本当にひどいアプリ
ログイン後しばらく経つとログアウトされてるのか、ずーっと読み込み画面からすすまない
→ガス代の確認なんて月1程度なのだから、そうなるに決まってる。また、ログイン画面に遷移しないのもひどいポイント。都度再インストールは手間すぎる
改善して欲しいです
→ガス代の確認なんて月1程度なのだから、そうなるに決まってる。また、ログイン画面に遷移しないのもひどいポイント。都度再インストールは手間すぎる
改善して欲しいです
登録出来ない
お客様番号を入力してもエラーで登録出来ない。どうしたら分からずヘルプにも記載されてないし、問い合わせ先もわからない
LPガス
非対応で使えない。
使えません
アプリをダウンロードしたものの、放ったらかしだったので、登録したかどうか、すっかり忘れてしまったため、ひとまずパスワードが登録されているかどうか確認しようとして、お客様番号を正しく入力しました。すると、エラーになり、正しく入力されていません半角で入力しろと出てきました。入力画面には半角と全角を切り替える術はないのにどやって半角で入力しろと。新規登録すらできなかった。メールから使用料を見ることができるのがわかったのでよかったが、登録すらできないアプリはいらないです。
初期登録できません
新規登録で顧客番号を入力しても(半角)何度やり直してもエラーが出て登録出来ません。
このアプリ、LP（プロパン）ガスは対応していません。
アプリをダウンロードしてから使えない事が判明。
お客様番号が分からず電話で問い合わせたところ、LPガスはアプリ登録出来ない事が判明。ホームページ見たら小さく書いてあった。アプリ上には記載無し。
なぜ、都市ガスとLPガスでアプリが使える使えないがあるのか不思議で仕方ありません。
お客様番号が分からず電話で問い合わせたところ、LPガスはアプリ登録出来ない事が判明。ホームページ見たら小さく書いてあった。アプリ上には記載無し。
なぜ、都市ガスとLPガスでアプリが使える使えないがあるのか不思議で仕方ありません。
明細が間違っていたり変わったりする
政府の政策で電気の補助金が出た時は0円になっていて別の月がすごい高額になっていたり、引き落とし額と明細が違ったり、間違いが多すぎて最悪でした。すべて写真撮りましたが何がどうなってこの明細になるのか全くわからず。アプリだけの問題ではないと思いますが、お勧めしません。
残念
今のUI では解約も検討中
使いにくいです
以下使いにくいと感じている点です。
⚫︎とにかくアプリが重い。請求額確定の通知を受けてアプリを開いても、一発で画面が開くことがまずない。
⚫︎レモンガスアプリ以外の違う画面を開いた後、またレモンガスアプリに戻ると、毎回ロード画面に遷移しそれまで見ていた画面がすぐに表示されない。ロード時間もそこそこ長い。
⚫︎利用期間が明記されていない(〇月分との表記のみ)。
⚫︎前年度分との比較がわかりづらい。
⚫︎とにかくアプリが重い。請求額確定の通知を受けてアプリを開いても、一発で画面が開くことがまずない。
⚫︎レモンガスアプリ以外の違う画面を開いた後、またレモンガスアプリに戻ると、毎回ロード画面に遷移しそれまで見ていた画面がすぐに表示されない。ロード時間もそこそこ長い。
⚫︎利用期間が明記されていない(〇月分との表記のみ)。
⚫︎前年度分との比較がわかりづらい。
SNS認証コード届かず
登録した電話番号に全然届かない...
全然届かないから登録しようがない...
障害中ならわかるようにしてほしい
全然届かないから登録しようがない...
障害中ならわかるようにしてほしい
動かない
まともに動くようにして欲しい。
担当者は反省した方がいい
顧客が知りたいのは、シンプルに毎月の使用量と料金。ただそれだけなのに、わずらわしい画面遷移とわかりにくい画面表示が続く本当にひどい設計のアプリ。
起動しても画面が真っ白のまま
運良くログイン画面に遷移しても、今度は入力が出来ない。
何のためのアプリなのか？レモンガスは訴えてもいい。
何のためのアプリなのか？レモンガスは訴えてもいい。
引き継がれない？
転居先でも引き続きレモンガスを使用しているが、引越し以降のデータが一向に更新される様子がなく4ヶ月前のものまま。
データってお客様番号に紐づいてないの？
データってお客様番号に紐づいてないの？
遅すぎる
こんな反応の遅いアプリは初めてです。電話番号の認証番号が全然届かず、登録ができません。
不具合
しばらくアプリを開いてないとキャッシュが消えてるのかログインが解除されてしまい嬉しくない
アプリでしか使用量を確認できないので不便
アプリでしか使用量を確認できないので不便
認証できない
インストールして番号入れても電話番号が違っていてできないので時間内に電話して電話番号直してもらったけどSNSも電話もかかってこない。星つけたく無い
反応が遅いです
アプリで管理できるのは便利ですが、起動や起動後の反応が遅くて使いづらいです…。
もうちょっと処理速度速くして欲しいです。
もうちょっと処理速度速くして欲しいです。
ぜんぜんログインできない
毎度毎度ログインに時間がかかりすぎる
ガス使用量を出して欲しい
ログインに時間がかかることがあります。
料金がすぐにわかってありがたいですが、
せめて一緒にガス使用量も出して欲しい。
どれだけ使ってどれくらいの金額なのか
わからないのが不便。
料金がすぐにわかってありがたいですが、
せめて一緒にガス使用量も出して欲しい。
どれだけ使ってどれくらいの金額なのか
わからないのが不便。
