、ユーザーフレンドリーでフールプルーフをもっと考えて欲しい。
これって駅員が使っている何か社内システムをベースに作っているんだろうな。
早く改善すべし！
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詐欺アプリです 公式でこれ？最低すぎる
結論から言うとアナログ的に券売機で購入した方が確実かつ早いです。
私は今まで券売機で直接購入する方法を選択してました。しかし職業柄出張が多いためアプリでの使用に切り替えました。
家に帰るための特急チケットを取ろうとし、
座席の指定も行い支払いボタンを押しました。長い読み込み時間の末システムエラーの報告画面が表示されました。しかしSMSから支払われた旨の金額のメッセージが届きました。確認のため自分が予約したチケットの一覧を見ると何も無し。クレジットカード、携帯の設定諸々自分の非を確認しましたが何も無し。
購入するたびにシステムエラーが永遠と繰り返されるもので、苛立ちを覚えながら十数回座席を変えて試しました。
結果は同じ、システムエラー。
何が原因か全く書かれてない意味のない内容のシステムエラー画面、謎のマスコットが可愛こぶって謝罪してるイラスト、支払った回数分のチケット代金額が記載されたSMSの嵐。
遅い次のページへの更新スピード、チケット代を騙し取られながストレスを与えられました。
気づけば最終電車の乗車時間が過ぎ、諦めてホテルで一泊。
次の日に家に帰りました。
早く家に帰って休んでから2日後の出張に行く予定が疲労とストレスを与えられ金銭も騙し取られ、無駄なホテル代も投げ捨てるハメになり散々でした。
ログイン面などの問題もありこのアプリは使いづらく不便です。
公式は早急に改善すべきですがやる気がないと思われますので結構です。
静かにアンインストールさせて頂きました。
粗雑な物を作り配布して、便利な物を作ったと自慢げな顔をしてる開発者が滑稽に思えます。
いい経験をありがとうございました。
私は今まで券売機で直接購入する方法を選択してました。しかし職業柄出張が多いためアプリでの使用に切り替えました。
家に帰るための特急チケットを取ろうとし、
座席の指定も行い支払いボタンを押しました。長い読み込み時間の末システムエラーの報告画面が表示されました。しかしSMSから支払われた旨の金額のメッセージが届きました。確認のため自分が予約したチケットの一覧を見ると何も無し。クレジットカード、携帯の設定諸々自分の非を確認しましたが何も無し。
購入するたびにシステムエラーが永遠と繰り返されるもので、苛立ちを覚えながら十数回座席を変えて試しました。
結果は同じ、システムエラー。
何が原因か全く書かれてない意味のない内容のシステムエラー画面、謎のマスコットが可愛こぶって謝罪してるイラスト、支払った回数分のチケット代金額が記載されたSMSの嵐。
遅い次のページへの更新スピード、チケット代を騙し取られながストレスを与えられました。
気づけば最終電車の乗車時間が過ぎ、諦めてホテルで一泊。
次の日に家に帰りました。
早く家に帰って休んでから2日後の出張に行く予定が疲労とストレスを与えられ金銭も騙し取られ、無駄なホテル代も投げ捨てるハメになり散々でした。
ログイン面などの問題もありこのアプリは使いづらく不便です。
公式は早急に改善すべきですがやる気がないと思われますので結構です。
静かにアンインストールさせて頂きました。
粗雑な物を作り配布して、便利な物を作ったと自慢げな顔をしてる開発者が滑稽に思えます。
いい経験をありがとうございました。
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【開発者反省しろ】チェックインとチェックアウトがわかりにくい。
セルフチェックインとセルフチェックアウト方法がわかりにくい上に、何回試してもお気に入り登録ができない。
セルフチェックイン（自動）と表記するなら、自動で入場を記録してほしい。なぜ自分でアプリを操作して利用開始操作をしなければならないのか。しかも、古い機種だからかもしれないが動作も遅くて、電車に駅に停車中、乗っている間にセルフチェックイン、セルフチェックアウトをしようとしても停車中にできないことが多い。
田舎の無人駅で利用する乗車券を何枚も買って利用しているが、現在利用中のチケットがどれなのかがわかりづらすぎる。
アプリ提供者は、田舎の無人駅利用時に、セルフチェックイン、セルフチェックアウトを行うことをあまり想定していないのではないか。
ほんの数分前までサインインした状態だったのに、無人駅で運転手にQRコードを見せようとアプリを立ち上げたらサインインを求められて、結局すぐにサインインできなかった。運転手の厚意で事なきを得たがこれで運行に支障が出たらどう責任取るのか。
よくこんな使いにくい状態でリリースしたな、という印象。開発者は大いに反省すべき。
セルフチェックイン（自動）と表記するなら、自動で入場を記録してほしい。なぜ自分でアプリを操作して利用開始操作をしなければならないのか。しかも、古い機種だからかもしれないが動作も遅くて、電車に駅に停車中、乗っている間にセルフチェックイン、セルフチェックアウトをしようとしても停車中にできないことが多い。
田舎の無人駅で利用する乗車券を何枚も買って利用しているが、現在利用中のチケットがどれなのかがわかりづらすぎる。
アプリ提供者は、田舎の無人駅利用時に、セルフチェックイン、セルフチェックアウトを行うことをあまり想定していないのではないか。
ほんの数分前までサインインした状態だったのに、無人駅で運転手にQRコードを見せようとアプリを立ち上げたらサインインを求められて、結局すぐにサインインできなかった。運転手の厚意で事なきを得たがこれで運行に支障が出たらどう責任取るのか。
よくこんな使いにくい状態でリリースしたな、という印象。開発者は大いに反省すべき。
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