зона доставки вообще где?
не смогла даже найти куда они могут доставить. никак не отмечено. только «вы вне зоны доставки».
:(
Это моя любимая доставка…но сначала уменьшилась зона доставки, хорошо, когда живу по другому адресу, хочу заказать, большей части меню просто нет в наличии…я всегда проверяла а вдруг вдруг. И ура, любимые позиции в наличии, оформляю заказ, звонят говорят нет в наличии…хотела заказать сегодня,»заказы не принимаются»…написали бы до какого времени или «мы закрылись»
Show more
Не работает приложение
Тот же баг, что в предыдущем отзыве. После обновления не открывается, на главной заглушка о включенном VPN (он отключен)
Не работает
Тупо выдает ошибку, не открывает приложение. Просит выключить впн, а он и так выключен. До обновления все было нормально (кроме того, что был вечный баг с вводом номера подъезда и этажа)
4 часа ожидания
Обычно отзывы не оставляю, но в данном случае не могу пройти мимо.
Увидели это заведение в подборке «вкусных доставок» — фото сетов выглядели очень привлекательно, поэтому решили заказать.
Первый заказ был сделан в 19:00 (ожидание — 100 минут). Спустя 40 минут его просто отменили. Когда я позвонила в поддержку, мне сообщили, что «роллы с креветкой на стопе». Но почему это стало известно только через 40 минут после оформления заказа — вопрос.
В 19:57 оформили новый заказ (ожидание — 110 минут). Курьер так и не приехал вовремя. Позвонили в поддержку — сказали, что нужно подождать ещё 20 минут. Ничего не привезли. Перезвонили снова — добавили ещё 10 минут ожидания. В итоге заказ приехал только около 23:00. То есть почти 4 часа с момента первого заказа!
По качеству: никакой красивой подачи, как на фото, не было. Всё разложено по разным контейнерам, без какого-то уровня. Из всего заказа можно было съесть только «Филадельфию». Остальное даже комментировать не хочется.
Итог — 4 часа ожидания, испорченный вечер и абсолютно несоответствующее ожиданиям качество. Безобразие.
Увидели это заведение в подборке «вкусных доставок» — фото сетов выглядели очень привлекательно, поэтому решили заказать.
Первый заказ был сделан в 19:00 (ожидание — 100 минут). Спустя 40 минут его просто отменили. Когда я позвонила в поддержку, мне сообщили, что «роллы с креветкой на стопе». Но почему это стало известно только через 40 минут после оформления заказа — вопрос.
В 19:57 оформили новый заказ (ожидание — 110 минут). Курьер так и не приехал вовремя. Позвонили в поддержку — сказали, что нужно подождать ещё 20 минут. Ничего не привезли. Перезвонили снова — добавили ещё 10 минут ожидания. В итоге заказ приехал только около 23:00. То есть почти 4 часа с момента первого заказа!
По качеству: никакой красивой подачи, как на фото, не было. Всё разложено по разным контейнерам, без какого-то уровня. Из всего заказа можно было съесть только «Филадельфию». Остальное даже комментировать не хочется.
Итог — 4 часа ожидания, испорченный вечер и абсолютно несоответствующее ожиданиям качество. Безобразие.
Show more
Зона доставки очень маленькая
Очень огорчает зона доставки, раньше хоть немного район проспект Славы затрагивало, и то почему-то на одну сторону улицы можно было заказать, а на противоположную уже нет, хотя разница в дистанции 15 метров. Сейчас же вообще проспект Славы не входит в зону доставки, а какие-то более отдаленные районы входят. Очень печалит это. У вас одна из единственных нормальных и вкусных доставок роллов в Питере, сделайте что-нибудь с зоной доставки🙏
Show more
Нет сетов
К заказу недоступны сеты уже более двух недель.
Очень вкусные суши, но доставка ограничена по Питеру!! Я не могу заказать их.
Давайте подумаем что то по поводу районов куда вы не доставляете ВРЕМЕННО ваши продукты. Я очень люблю две палочки но они все увеличивают и увеличивают территорию куда доставки нет. 😕
Баг
Приложение хорошее, но есть баг, который каждый раз мне доставляет неудобства: неверно указала парадную, теперь никак это не исправить (изменяю при оформлении заказа-подтверждаю-все равно парадная старая указана). Удаляю адрес в настройках - новый адрес в заказ не добавить, снова появляется старый с ошибкой.
