Не работает с впн
Не работает с впн
Блокировка
Блокировка. Пойду к конкуренту за покупками
Проблема с приложением
Неплохие продукты, но настолько неудачное приложение, что часто приходится отказываться от заказа!
П3ДЦ
Явно видно, что приложение делал тyпoй идиoT, который даже не смог сделать добавление адреса. Сама функция есть, но адрес автоматически не определяется на карте и не прогружается впринципе.
Разочарование
Уровень поддержки клиентов и общения в соцсетях и по телефону - ноль.
Меня просто удалили из телеграмм канала Куулклевер. Сначала я думала, что какая-то ошибка. Но по информации от менеджеров-операторов, я нарушила правила пользования чатом, мне их даже прислали! Только я не имею никакого отношения к этим нарушениям. Оказывается, модераторы чата и не должны кому-то объяснять или показывать скрины. Получается у них есть право клеветать на клиентов ? И позорить свою компанию своими негативными действиями? И видимо, одним клиентом меньше, одним больше и общий уровень сотрудников - вообще никого в этой компании не беспокоит.
Вообщем, тихое хамство от компании и от людей, которые являются ее лицом. И неприятный подарок к празднику.
Меня просто удалили из телеграмм канала Куулклевер. Сначала я думала, что какая-то ошибка. Но по информации от менеджеров-операторов, я нарушила правила пользования чатом, мне их даже прислали! Только я не имею никакого отношения к этим нарушениям. Оказывается, модераторы чата и не должны кому-то объяснять или показывать скрины. Получается у них есть право клеветать на клиентов ? И позорить свою компанию своими негативными действиями? И видимо, одним клиентом меньше, одним больше и общий уровень сотрудников - вообще никого в этой компании не беспокоит.
Вообщем, тихое хамство от компании и от людей, которые являются ее лицом. И неприятный подарок к празднику.
Show more
Разочарование
Я хожу в этот магазин около 7 лет и мне он всегда нравился. Находился недалеко от дома, всегда были адекватные цены, но что происходит сейчас меня просто выводит из равновесия. Что цены поднимаются на продукты это один нюанс, но нарезка продуктов выросла слишком высоко, но больше огорчает, когда доставка приносит 10 пакетов (чуть ли не каждый товар в нем), так и не нарезанное изделие или участились случая доставки с тухленьким, например, овощи. Но вишенкой на торте моего негодования это невозможность оплатить товар. Когда уже 3 раз нажимаю на кнопку подтвердить, а колесико все никак не может загрузить. Я трачу время на звонок и ожидание поддержки, мне высылают смс с ссылкой на оплату и вот неожиданность, пройдя по этой ссылке и списав деньги, товар так и не оплатился. Мне надоели эти недочеты в системе и мелкие попытки наживиться даже на пакетах. Всему есть предел… исправляйте ошибки, улучшайте систему доставки, чтобы курьеры с терминалами катались. Доставку уже платной сделали, так делайте для покупателей, в не только себе в карман
Прошли сутки, до поддержки я не дозвонилась, поставила доставку на 8 утра, а мне ничего не привезли, в 12 звоню в поддержку, мне говорят, что заказ сейчас соберут и привезут, в итоге опять проблема с оплатой и ссылку даже в смс не отправили, хотя я просила. Я в 1 шаге от кнопки удалить. Кстати, теперь поддержка мне даже не перезванивает, хотя кнопку нажала 2 часа назад
Прошли сутки, до поддержки я не дозвонилась, поставила доставку на 8 утра, а мне ничего не привезли, в 12 звоню в поддержку, мне говорят, что заказ сейчас соберут и привезут, в итоге опять проблема с оплатой и ссылку даже в смс не отправили, хотя я просила. Я в 1 шаге от кнопки удалить. Кстати, теперь поддержка мне даже не перезванивает, хотя кнопку нажала 2 часа назад
Show more
Очень испортилось качество обслуживания
Последнее время каждый заказ с проблемами. Никто никогда не связывается, в поддержку можно звонить и висеть на ожидании по полчаса. Время доставки вообще хаотично, и не из-за погоды и снега, как пытается отмазаться поддержка, а собирают заказ по пол дня, информации никакой нет, сидишь целый день ждёшь и не факт, что его привезут вообще. Или привезут половину позиций. Могут отменить заказ, деньги при этом зависнут на неопределенный срок - будите общаться с поддержкой и с банком паралельно. Раньше был прекрасный магазин, сейчас одна нервотрепка
Show more
Доставка
Отвратительно стала работать доставка. Три заказа подряд просто не привезли. Ждешь полдня, а по итогу получаешь сообщение «мы не можем доставить ваш заказ»!!!
Какой смысл делать доставку через сервис Достависта, если вы там не можете найти курьеров. Поддержка не работает от слова совсем. В чате могут нахамить. Штатные отписки и проблема не решается. Вы принимаете заказы, люди ждут часами, а в итоге в пустую потраченное время!!!
