Отсутствие поддержки самозанятых. Недостоверная подача данных в ФМС и излишнее начисление налогов
Response from developer
Спасибо, что рассказали так подробно. Готовы на всё ответить. Партнерство с Т-Банком не навязываем, но если планируете сотрудничать с заказчиком, то другого варианта нет. Обсудить альтернативы получения выплат не через Консоль можно с заказчиком. Если все же подключите партнера, то ваш доход декларировать будет именно он. В случае с задвоением чеков есть вероятность, что ваши чеки формирует кто-то еще. Это нужно проверить дополнительно вместе с поддержкой. А по поводу согласия на обработку данных — без его дачи действительно не получится продолжить работу с платформой. Оно касается уже ранее переданных данных, новые передаваться не будут. Пожалуйста, напишите в наш чат и укажите номер обращения AS0005. Не хотим, чтобы между нами осталось недопонимание и негативный настрой. Мы всегда на связи
Отзыв
Response from developer
Спасибо за ваше доверие 👍🏼
Все ок
Response from developer
Большое спасибо! Будем стараться совершенствоваться и дальше ⭐
Упростите приложение
Response from developer
Всегда на пути к этому. Обычно смена номера не занимает долго времени: просим новый номер и видео-селфи с паспортом. Прикрепить его можно не только через «Файлы», есть и другие способы. В любом случае готовы помочь разобраться. У нас есть база знаний: https://help.konsol.pro/ и чат поддержки в разделе «Вопросы и ответы» и MAX: https://max.ru/id7707418148_1_bot — работаем круглосуточно. При обращении назовите номер AS0004
Вполне удобное и простое приложение
Response from developer
А это идея! В разделе «Вопросы и ответы» подготовили инструкции на самые популярные вопросы, а если не получилось ими помочь — ответим в чате. Но мы обязательно подумаем над предложением. Спасибо, что делитесь 👍🏼
Белый экран
Response from developer
Анна, сейчас все работает стабильно. Можно попробовать переустановить приложение, очистить кэш и подключиться через мобильный интернет/WI-FI. Если проблема сохраняется, то будем ждать вашего сообщения в чате поддержки из личного кабинета или в Максе: https://max.ru/id7707418148_1_bot. При обращении назовите номер: AS0001
Не могу войти в приложение
Response from developer
Написать нам в другой канал — Макс: https://max.ru/id7707418148_1_bot или Вотсап: https://wa.me/74996733347. Сейчас мы уже устранили все ошибки, которые могли возникать со входом. Попробуйте еще раз переустановить приложение и очистить кэш. Это всегда помогает. А если проблема сохраняется, то сразу пишите в мессенджеры, поможем. При обращении назовите номер AS0002
Рил хорошее и удобное приложение
Response from developer
Как здорово, что вы оценили. Спасибо за положительный отклик, будем стараться и дальше 👍🏼
Полный ноль
В поддержу посадили не понятно кого они сами не знают зачем там , в любом другом ответили решили , а тут еще из же догонять надо
Response from developer
Добрый день! Ни в коем случае не хотели доставить вам негативных эмоций. Вероятно, вы столкнулись с багом. Мы устранили ошибки и обновили приложение, сейчас оно должно работать исправно, пожалуйста, попробуйте переустановить «Консоль». Вы можете зайти в аккаунт через веб версию платформы: https://app.konsol.pro/login и там же в окошке чата связаться с тех.поддержкой, коллеги оперативно помогут настроить доступ и разобраться с вопросом о выплате — пожалуйста, пришлите в чат скриншот возникающей ошибки
.
Response from developer
Здравствуйте! Извините, что возникла задержка, вероятно, вы столкнулись с багом. По вопросу подключения Альфа-Банка вам нужно написать из своего профиля, так как это касается персональных данных аккаунта. Пожалуйста, войдите в аккаунт по ссылке: https://app.konsol.pro/login и напишите в поддержку через раздел «Вопросы и ответы», наши коллеги оперативно помогут настроить!
