Worst Customer Service Ever!
أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق!
للأسف، تجربة مخيبة للآمال مع هذه الشركة. رفضوا تغيير الفلاتر إلا بعد دفع رسوم إضافية بلا أي سبب مقنع، رغم أن التقصير منهم. طلبوا مني إثبات الصيانة السابقة عبر الفواتير، رغم أن هذا المفترض يكون مسجلًا لديهم في خدمة العملاء! خسروا عميلًا بسبب 50 ريالًا، بينما تغيير الفلاتر يكلف حوالي 400 ريال! والأسوأ أن لديهم قسم صيانة وقسم جودة، لكن لا فائدة منهم، فقط يضيعون الوقت في مفاوضات غير منطقية بدلًا من حل المشكلة.
والضمان سنتين والخدمة خمس سنوات؟ كله كلام فاضي! لا يوجد التزام بأي شيء. يحتاجون قرونًا ليتطوروا في خدمة العملاء، فمن الواضح أنهم لا يفهمون معنى رضا العميل! لا أنصح بالتعامل معهم أبدًا!
Worst Customer Service Ever!
Unfortunately, a very disappointing experience with this company. They refused to change the filters unless I paid an additional fee for no valid reason, even though the mistake was on their part. They asked me to provide invoices as proof of previous maintenance, even though this should be recorded in their customer service system! They lost a customer over 50 SAR, while filter replacement costs around 400 SAR! The worst part is that both the maintenance and quality departments were completely useless—they just wasted time negotiating over an unreasonable charge instead of solving the issue.
Their so-called “2-year warranty” and “5-year service” are nothing but empty promises! They need centuries to improve their customer service because they clearly have no idea what customer satisfaction means! I wouldn’t recommend dealing with them at all.
They need centuries to improve their customer service because they clearly have no idea what customer satisfaction means! I wouldn’t recommend dealing with them at all.
للأسف، تجربة مخيبة للآمال مع هذه الشركة. رفضوا تغيير الفلاتر إلا بعد دفع رسوم إضافية بلا أي سبب مقنع، رغم أن التقصير منهم. طلبوا مني إثبات الصيانة السابقة عبر الفواتير، رغم أن هذا المفترض يكون مسجلًا لديهم في خدمة العملاء! خسروا عميلًا بسبب 50 ريالًا، بينما تغيير الفلاتر يكلف حوالي 400 ريال! والأسوأ أن لديهم قسم صيانة وقسم جودة، لكن لا فائدة منهم، فقط يضيعون الوقت في مفاوضات غير منطقية بدلًا من حل المشكلة.
والضمان سنتين والخدمة خمس سنوات؟ كله كلام فاضي! لا يوجد التزام بأي شيء. يحتاجون قرونًا ليتطوروا في خدمة العملاء، فمن الواضح أنهم لا يفهمون معنى رضا العميل! لا أنصح بالتعامل معهم أبدًا!
Worst Customer Service Ever!
Unfortunately, a very disappointing experience with this company. They refused to change the filters unless I paid an additional fee for no valid reason, even though the mistake was on their part. They asked me to provide invoices as proof of previous maintenance, even though this should be recorded in their customer service system! They lost a customer over 50 SAR, while filter replacement costs around 400 SAR! The worst part is that both the maintenance and quality departments were completely useless—they just wasted time negotiating over an unreasonable charge instead of solving the issue.
Their so-called “2-year warranty” and “5-year service” are nothing but empty promises! They need centuries to improve their customer service because they clearly have no idea what customer satisfaction means! I wouldn’t recommend dealing with them at all.
They need centuries to improve their customer service because they clearly have no idea what customer satisfaction means! I wouldn’t recommend dealing with them at all.
Show more