Какой смысл делать доставку через сервис Достависта, если вы там не можете найти курьеров. Поддержка не работает от слова совсем. В чате могут нахамить. Штатные отписки и проблема не решается. Вы принимаете заказы, люди ждут часами, а в итоге в пустую потраченное время!!!
Show more
Баг
Невозможно выбрать адрес доставки, он просто некликабелен. IPhone 16 ProMax, МО Домодедово
Лучшие продукты с худшим сервисом
Беру мясные продукты и почти все только в мяснове, но их доставка, приложение и вообще отношение к клиенту это ужас. А в приложении почти не работает поиск, всегда проблемы с наличием товара, когда написано что есть, но по факту нет уже продукта. Если чего-то нет в наличии они не позвонят вам и не предупредят, просто соберут половину заказа и отправят так. Помойка одним словом
Show more
Дебильный магазин с главным косяком - отсутствие собственных курьеров/ службы доставки!!
Вчера 6 часов ждала доставки, сегодня висит сайт невозможно оплатить собранный заказ - 2 часа ждала ссылку на оплату. Поддержки в обычном понимании этого слова нет. За свои косяки никакой ответственности не несут. Девочки отвечают через 3-6 часов, актуальность теряется полностью. Проще не иметь с ними дела - потому что когда владельцы крахоборы - всегда будет мороз - форс-мажор, жара - форс мажор, айтишники тоже плохие - периодически подвисающий сайт, невозможность собрать и оплатить корзину.
Show more
Ужасная доставка
Заказала продукты за 2 дня. Поставила доставку на утро. Прошло уже пол дня, курьера нет. Звонков из магазина нет. Каких либо сообщений нет. Уже почти час пытаюсь дозвониться до операторов. Кнопка «связаться со мной» там для красоты. Деньги не вернули, заказ отменили уже вечером. Вернут ли деньги не понятно. И вообще как до них дозвониться- тоже. Испорченное настроение и день за свои же деньги!!
Show more
Путаница с доставкой
Сначала пишут доставка бесплатная, заказ оформляла на 1600₽. По факту списывают за доставку 100₽. Обращаюсь в поддержку, говорят, ошибка вышла, начислят 100₽ кеглями - ок. А потом в приложении пишут «не сможем привезти Ваш заказ», видимо потому что доставка 0₽ стала. И теперь ждать курьера неопределенный срок. Пришлось отменить заказ. Кулклевер, что происходит у Вас с доставкой?
Show more
Отвратительно!
Не заказывайте через приложение на доставку никогда и ни за что! Сначала ждешь 2 часа сборку, потом ждешь два часа поиск курьера, звоню в поддержку, говорю что уже четвертый час нет заказа, а там вуаля ответ! приходите сами или мы отменяем заказ!!! Отвечают по хамски. Четыре часа потраченного времени!!! Не связывайтесь с этим магазином, покупатель для них никто.
Show more
Не соответствует ожиданиям!
Раньше все было хорошо! Последнее время- ужасно! Позволяет сделать заказ, а в день доставки- отмена! Значит не отслеживается актуальное наличие товара! Морочат людям голову! А если заказ на несколько дней вперед, ты спокойно ждешь и только в день доставки узнаешь, что его не будет!!
Спам оповещениями
К функционалу приложения вопросов нет, но эти бесконечные пуш-уведомления буквально умоляют удалить данное приложение. Вне зависимости от настроек, этот бесполезный рекламый мусор будет передавать вам привет по несколько раз в день.
Плохо работает
1. Поиск в программе не работает. Если написать точное название то оно не будет найдено.
2. Приложение часто зависает и необходимо выйти из него, выгрузить из памяти и снова зайти.
3. При оформлении возврата клиент в итоге получает сообщение об ошибке null string чего то там.
2. Приложение часто зависает и необходимо выйти из него, выгрузить из памяти и снова зайти.
3. При оформлении возврата клиент в итоге получает сообщение об ошибке null string чего то там.
отвратительный сервис
не привозят заказы, не отвечают на жалобы, не звонят при запросе звонка от поддержки
при этом сами отменяют заказы и даже не отрабатывают негатив от клиента
при этом сами отменяют заказы и даже не отрабатывают негатив от клиента
****
Жду заказ в течение 3 часов
Через 3 часа звоню
У нас кажется нет ночных сотрудников, говорят мы, но мы не уверены, «там из под двери свет горит»
Сотрудники колл центра ничего не знают и ни в чем не виноваты
«Ну у нас тоже нет этой информации»
Что осталось из еды они тоже не в курсе, работает ли доставка - при чем тут они вообще
Через 3 часа звоню
У нас кажется нет ночных сотрудников, говорят мы, но мы не уверены, «там из под двери свет горит»
Сотрудники колл центра ничего не знают и ни в чем не виноваты
«Ну у нас тоже нет этой информации»
Что осталось из еды они тоже не в курсе, работает ли доставка - при чем тут они вообще
Show more
После обновления не работает приложение!
Все время виснет приложение, что Вы там на"евертили??
