ВкусВилл User Reviews

Customer Experience

Positive experience35.0% of reviews
Neutral30.0% of reviews
Negative experience35.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is ВкусВилл Safe?

Not enough ratings yet to assess ВкусВилл.

Is ВкусВилл Legit?

ВкусВилл: Курьер appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for ВкусВилл is 80/100.

Based on 80 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Смахивание уведомлений

Здравствуйте, достаточно удобное приложение, хотелось бы следующего:
1. Отмечать экспресс заказы на карте другим цветом;
2. После сканирования пакета появляется уведомление «пакет успешно отсканирован», сделайте, пожалуйста, так, чтобы свайпом можно было быстро убирать эти уведомления, из-за них невозможно продолжить сканировать дальше, пока они не исчезнут;
3. Добавить возможность оценивать клиентов. Клиенты тоже разные бывают, то на звонки не отвечают, то еще…
В остальном приложение устраивает, спасибо за внимание!:)
Show more

ДОРАБОТКА

Работаб 2ю неделю и хотелось бы попросить у разработчиков доработать, желательно сделать, так, чтобы курьеру который стоит первый в очереди поступало уведомлении о том готов ли он принять заказ и так до момента пока не наберет допустим 5/5 (на каждый заказ уведомление), так же, чтобы была возможностт передать другому, но в этом случае он бы если бы делал заказы дальше, просто мог отвезти меньше, на то количество сколько передал. Так же хотелось бы чтобы вы создали систему дабора заказа в случае экспресса или короткооо заказа по времени при отсутствии дальнейших заказов. Типо, чтобы когда у человека 1/5 и жто экспресс чтобы автоматически видно было что курьер на наборе и остается допустим на первом месте в очереди или просто подпись, что он на даборе, а так мне нравиться яРаботать во вкусвилле
Show more

Вв

А че там на фотках заказы 1.9 кг по 300-400₽ такое бывает? У нас почему то 105 ₽ до 9.999кг

не работает

после последнего патча перестало работать приложение, даже веб версия. «что-то пошло не так, попробуйте перезагрузить приложение»

Response from developer

Добрый день! Напишите, пожалуйста, подробнее о недостатках карты после обновления в чат-бот поддержки

Добавьте чат с клиентом

Добавьте чат с клиентом, иногда клиент не отвечает на звонки и приходится идти в сторонние мессенджеры для установления связи с клиентом, наличие данного чата внутри приложения было бы неплохо

Сделайте свайп назад, я вас умоляю! За смену по 1000 раз приходится попадать в маленькую стрелочку

Простейшая в реализации функция, но без нее больно работать 🫨 Стандартная функция приложений в iOS - свайп от левого края для перехода назад, чтобы каждый раз не тянуться в верхний левый угол, чтобы нажать на стрелочку.

Response from developer

Добрый вечер. Спасибо большое за ваше пожелание - возьмем его на заметку 😊

Фитбек

Здравствуйте!

Хотелось бы увидеть следующие пожелания!
1. Добавить значок яйца, когда в заказе есть яица. Как это сделано у воды 5л.
2. Не показывает значок воды, когда в заказе есть вода 1.5 л. Добавьте пожалуйста!
3. Предлагаю сделать рейтинг клиента.
Что бы курьеры могли оценивать клиентов. Бывают разные клиенты.
4. Добавить правило, если домофон не работает/консьержа нет, что клиенту необходимо предоставить беспрепятственный доступ в подъезд. Для доставки заказа( спуститься за заказом заранее, если доступно управление с телефона домофоном, открыть так)
5. Предлагаю заказ в сервисе экспресс, на карте отмечать другим цветом.
Show more

Response from developer

Добрый вечер. Спасибо большое за ваш список пожеланий - взяли их на заметку для улучшения приложения для работы курьеров 😊

Вы работаете над просьбами и проблемами или создаете видимость?

