Отвратительно
Response from developer
Попробуйте переустановить приложение и перезагрузить устройство. Если это не поможет, свяжитесь с нами, пожалуйста, по этим контактам: https://www.tricolor.ru/about/contacts/ Обязательно все проверим и поможем.
Не работают аудио связь
Просмотр
Response from developer
Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным способом: https://www.tricolor.ru/about/contacts/ Проверим работу приложения и ответим на все вопросы 🙌
Все испортили в новой версии
Response from developer
Свяжитесь с нами, пожалуйста, по этим контактам: https://www.tricolor.ru/about/contacts/ и уточните подробнее, какие возникли трудности с картинкой. Обязательно во всем разберемся
Отзыв о работе видиокамеры.
Response from developer
Понимаем, как это неприятно. Необходимо убедиться, что уведомления по движению, а не по звуку, также попробуйте ограничить в настройках зону отслеживания движений. Если трудность сохранится, свяжитесь с нами через раздел «Помощь» сайта tricolor.ru. Будем разбираться.
Видеонаблюдение
У меня есть домашняя камера и на работе. Приходится устанавливать на двух телефонах.
Response from developer
К сожалению, такой возможности нет. Однако, мы передадим пожелание разработчикам. Если есть такая возможность, то одну из камер можно удалить из приложения и вновь зарегистрировать/добавить в приложение на другом телефоне. Таким образом, две камеры будут зарегистрированы по одному номеру телефона и не потребуется второе приложение или второй телефон. 🙂
При обновлении приложения не сохранились подключенные камеры
Response from developer
Сожалеем о сложившейся ситуации, такого быть не должно. Свяжитесь с нами через раздел «Помощь» сайта tricolor.ru, посмотрим, что можно сделать.
V V V8654900
Response from developer
Здравствуйте. Обычно, очистка кэша и переустановка приложения ставит всё на свои места. Если не помогло, напишите нам через «Профиль» — «Помощь». Обязательно поможем.
Приложение зависает
Response from developer
В таком случае обратитесь в нашу Службу поддержки любым из способов, которые указаны в разделе «Помощь» на нашем сайте tricolor.tv. Наши специалисты помогут разобраться в ситуации.
Не работает!
Response from developer
Здравствуйте. Переустановите приложение, предварительно очистив его данные в настройках устройства, и зарегистрируйте камеру еще раз. Дополнительно рекомендуем перезагрузить используемое устройство, сетевое оборудование и камеру. Если ситуация не изменится, обратитесь в Службу поддержки через раздел «Помощь» сайта tricolor.tv.
Трикал
Response from developer
Добрый день. К сожалению, из вашего отзыва не ясно, с чем именно возникли трудности. Обратитесь в Службу поддержки через раздел «Помощь» сайта tricolor.tv. Наши специалисты помогут разобраться в ситуации.
Самопроизвольно отключается детекция движения
За что я деньги ежемесячно плачу???
Response from developer
Здравствуйте. Рекомендуем проверить стабильность интернет-подключения и возможность перебоев с электричеством на объекте, где установлена камера. Также попробуйте переустановить приложение, предварительно очистив его кэш, и заново зарегистрировать камеру. Если ситуация не изменится, свяжитесь со Службой поддержки через раздел «Помощь» сайта tricolor.tv.
Ужас!!!!
Response from developer
Здравствуйте. Сожалеем, что возникла такая ситуация. Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки через раздел «Помощь» сайта tricolor.tv. Наши специалисты постараются помочь.
Метки уведомлений
Это баг, исправьте пожалуйста !!!
Response from developer
Здравствуйте. Попробуйте очистить кэш приложения, переустановить его на устройство и заново провести регистрацию камер. Дополнительно рекомендуем перезагрузить используемое оборудование. Если ситуация не изменится, свяжитесь со Службой поддержки через раздел «Помощь» сайта tricolor.tv.
Нет
Response from developer
Добрый день. Приложение в любом случае запрашивает тот способ проверки безопасности, который вы выбрали при первой установке. Как на iOS, так и на Android можно выбрать удобный способ входа по коду, Face ID и Touch ID. Возможно, в вашем случае вход происходит по Face ID. Если проверка безопасности отсутствует на вашем устройстве в принципе, сообщите об этом Службе поддержки одним из способов из раздела «Помощь» на tricolor.tv, будем разбираться, в чем дело.
Оповещения
Response from developer
Здравствуйте. Попробуйте очистить данные приложения и переустановить его на устройство. Если ситуация не изменится, свяжитесь со Службой поддержки по контактам, указанным в разделе «Помощь» сайта tricolor.tv.
Детектор движения и звука работает некорректно
Response from developer
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, подключение камеры к интернету и сети питания. Чтобы сохранить видео из облака, необходимо проверить наличие свободного места в памяти устройства, а также проверить, корректно ли выставлена дата и время на устройстве.
Ужасная аудентификацмя
Response from developer
Добрый день. По нашим данным разработчики уже исправили данную трудность. Если на вашем устройстве она сохраняется, обратитесь в Службу поддержки по контактам из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv
Проблемы с входом
Response from developer
Здравствуйте. Согласно поступившей от разработчиков информации трудность была устранена. Если на вашем оборудовании ситуация не изменилась, свяжитесь со Службой поддержки по контактам из раздела «Помощь» на tricolor.tv.
Подписка
Response from developer
Здравствуйте. Качество изображения не зависит от подключаемого тарифа. В матрице видеокамер 2 мегапикселя, разрешение Full HD 1920х1080. Для подключения тарифа по аналогичной стоимости с глубиной архива в 3 дня вы можете воспользоваться Личным кабинетом по ссылке: video.tricolor.tv. Если у вас возникли трудности с использованием сервиса, обратитесь в Службу поддержки по контактам, указанным в разделе «Помощь» сайта tricolor.tv.