Ужасно
Response from developer
Добрый день! Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Пожалуйста, напишите нам в поддержку с номера, на который зарегистрирован ваш аккаунт — https://wa.me/+74996733347, поможем с загрузкой. Обычно рекомендуем проверить, что ваш интернет стабилен, отключены VPN и другие блокировщики. Убедитесь, что операционная система вашего устройства обновлена, очистите кэш
Платформа плохо работает
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем ваше беспокойство, не хотели доставить вам негативные эмоции. По всей видимости вопрос потребовал чуть больше времени, чем обычно. Если ситуацию не удалось решить, пожалуйста, продублируйте обращение в разделе "вопросы и ответы" из своего личного кабинета в приложении — либо в Макс: https://max.ru/id7707418148_1_bot — либо по номеру в WhatsApp: https://wa.me/+74996733347. Наши специалисты оперативно помогут разобраться. Деньги никуда не исчезают, остаются на вашем внутреннем счете в Консоли и ждут вывода
Постоянно просит подключение сторонних банков
Response from developer
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Для работы с заказчиком требуется подключить Альфа-Банк как партнера. Открывать карту или счет не нужно — вы можете получать выплаты на прежние реквизиты. Подключение нужно исключительно для формирования чеков
Отличное!
Response from developer
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Ценим, что вы отмечаете эффективность использования, стараемся улучшать приложение для пользователей
Уебки
Response from developer
Здравствуйте! Понимаем ваше беспокойство, мы решаем все вопросы законно и всегда следим за безопасностью. Будьте уверены: ваши данные защищены и бережно хранятся. Приложение собирает персональные данные на законном основании в соответствии с Политикой конфиденциальности и полученными согласиями на обработку. Скрины необходимы для того, чтобы прицельно и точно помочь вам с проблемой, или для того, чтобы подтвердить изменения в данных. Кроме того, если вы проходите регистрацию через банк, селфи прикреплять не нужно. В случае отзыва согласия вы потеряете возможность сотрудничать с компаниями. Если уверены в решении, то мы поможем в чате поддержки в приложении или в Макс: https://max.ru/id7707418148_1_bot Полезная ссылка: https://konsol.pro/legal
Нравится 👍
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь!
Отвратительная программа
Заработанные деньги не можешь забрать из за этой , принудительной и не компетентной программы !!!!
Response from developer
Здравствуйте, понимаем ваше беспокойство. Мы всегда открыты к диалогу и решаем все вопросы законно. Пожалуйста, продублируйте ваш запрос поддержке, наши коллеги оперативно помогут разрешить возникшую ситуацию — либо в Макс: https://max.ru/id7707418148_1_bot — либо по номеру в WhatsApp: https://wa.me/+74996733347 — либо через окошко чата на платформе: https://app.konsol.pro/login . Простите, не хотели вас расстроить. Деньги никуда не исчезают, остаются на вашем внутреннем счете в Консоли и ждут вывода
404 Not Found nginx
nginx
Response from developer
Добрый день! Ни в коем случае не хотели доставить вам негативных эмоций. Вероятно, вы столкнулись с багом. Мы устранили ошибки и обновили приложение, сейчас оно должно работать исправно, пожалуйста, попробуйте переустановить «Консоль». Вы можете зайти в аккаунт через веб версию платформы: https://app.konsol.pro/login и там же в окошке чата связаться с тех.поддержкой, коллеги оперативно помогут настроить доступ
Выдает ошибку 404
Response from developer
Здравствуйте, Володимир! Сожалеем, что у вас произошла такая ситуация. Возможно вы столкнулись с багом. Мы обновили приложение и сейчас оно должно работать исправно, пожалуйста, попробуйте переустановить «Консоль». Если не поможет, напишите нам в поддержку через окошко чата на платформе https://app.konsol.pro/login или в Макс https://max.ru/id7707418148_1_bot — поможем разобраться. Также вы можете зайти в аккаунт с помощью веб версии приложения
Могут удерживать оплату у себя без желания решить проблему
Response from developer
Здравствуйте, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, ни в коем случае не хотели вас расстроить. Мы ежедневно проверяем, привязан ли «Мой Налог» к вашему профилю, ни в коем случае не отзываем права доступа. Пожалуйста, продублируйте ваше сообщение коллегам в поддержку — либо в Макс: https://max.ru/id7707418148_1_bot — либо по номеру в WhatsApp: https://wa.me/+74996733347 — либо через окошко чата на платформе: https://app.konsol.pro/login, оперативно поможем! Мы всегда открыты к предложениям и хотим, чтобы у всех пользователей все работало корректно.
