Все не понравилось, только спасибо за быструю доставку
Выбирала далеко не дешевые вещи , ждала хорошее качество за эти деньги, но увы, еще и с пятном одна вещь пришла…На вб за эти же деньги можно купить круче и качественнее…
Написано , если не подойдет товар то можно вернуть, в поддержке мне ответили что возврат за мой счет будет и обойдётся дороже вещей,порекомендовали оставить себе или подарить родственникам😂
Спасибо, мне хватило одного большого заказа с мусором. Больше я не ваш клиент и другим не советую!
Response from developer
Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями. Для каждого товара действуют гарантии по качеству и недоставке. Если товар не соответствует или не пришёл в срок, пожалуйста, сообщите в чат поддержки, поможем.
Товар нет тот приходит
Response from developer
Если заказ отличается от описания, пожалуйста, напишите в службу поддержки, поможем.
Обман
Response from developer
Грустно, что вы столкнулись со сложностями. Если заказ не соответствует описанию, пожалуйста, напишите в чат службы поддержки и коллеги помогут.
Пропали заказы
Response from developer
Пожалуйста, напишите в чат службы поддержки, коллеги постараются помочь.
Так себе
Response from developer
Пожалуйста, напишите в чат службы поддержки, постараемся помочь.
Обман
Response from developer
Грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Наши пользователи экономят до 70% на покупках с акцией «Специальная цена». Для этого нужно выбрать от трёх заказов, где хотя бы один товар должен быть со значком молнии.
Плохо
Response from developer
В большинстве случаев у нас получается доставить посылку в течение 23−65 дней. Увы, иногда происходят сложности и проводим возврат денег. Надеемся, что последующие покупки будут только радовать вас.
Отвратительное качество сервиса
Response from developer
Дело в том, что агенты из службы поддержки разбирают каждое обращение в порядке очереди. Понимаем, что хочется решить вопрос в кратчайшие сроки и мы сделаем всё возможное, чтобы ситуация решилась как можно скорее.
Что за ужас…..
Джуме,лучше на Авито или других магазинах
Response from developer
Если вы получили повреждённый товар, пожалуйста, напишите в чат со службой поддержки в приложении или на support@jm.tech. Коллеги помогут.
Можно бы было поставить минус, поставил бы
Response from developer
Совсем не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление о Джум! Напишите, пожалуйста, подробнее о случившемся на электронную почту smm@jm.tech — проверим вашу переписку с коллегами и постараемся помочь.
Обман
Response from developer
Так как товар был в рекламных публикациях, его уже могли раскупить, увы.
Цены
Response from developer
На странице товара указана его цена с учётом акции «Специальная цена». Также там можно проверить обычную стоимость. Если вы выполните условия акции «Специальная цена», стоимость в корзине снизится. Подробнее об этом писали здесь: https://www.joom.ru/ru/faq/article/65a418fccda2692bc11ead6b
Моя подруга заказала поссылку.
Response from developer
Указывается ориентировочный диапазон, который основан на статистике других пользователей из вашего региона. Точная дата доставки зависит от множества разных факторов. Например, от загруженности таможенных пунктов и сортировочных центров. Пожалуйста, следите за максимальным сроком доставки в разделе «О доставке и гарантии».
Полное «Г»
Response from developer
Досадно, что у вас сложилось такое впечатление! Отметим, что цены устанавливает сам продавец. Кроме того, стоимость товаров зависит от многих других факторов, в том числе от колебания курса валют и условий доставки в ваш регион. Мы не всегда можем напрямую повлиять на эти факторы, но делаем всё, что зависит от нас, чтобы вы могли делать покупки по оптимальным ценам.
Плохая поддержка
Продавцов - не рекомендую тут заказывать.
Поддержка дно полное, могут отменить вам заказ если задать им просто вопрос какие есть варианты. В потом ты мучаешься с возвратом денег потому что им пофиг вообще . Сами заказ отменили, а проблемы с этим связанные решать уже вам
Response from developer
Грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, расскажите подробнее о ситуации на smm@jm.tech, постараемся стать лучше.
😡
Response from developer
Чтобы мы смогли помочь вам найти товар, пожалуйста, напишите в чат со службой поддержки или на support@jm.tech.
Алиэкспресс рулит‼️
Response from developer
Грустно, что у вас сложилось такое впечатление. Обычно посылки приходят в течение 23-65 дней, а максимальный срок доставки указан в карточке каждого товара. Если отправление не придёт до начала гарантии, пожалуйста, отметьте недоставку в карточке заказа или напишите в чат поддержки, проведём возврат денег.
Отсутствие обратной связи
Все положительные эмоции убивает чат с поддержкой, которая абсолютно никчемна и отвечает стандартными отписками не проявляя какого-либо интереса к решению возникших вопросов. Так же добивает абсолютное отсутствие прямой связи с продавцом. Оформил заказ (футболку), его обработали и он собирается уже 16 дней. 16 дней собирают одну футболку? Видимо по ниточке со всего Китая. Из-за этого зависли остальные заказы которые были собраны за 1-2 дня и ожидают консолидации с этой футболкой. Увольте работников чата поддержки и наберите заинтересованных в своей работе. Создайте штрафы для продавцов которые тормозят процесс. И отправляйте товары по факту их сборки, а не ожидая остальных
Response from developer
Неприятная ситуация, понимаем. Мы даём продавцам до 15 дней для передачи посылки в доставку. Иногда приходиться увеличить срок сборки заказа, чтобы посылку успели передать и она отправилась получателю. Мы заинтересованы, чтобы каждый пользователь получил товар. Увы, из-за большого количества обращений коллеги вынуждены отвечать на все обращения в порядке очереди. Поэтому время ответа может увеличится. Надеемся, что в ближайшее время ситуация изменится.
Сервис на 0
Response from developer
Мы даём продавцам до 15 дней для отправки посылки. Это правило не касается предзаказов, где отправка происходит в течение 14 дней после релиза товара. Отметим, что если продавец не успевает передать посылку в доставку в срок, то заказ автоматически отменяется. Пожалуйста, напишите в чат поддержки, коллеги постараются помочь.
Доставка
Техподдержка игнорит часами а то и сутками, а когда отвечают- то толку 0.
Отменить заказ нельзя.
Доставку переносят в тихушку
НИКОГДА не стал бы тут ничего заказывать, если бы то что мне нужно было бы где то еще.
Пользуюсь этой площадкой первый, и надуюсь что в последний раз.
Так же обязательно расскажу всем своим друзьям и знакомым о своём потрясающем опыте заказа на данной площадке, да бы отбить у них всякое желание пользоваться ею.
Благодарю за потраченное время, деньги и нервы. Вы худшие на данный момент, по моему опыту.
Response from developer
Грустно, что вы столкнулись с трудностями. Обычно посылки приходят за 23−65 дней. Отметим, что иногда происходят задержки в промежуточных пунктах или сортировочных центрах. На этот случай у нас предусмотрена гарантия по недоставке. Если посылка не придёт в срок, пожалуйста, отметьте недоставку в карточке заказа, проведём возврат денег. Коллеги из службы поддержки отвечают на все обращения в порядке очереди из-за нагрузки. Не переживайте, ваш вопрос не останется без решения.