Вас куча людей просили ещё несколько лет назад, чтоб вы включили оценку заказчика, вы стелитесь под клиентами а на курьеров вам глубоко пофиг, Хотя ели бы не курьеры, то и клиентов у вас не было! Обязуйте клиентов всегда точно указывать адрес!!! Наказывайте их за то что, курьер привез заказ а они не отвечают, приходится везти его обратно причем за это не платят!! С таким подходом у вас курьеры всегда будут постоянно новые, и будет постоянный бардак и просроки по доставке!! Есть ещё куча недочетов с вашей стороны, но это потом! Пока оценка 0
Show more

Response from developer

Добрый вечер. Нам жаль, что вы так решили, но процесс доработок и анализ их необходимости довольно не простое дело, требующее внимательного подхода.

не понятно

когда регистрируюсь пишет что пользователь с таким номером существует потом я пытаюсь авторизоваться и мне говорят что пользователь не авторизован после чего приложение перезагружается

Response from developer

Добрый вечер, Михаил. Уточните, пожалуйста, проблема еще актуальна?

Оценка клиента

Очень нужно чтобы курьер оценивал клиента!!

Response from developer

Добрый вечер. Спасибо за ваше пожелание.

Оценка клиента

Сделайте пожалуйста оценку покупателя, а то некоторые совсем наглые

Response from developer

Добрый вечер. Обратитесь, пожалуйста в поддержку и расскажите о том, что случилось - надо разобраться в ситуации.

Без полного адреса клиента - не оформляйте заказ

Сделайте пожалуйста невозможным заказ, если клиент не указал все параметры адреса (этаж, парадная, номер квартиры и корпус), очень задерживает их отсутствие, на телефон они не отвечают или чаще написано «оставьте у двери», а двери на всём этаже без номера квартиры. И курьер тратит кучу времени чтобы это выяснить. Особенно в жилых комплексах, где миллиард подъездов и корпусов, и сотовой связи на этаже нет. Спасибо
Show more

Response from developer

Добрый вечер. Спасибо за ваше замечание, правда оно не относится к работе данного приложения. Но подумаем над тем, чтобы всем было удобно делать заказы и доставлять их 💚

Гневный отзыв !

Разраьотчик! Вы чо делаете ? Вы надоели, уже который год! Можете слелать так чтобы оно работало нормально ? Или вы слепые и без рук сидите там ?!!

Response from developer

Добрый день. Хотелось бы понять ваше негодование, но оно очень пространное. Будем ждать все замечание на почте digital@vkusvill.ru.

Предложения по улучшению

Сделайте пожалуйста пометку для курьеров, чтобы можно было отмечать заказ, который уже собран и лежит на столе сборки в машину. Будет намного удобнее и курьер не будет ничего забывать

Response from developer

Спасибо за ваш отзыв и пожелание!💚

!…

Не идите сюда работать , уволили даже когда все справки есть о больничном

Response from developer

Добрый вечер. Будем благодарны вам за все подробности по данному комментарию на нашу почту team@vkusvill.ru - надо разобраться

Сломали карты

После обновления, карты открывает через Safari, а не через приложение карт. Придётся опять в ручную адрес забивать

Response from developer

Добрый вечер. Будем благодарны вам за все подробности по данному комментарию на нашу почту info@izbenka.msk.ru - надо разобраться 🧐

Навигатор по умолчанию

Сделайте что бы когда нажимаешь на адрес заказчика предлагало яндекс навигатор а то в ручную много времени теряешь

Response from developer

Добрый день. Спасибо за ваше пожелание - взяли его в проработку ☺️

Очередь на дарксторе

Сделайте электронную очередь,было бы очень удобно,у всех конкурентов уже давно есть.

Response from developer

Добрый ночи. Спасибо за ваш отзыв! Возьмём на заметку 🤓

Сервис

Сделайте пожалуйста раздел час с покупателем и информацию об автомобиле курьера что бы заранее покупатель выписывал пропуск по некоторым адресам бывает нету возможности дозвониться покупателю это значительно сократит время доставки и сервис будет значительно комфортен.Спасибо!

Response from developer

Доброй ночи. Спасибо большое за ваше пожелание - приняли его во внимание.

Отзыв

Почему бы не сделать оценку клиента. Вдруг он как клиент не очень. Почему курьера могут оценивать а клиента нет?!

Response from developer

Добрый вечер. Спасибо за ваш отзыв. Идея необычная, хотя уже и имеющая реализацию на рынке. Подумаем над вашим пожеланием 🙂