ポイント
どれだけ見てもどこで確認できるのかわからない
会員登録
店員の態度が無理
すごく満足
なにコレ…？
ジャンカラがますます好きになった。
サウンドパークのアプリを入れる意味…
予約が2営業日以降って…？
誰が使うのよ…
当然、空室状況の照会もない。
会員証の設定には、スタッフ対応必須…
スタッフにやってもらわないといけないとか面倒くさい。
そのくらい自己完結させてよ。
予約ができません…
翌日でも当日でもなく、1週間後の予約なのですが…
調整していただけると嬉しいです。
Response from developer
ご連絡いただき、ありがとうございます。 日付のシステム設定に不具合が発生しておりましたが、改善いたしました。 ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ポイントの繋げ方
驚きました。
ポイントを繋げる方法の
説明がみあたらず
レビューで教えてもらう形式なのかな
と不思議に思いながら
レビューを書いています。
どこか詳しく載っているページが
存在するのであれば、
そちらのURL等を
教えていただければ幸いです。
現物のカードはバーコードがないタイプで
以前のアプリを使用していたときに
お店で
アプリ内にバーコードを発行してもらった
と記憶しています。
もちろんそのバーコードは旧アプリ内に
しかないので、廃止されてしまった今、
手元にはありません。
ためしにバーコードのない会員カードに
記載された会員ナンバーを入力してみましたが
通りませんでした。
お店にいってこのカードをみせれば
またバーコードを発行してもらえて
ポイントの紐付けもできるのでしょうか？
気づかなかっただけであれば
こちらのミスですが、
旧アプリが廃止される案内も
なかったようですし、
引継ぎの方法もわかりづらく、
非常に不親切で
正直不信感を抱きました。
改善されることを願います。
Response from developer
この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。システムの事情によりアプリのリニューアルが必要となり、今年の3月に公式サイト等でリニューアルについてのお知らせを行った矢先に、コロナ禍による休業要請を受けた敬意もございまして、きちんとお伝えできずに申し訳ありませんでした。会員証のしくみは旧アプリと同じでございまして、旧アプリをご利用の時に既にご登録いただいておりましたお客様の会員バーコードを、新アプリに格納いただけましたらそのまま会員証としてお使いいただけます。お客様の会員バーコードは店頭で即発行できますので、ご来店の際にスタッフへ申し付けてください。これまで貯めておられたポイントはお客様の会員情報とともに保管いたしており、新アプリの「会員証」にバーコードを格納いただくことで貯めておられたポイントと繋がります。以降は店舗ご利用の際、従来どおりお会計時にポイントが付与されます。新アプリの設定画面にありますIDや引き継ぎコードは新アプリをお使いで、機種変更される際のデータ引き継ぎで必要となるもので、旧アプリとの関係性はございません。昨今の不測の事態と申しましても、ポイント引き継ぎについて、きちんとお伝えできませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。またサウンドパーク公式WEBサイトにもご案内とお詫びを掲載させていただいておりますので、ご確認いただけますと幸いです。https://www.soundpark.jp/member/
なぜ作り替えを？
わざわざ前のアカウントを戻すために試行錯誤するのは面倒なので新しく作ります。
よい
いやなんで作り替えた？
勝手にアプリ作り替えてそれは…
まじポイント返せよ
ポイント制度あるから通ってたのに
もう行かんわ
Response from developer
この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 アプリのリニューアルについてのお知らせをきちんとお伝えできずに申し訳ありませんでした。会員証のしくみは旧アプリと同じでございまして、旧アプリをご利用の時に既にご登録いただいておりましたお客様の会員バーコードを、新アプリに格納いただけましたらそのまま会員証としてお使いいただけます。お客様の会員バーコードは店頭で即発行できますので、ご来店の際にスタッフへ申し付けてください。これまで旧アプリで貯めておられたポイントはお客様の会員情報とともに保管いたしており、新アプリの「会員証」にバーコードを格納いただくことで貯めておられたポイントと繋がります。以降は店舗ご利用の際、従来どおりお会計時にポイントが付与されます。IDや引き継ぎコードは新アプリをお使いで、機種変更される際のデータ引き継ぎで必要となるもので、旧アプリとの関係性はございません。昨今の不測の事態と申しましても、ポイント引き継ぎについて、きちんとお伝えできませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。
旧アプリのポイントは……？
勝手にリニューアルして旧アプリから引き継ぎも出来ず、ポイントを消費したくてもコロナの中サウパは閉まってるしどういうことですか。今まで貯めてきた大事なポイントはもう戻ってこないんですか？本当に最悪です使えないまんま終わった
Response from developer
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 旧アプリで貯めていただいたポイントは、お客様のサウンドパーク会員情報とともに保管いたしております。新アプリの「会員証」バナーをタップしていただきますと、バーコード読み取りの案内がございます。こちらからお客様の会員バーコードを読み取っていただきましたら、バーコードがアプリに格納され、これまでお貯めになられたポイントと繋がります。お客様の会員バーコードはご来店いただいた際に受付で即発行できますので、スタッフに申し付けてください。以降は店舗ご利用時に会員証として格納したバーコードをご提示いただきますと、従来どおりお会計の際にポイントの付与及びご利用が可能でございます。不測の事態とは申しましても、ポイント引き継ぎについてきちんとお伝えできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