Show more
Ужас
Очень плохое обслуживание, обещали привезти заказ за 100 минут ( уже долго) в итоге не привезли за 3,5 часа! Только один раз написали что опаздывают на 15 минут.
Пришлось писать в техпод. Там ужасное общение, на вопросы отвечают только на половину, обещали привезти все через 30-40 мин, потом еще через 20 и начали отписываться что, что-то у них экстренное случилось ,по этому так долго едет курьер, (заранее ни о чем не предупредить было?)
В итоге осталась голодная 😡
Попытались откупиться сетом в следующем заказе, но при этом деньги за тот еще не вернули, и в банке до сих пор нет подтверждения возврата! Я в шоке!
Я не по наслышке знаю что такое хорошее обслуживание и техническая поддержка,тут она на уровне 0
Пришлось писать в техпод. Там ужасное общение, на вопросы отвечают только на половину, обещали привезти все через 30-40 мин, потом еще через 20 и начали отписываться что, что-то у них экстренное случилось ,по этому так долго едет курьер, (заранее ни о чем не предупредить было?)
В итоге осталась голодная 😡
Попытались откупиться сетом в следующем заказе, но при этом деньги за тот еще не вернули, и в банке до сих пор нет подтверждения возврата! Я в шоке!
Я не по наслышке знаю что такое хорошее обслуживание и техническая поддержка,тут она на уровне 0
Show more
а столько было надежд..
г.Санкт-Петербург. Начну с того, что заказ был задержан и привезен больше чем через два часа (вместо обещанных изначально 70 минут). Все блюда кардинально отличаются от картинки, никаких тебе красивых цветочков и кучи зелени. И теперь добив: просто интересно, у вас так много блюд, где используется авокадо. Как можно использовать дубовый авокадо в роллах, если это буквально БАЗА? Почему остальные заведения и доставки могут найти спелый авокадо, а тут я должна буквально зубы ломать? Я даже не знаю, как Вы умудрились его порезать. А также было бы славно, если бы подписывали соуса (что к чему добавлять), потому что я например первый раз заказываю и понятия не имею куда что идет. В общем, столько было надежд на вашу доставку, потратила на заказ почти 4500р надеясь на вкусный ужин, а получила по итогу уровень хуже шаурмечных.. просто вопрос, как???
Show more
Суши
Суши очень вкусные)
Response from developer
Благодарим вас за высокую оценку 😊
не работает приложение
пыталась зарегистрироваться, но не воспринимались СМС-коды, которые были введены мгновенно.
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию 🙏🏻 Направьте, пожалуйста, скрин отзыва нам на supervisor@dvepalochki.ru Мы обязательно разберемся!
Ужасно испортилось качество еды и сервиса!
Заказал 2 порции Гёдзе с говядиной и 2 порции салата с хрустящими баклажанами и угрем
Сказать, что был разочарован- ничего не сказать…
Сначала вместо гёдзе доставили просто нарезанную говядину с соусом и сверху нарезанных зеленый лук, сложилось ощущение, что повар просто не знал что такое «гёдза с говядиной» увидел слово «говядина» и тупо ее туда закинул, присыпав луком.
Теперь про салаты: даже в названии указано «хрустящие» баклажаны. К сожалению, они были далеко не хрустящие, просто склизкие томленые баклажаны в размокшей панировке. Сыр, который в составе указан как «страчетелла», по-факту оказался шматком козьего сыра. Есть невозможно.
Все доставили холодным…
На этом история не заканчивается. Позвонил в службу поддержки, там быстро признали ошибку с гёдзе и предложили сделать замену.
Я специально подчеркнул, что доставили все холодным, и что надо бы как-то упаковать гёдза, хотя бы в фольгу, как это делали раньше.
Мне ответили, что они обязательно доставят все горячим.
Естественно все приехало холодным. Но, хоть, на этот раз это были и правда гёдза.
Ну и вишенка на торте:
Обычно, когда доставили не то, то тебе довозят бесплатно верное блюдо, при этом старое отстань я у тебя. Слава богу, что я не то мясо, которое доставили сначала, потому доставщик попросил его вернуть (спустя час после первой доставки)
Если я бы его съел, или выкинул, то он бы просто не отдал мне мое блюдо.
Вот так сильно испортилась доставка от Двух палочек. Очень обидно, ведь раньше (после ребрендинга) это была вкусная еда и с приличным сервисом.
