Синхронизация опять сломалась
Мой опыт работы с приложением:
1. С выходом новой версии конфигурации ломается синхронизация. Сейчас она сломалась у новых пользователей.
2. С выходом новой версии приложения - просят обновить конфигурацию. Новая конфигурация в свою очередь просит обновить еще и платформу.
И так по кругу…
Опыт обращения в поддержку по проблеме:
Заявку зарегистрировали, спустя неделю пришли стандартные рекомендации - перегрузить, переустановить. Это конечно не помогло, т.к. я проверил - сервисы http в т.ч. поддержки приложения на моем сервере работают.
Далее втихую вышла новая версия приложения, для которой нужно было обновить конфигурацию и платформу.
От поддержки никакой информации не поступило - случайно узнал, обновил - все заработало.
Сейчас опять не работает.
Покупая конфигурацию и поддержку я делал выбор в пользу Рарус, как крупной, надежной компании с выстроенными процессами. Ничего этого по итогу не получил.
1. С выходом новой версии конфигурации ломается синхронизация. Сейчас она сломалась у новых пользователей.
2. С выходом новой версии приложения - просят обновить конфигурацию. Новая конфигурация в свою очередь просит обновить еще и платформу.
И так по кругу…
Опыт обращения в поддержку по проблеме:
Заявку зарегистрировали, спустя неделю пришли стандартные рекомендации - перегрузить, переустановить. Это конечно не помогло, т.к. я проверил - сервисы http в т.ч. поддержки приложения на моем сервере работают.
Далее втихую вышла новая версия приложения, для которой нужно было обновить конфигурацию и платформу.
От поддержки никакой информации не поступило - случайно узнал, обновил - все заработало.
Сейчас опять не работает.
Покупая конфигурацию и поддержку я делал выбор в пользу Рарус, как крупной, надежной компании с выстроенными процессами. Ничего этого по итогу не получил.
Show more
Response from developer
напишите, пожалуйста, нам на почту по контактам отдела качества k@otr-soft.rarus.ru, рассмотрим ваши вопросы в ближайшее время
