回复的方式
我的电子闺蜜👭
很治愈
成长的路上
不推荐
Response from developer
很多事情，是要讲究个天时地利人和的 成功解决问题，更是往往这样 甚至成功的倾诉，也要求这样的先决条件 几百块钱够聊挺久的了，我们的服务是以时长计费的，你在体验了免费时长后，继续自主做出了付费甚至继续付费的决定，相信在那一刻是认可其价值的 类比美食或者按摩，在享用那一刻都是身心愉悦的，不能说后来又饿了或者身体疲惫了，就否定之前自己切身体验的价值，对吧 当然，如果你真的认为自己被骗了，可以联系客服跟进处理的 无论如何，祝你常常有可诉衷肠之友，往往有天时地利人和之吉
👍
情感问题
挺专业，太贵了
Response from developer
感谢坦诚的评价 价格确实有比较高的——因为我们平等的尊重用户咨询和倾诉的价值，以及咨询师提供咨询和倾诉服务的价值；也有没那么高的，根据大家的需要，自主选择吧 语速控制是没有的，起码平台从没有这样的念头和实践，咨询师的话——我相信长期捏着腔调或者语速说话是很困难的——如果真发现有，可以反馈给客服，我们会核实处理
情感
Response from developer
很抱歉没能满足你的需求。主观臆断、争议的部分这里不讨论了。 聊喻是一个平台，我们主张用户的需求和咨询师的权益被平等对待。 坦白来讲，聊喻是一家商业公司，目前还不是一个公益机构。我们能做的很有限，比如每个用户5分钟免费咨询时长，相关费用目前是我们补贴给咨询师的。更多的社会责任还需要我们进一步成长才能承担。 如果期待完全免费的心理咨询，请搜索各大高校心理专业的公益咨询或者各大城市提供的公益咨询热线。希望能获得满意的解答。
很好的解答
感谢老师让我走出来，感谢老师给了我重生的勇气，我要好好爱我的孩子和所有来到我身边的人
好
情感问题
一般
Response from developer
这个评价不客观、不属实。比如电话沟通，前 5 分钟都是免费的，而不是立刻要充钱——你不用出钱，平台却是要实打实的给咨询师结算的。这个免费的时长，我们善意的希望是给你试用时间，让你判断这个服务是不是你需要的，值不值投入更多时间和金钱。但确实，一方面，我们是小平台，暂时无力支持更长的免费咨询时长；另一方面，提供服务的咨询师，要接待的客户很多，只能紧着电话先处理，短信的话，日常生活中我们一般认为是不着急的事情，可以缓缓再处理。抱歉。 如果你认为所有给你回答的咨询师回答的质量都不好，不值得你问答里花的钱，那可能确实是我们平台做得还不够好，请联系我们客服退款。
垃圾平台
Response from developer
网络错误是很久以前的问题了，现在拿这个说事的话，很难说是谁的问题了 客服电话无人接听——确定不是拨错号了？我们是有专人、轮流值班的。我们客服电话：400-6899-521
差评
Response from developer
平台的观点是，咨询师和用户是平等的。没有谁欠谁的。 既然咨询师你也认为不错，那肯定这么认为的用户不止你一个。咨询师每天有很多用户消息要处理，打电话来的用户肯定是自己判断自己的事情着急的，发短信的肯定是自己判断自己的问题不着急的，既然自己不着急，等等又何妨？ 其实有个说法是，免费的是最贵的，你考虑一下是否如此。
很好
非常优秀的老师
死贵
Response from developer
到底是 18 还是 100 呢？有点奇怪 平台补贴给每个用户赠送了免费咨询时长，这个时长里是平台替你付费给咨询师。每个用户至少 5 分钟，这个过程没发现这不是您想要的服务？反而花钱买了更多时长？ 选择什么价位、付款多少是您自己选的，且不说支付工具里的确认，单我们 app 里，每次咨询前都有必须手动确认的弹窗，咨询完了，回来说贵？ 要善良啊亲
作为心理咨询师来评价一下这个app
Response from developer
感谢我们产品上线以来的第一篇小作文，终于没人提网络问题了，好开心！但是误会还真不小。 作为一个小运营，冒昧地来回复下您。聊喻app， 正如我们副标题所写，是一款温暖的情感咨询app，虽然我们平台上的咨询师往往持有心理咨询师证书、婚姻家庭咨询师证书，但我们从未声称自己是心理咨询 app。我们不提供心理咨询。我们不提供心理咨询。我们不提供心理咨询。这是您最大的误会。我们也要求咨询师一旦发现确诊患者和有心理咨询需求的用户，应该立刻推荐其前往身边的线下医院和正规心理咨询机构获得帮助。这是我们目前的做法，您有更好的建议欢迎通过客服等方式与我们讨论。这应该回答了您的问题 1、4。 我们期望为用户提供的价值是，在用户为情感问题困扰，希望有一个对的地方倾诉、获得疏导这样的场景下，平台为其对接专业的心理咨询师、婚姻家庭咨询师，提供倾诉、安抚、疏导、咨询服务。举个例子就是，我们生活中有烦恼时，找身边的朋友聊聊，无论这个朋友是否能够提供有益的建议，倾诉的过程和期间的安慰就已经对我们很有帮助了。现在快节奏的生活，以及疫情当下，并不是所有人在任何时候都能随时随地找到这样的朋友完成这样的倾诉和“心理/情感spa”，聊喻期望做这样一个朋友，也期望做得更好。 情感咨询是个细分领域，暂时没有情感咨询师这样一个认证标准，所以我们要求平台的咨询师持有心理咨询师证书、婚姻家庭咨询师证书等国家相关部门颁发的证书以及相应的从业经验，是我们为了确保用户来到我们平台的时候，为其提供服务的人，应该尽可能的专业。我们相信通过正确的培训和相关的国家认证的心理咨询师、婚姻家庭咨询师是更掌握科学的技巧、更有希望为用户提供更大价值的人士。我们也期望，未来有一天，我们能看到专门的情感咨询师认证，届时我们会重点邀请这类人士入驻，也避免产生您这样的误会。 第 2 个问题的话，您想多了。我们不缺咨询师。我们线上用户的问题，高峰期很多咨询师是抢都抢不到的，不可能提供给未通过入驻流程的咨询师去回答的。想象一下，用户在线上提出问题，是期望在线上尽快获得响应的，而您的入驻流程短则数小时，长则数天，这样的方式根本保证不了时效。而未完成入驻也意味着质量未知，无法满足用户需求。 第 3 个问题的话，逻辑上跟您第二个问题是冲突的。但我还是愿意稍微解释一下，线上的用户，对时效性也是有一些要求的，我们的用户提出具体的问题，往往洋洋洒洒一大篇，就不说专业的情感咨询师了，很可能有经验的居委会大妈也能根据这些描述，很快帮用户抽丝剥茧，找到其情感共鸣点和提供一些大致的倾诉、安抚和疏导思路的。而用户也是实实在在的真人，会根据自己的诉求选择对口味的咨询师进一步聊下去，整个过程中，确实更多地是用户自己找到的自己的答案。 最后想说，以我有限的了解，心理咨询师是一个对重视倾听、引导倾诉，帮助访客探索和了解自我的技能有要求的职业。不知道您花了多久时间来了解聊喻 app 这个“访客”，就您下的这些结论而言，是否也略微有些匆忙了呢？
