ログイン
学校からのお知らせ？手紙が読めない為困ります。
早く治してほしい！
Response from developer
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。 学校から配付されているIDやパスワードにて、再度ログインをお願いいたします。 ログイン後、画面右上の［設定（歯車）］から［次回以降のログイン］を選択してください。 そこで、［自動ログイン］にチェックが付いているかご確認くださいますようお願いいたします。 また、一時的にアクセスが集中している場合は、自動ログインになっていても、ログインにお時間が掛かる場合がございます。 設定で自動ログインにチェックが付いている場合は、ログイン画面にてお待ちくださいますようお願いいたします。 アクセスが集中した場合でもスムーズにログインや操作ができるよう、別途対策を講じる予定です。 よろしくお願いいたします。
改善要望
多くの人が利用する朝に負荷が集中することは自明であるにも関わらず繋がらない、自動ログインがキャンセルされる、通知が来ない等、アプリとして不完全。
早期改善を要望したいし、このような状況が続けば使用している保護者からのクレームがアプリ開発者ではなく学校に入り、また、代替アプリは存在するため当アプリは使用されなくなるのではないか。
多くのユーザーにとって過度な付加価値が必要なアプリではなく、最低限のことをスムーズに行うことが最優先されるべき。
特に当アプリおよびアプリ開発者に思い入れがあるわけではないが、今後の改善等に役立てて頂ければ。
Response from developer
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご指摘いただいた「自動ログインがキャンセルされる」、「通知が来ない」といった不具合について、現在発生状況を確認しており、原因が再現できておりますので、改善対応を進めております。 また、朝の利用が集中する時間帯にアクセスしにくい問題につきましても、サーバー増強を行い、負荷状況の監視体制も強化いたしました。今後もご不便をおかけしないよう引き続き改善に努めてまいります。 ご指摘いただいた通り、多くの保護者の皆様が安心してご利用いただけることが何よりも重要であると考えております。今後ともサービス改善に誠心誠意取り組んでまいります。
通知がこなくなった
Response from developer
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。 まずは、アプリが最新になっているかご確認くださいますようお願いいたします。 最新になっていて、通知が来ない場合は、アプリの再インストールをお願いいたします。 再インストールを行う際、所属コードや保護者ID、パスワードの再入力が必要となります。 お手元にこれらの情報があることをご確認の上、アプリを削除し、再インストールをお願いいたします。 再インストールを行っても、今まで受信していた連絡等は削除されません。 再インストールを行っても通知が届かない場合は、お手数をお掛けいしたしますが、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。 https://www.suzukisoft.co.jp/support/contact/
子供の切り替え【お願い】
Response from developer
ご要望ありがとうございます。 機能改良を行う際に検討させていただきます。 よろしくお願いいたします。
使い勝手わるい
Response from developer
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。 アクセス集中により想定を超える負荷がかかり、ログインしにくい時間帯がありました。 その際、生体認証を使用したログインができなかった可能性がございます。 現在、高負荷は解消されておりますが、生体認証が使用できない事象が続いている場合は、お手数をお掛けいしたしますが、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。 https://www.suzukisoft.co.jp/support/contact/
朝からイライラさせられる
ログインするのにも時間がかかる。
学校から指定されているから仕方なく使っている。
Response from developer
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。 アクセス集中により想定を超える負荷がかかり、ログインしにくい時間帯がありました。 その際、自動ログインになっていても、ログインできなかった可能性がございます。 現在、負荷は解消されておりますが、ログアウトされる事象が続いている場合は、お手数をお掛けいしたしますが、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。 https://www.suzukisoft.co.jp/support/contact/
困っています
Response from developer
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。 通知ですが、〈キュベル〉内の設定で通知がいずれも「オン」になっているかご確認くださいますようお願いいたします。 また、iPhoneの設定（歯車アイコン）にも通知の設定がございます。［設定］-［通知］-［（通知スタイル内）キュベル］を選択していただき、［通知の許可］が「オン」になっており、サウンドやバッジなどもいずれも「オン」になっているかご確認くださいますようお願いいたします。 また、〈キュベル〉が最新版にアップデートされているかも合わせてご確認くださいますよう、お願いいたします。 上記の設定がいずれも「オン」、アプリが最新の状態でも通知が届かない場合は、お手数をお掛けいしたしますが、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。 https://www.suzukisoft.co.jp/support/contact/
通知がこない
Response from developer
この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。 通知ですが、キュベル内の設定で通知がいずれもオンになっているかご確認くださいますようお願いいたします。 また、iPhoneの設定（歯車アイコン）にも通知の設定がございます。 ［設定］-［通知］-［（通知スタイル内）キュベル］を選択していただき、［通知の許可］がオンになっており、サウンドやバッジなどがいずれもオンになっているかご確認くださいますようお願いいたします。また、〈キュベル〉が最新版にアップデートされているかも合わせてご確認くださいますよう、お願いいたします。 上記の設定がいずれもオン、アプリが最新の状態でも通知が届かない場合は、お手数をお掛けいしたしますが、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。 https://www.suzukisoft.co.jp/support/contact/
連絡が来ない
ログイン出来ても重くて読み込めない
Response from developer
この度は、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 特定の条件で、ログアウトするというという問題が発生しておりました。 こちらは最新の1.0.13にバージョンアップすることで、解消いたします。 また、ログイン後に動作が重いという症状につきましても、 サーバのメンテナンスを実施し、現在は解消しております。 よろしくお願いいたします。
ログイン
iPhone本体設定方法を教えてください
Response from developer
この度は、ご不便をお掛けし申し訳ございません。 現在も自動ログインができていないようでしたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。 https://www.suzukisoft.co.jp/support/contact/