Сказать, что был разочарован- ничего не сказать…
Сначала вместо гёдзе доставили просто нарезанную говядину с соусом и сверху нарезанных зеленый лук, сложилось ощущение, что повар просто не знал что такое «гёдза с говядиной» увидел слово «говядина» и тупо ее туда закинул, присыпав луком.
Теперь про салаты: даже в названии указано «хрустящие» баклажаны. К сожалению, они были далеко не хрустящие, просто склизкие томленые баклажаны в размокшей панировке. Сыр, который в составе указан как «страчетелла», по-факту оказался шматком козьего сыра. Есть невозможно.
Все доставили холодным…
На этом история не заканчивается. Позвонил в службу поддержки, там быстро признали ошибку с гёдзе и предложили сделать замену.
Я специально подчеркнул, что доставили все холодным, и что надо бы как-то упаковать гёдза, хотя бы в фольгу, как это делали раньше.
Мне ответили, что они обязательно доставят все горячим.
Естественно все приехало холодным. Но, хоть, на этот раз это были и правда гёдза.
Ну и вишенка на торте:
Обычно, когда доставили не то, то тебе довозят бесплатно верное блюдо, при этом старое отстань я у тебя. Слава богу, что я не то мясо, которое доставили сначала, потому доставщик попросил его вернуть (спустя час после первой доставки)
Если я бы его съел, или выкинул, то он бы просто не отдал мне мое блюдо.
Вот так сильно испортилась доставка от Двух палочек. Очень обидно, ведь раньше (после ребрендинга) это была вкусная еда и с приличным сервисом.
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию 🙏🏻 Направьте, пожалуйста, скрин отзыва нам на supervisor@dvepalochki.ru Мы обязательно разберемся!
Отличная доставка
Все понравилось. Оригинальный выбор , очень красиво все упаковано . Как произведения искусства) вкус отменный . Доставка была в срок . Спасибо !
Response from developer
Спасибо за такой прекрасный отзыв 🩵 Мы рады, что вам понравилась не только вкус нашей еды, но и ее эстетическое оформление 😊 Для нас важно, чтобы каждый заказ был маленьким произведением искусства!
Восхитительно!
Все очень понравилось! Очень вкусная рыба, соусы. Супер!
Response from developer
Спасибо за ваши теплые слова 🤗 Мы стараемся для каждого клиента, и нам очень приятно, что наши старания не прошли даром 🥳
Очень нежный и приятный дизайн. 5+++
Очень красиво и очень вкусно. Жаль что маленькая зона доставки по Москве
Response from developer
Спасибо большое за такой приятный отзыв! Мы очень рады, что вам понравились наши блюда 😊 По поводу зоны доставки, мы действительно работаем над ее расширением. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно его учтем при планировании новых маршрутов 🙏🏻
Огонь
Ооооочень вкусно, брала лав сет, реально самые вкусные роллы которые пробовала😍 еще есть скидка 30% на др
Response from developer
Большое спасибо за ваш восторженный отзыв 🩵 Мы рады, что наши роллы вам так понравились и оставили такие приятные впечатления. Наша команда старается радовать клиентов самыми вкусными роллами, ваше мнение для нас очень важно ☝🏼
Первый заказ.
Первое впечатление так себе.
Заказ в выходной день ожидание 90 минут + еще 60 минут опоздание курьера.
Чат с роботом , заявка тех поддержке ноль в течении получаса .
Суши да красивые , но грызть деревянный авокадо так себе, а он в большей части набора .
Короче работать и еще работать .
Ями ями пока лидируют в этой гонке .
Заказ в выходной день ожидание 90 минут + еще 60 минут опоздание курьера.
Чат с роботом , заявка тех поддержке ноль в течении получаса .
Суши да красивые , но грызть деревянный авокадо так себе, а он в большей части набора .
Короче работать и еще работать .
Ями ями пока лидируют в этой гонке .
Show more
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию 🙏🏻 Направьте, пожалуйста, скрин отзыва нам на supervisor@dvepalochki.ru Мы обязательно разберемся!
Крайне неприятная компания
Реклама услуг не соответствует действительности, что является нарушением закона о рекламе (а так же можно покопать и найти нарушения маркировки рекламы). Персонал крайне некомпетентен, не умеют общаться с клиентами. А сервис и вовсе оставляет желать лучшего.
Response from developer
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию 🙏🏻 Направьте, пожалуйста, скрин отзыва нам на supervisor@dvepalochki.ru Мы обязательно разберемся!
