アプリのUI・サービス評価ともにゼロ
◆サービス
玄関前の汚れ、蛇口の汚れがあり問合せ。初動はすぐに電話連絡があるも詳細伝えると長い保留の後に別途業者から連絡するの回答。その後連絡は一切来ない。
◆アプリのUI
問合せはアプリから入力。登録したメールアドレスに回答が来た旨の通知メールが来るもあくまでも送信用で返信はアプリからと誘導される。がアプリを開くとそのチャット画面に辿り着けない。
メールのリンクからチャット画面を開くことしかできないのだが、数日後には読み込みが出来ない状態に。(ただアプリには通知マークは出ているので、あくまでもお知らせはしており、非がない。というスタンスなのが腹立たしい。)
玄関前の汚れ、蛇口の汚れがあり問合せ。初動はすぐに電話連絡があるも詳細伝えると長い保留の後に別途業者から連絡するの回答。その後連絡は一切来ない。
◆アプリのUI
問合せはアプリから入力。登録したメールアドレスに回答が来た旨の通知メールが来るもあくまでも送信用で返信はアプリからと誘導される。がアプリを開くとそのチャット画面に辿り着けない。
メールのリンクからチャット画面を開くことしかできないのだが、数日後には読み込みが出来ない状態に。(ただアプリには通知マークは出ているので、あくまでもお知らせはしており、非がない。というスタンスなのが腹立たしい。)
ゴミ捨ての表示がなくなってる
唯一使ってたゴミ捨ての曜日確認の機能が4月になってからゴミ捨て日0になってる
3月までは月末までちゃんと書いてたし、バグやと思うから治して欲しい
3月までは月末までちゃんと書いてたし、バグやと思うから治して欲しい
ずさんな管理
入居時、水栓からの水漏れがあった。対応が遅かった。清掃をしているはずなのに、風呂場の扉に年季の入った汚れ、洗面台にもこびり付いた汚れがあり、入居後まずは自分で掃除が必要だった。
UI使いづらい
問い合わせして返事が来てもメッセージボックスはその通知からしか開けず、問い合わせしたメッセージも確認できない。あとから見返すことができずに不便。
全く信用に値しない会社
入居者サポートに苦情の電話をかけたのですが、まともな回答をしてくれず、「すぐに回答するのが無理なら後できちんとした回答をしてくれ」という趣旨のことを言ったところ「後で電話で連絡する」との回答でとりあえず納得。
しかし、約束の時間を過ぎても電話はなかった。
回答するのが難しいなら、「もう少し時間が欲しい」旨の連絡でもあっていいところだが、完全に無視された。
このまままともな回答がなければ法的措置を取る予定です。
しかし、約束の時間を過ぎても電話はなかった。
回答するのが難しいなら、「もう少し時間が欲しい」旨の連絡でもあっていいところだが、完全に無視された。
このまままともな回答がなければ法的措置を取る予定です。
