ЕАПТЕКА User Reviews

Name: ЕАПТЕКА - заказ лекарств
Rating: 4.60952 (735 reviews)

ЕАПТЕКА - заказ лекарств

eApteka, OOO

💪 Health & Fitness

🏥 Medical

What users say

Summarized from real user reviews of ЕАПТЕКА. Based on 735 reviews and a 4.6/5 average, it highlights the 5 positives and 5 negatives reviewers mention most about this Medical app.

Positive things

👍Convenient and optimized
💳Bonus program
🚀Fast delivery
💰Cheaper than other pharmacies
🏪Pickup option available

Negative things

🐛Search function not working properly
⏱️Slow response times
🚚Poor delivery service
💳No online/card payment option
🕰️Incorrect order status updates

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Сделайте нормальную поисковую систему

Я могу набрать какой-то препарат по действующему веществу и его не выдаст. Нужно четко торговую марку вбивать, так ещё и русифицированно. Пример «кабометик», если написать его действующее вещество - кабозантиниб то ничего не выдаст. Или на латинице cabometyx, снова ничего.

эх эх эх

2 years ago

Ужасная аптека

Не советую, потратите деньги и останьтесь без денет без товара, аптека кончиная

valson86

2 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Благодарим, что нашли время и поделились. Расскажите, пожалуйста, подробнее, с чем вы столкнулись? Напишите номер вашего заказа - мы обязательно всё проверим. С уважением, команда Еаптека

Г

Если нет в наличии, так и скажите, закажите в конце концов!!!!!

Semdik

2 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Очень стараемся, чтобы вы находили на сайте все нужные препараты. Ежедневно прорабатываем сотрудничество с разными производителями и поставщиками, чтобы радовать вас широкой линейкой продукции. Пожалуйста, добавьте нужный вам товар в "избранное". Так вы сможете узнать, когда он появится снова. С уважением, команда Еаптека

Плохо

Заказываю таблетки, денег мало, на низ и на еду, при оплате онлайн можно списать бонусы, я оплачиваю онлайн, а бонусы не списываются, я отменяю и смотрю на уведомление о том, что мои деньги придут от 3-5 рабочих дней, я без таблеток и без денег 👍 обман

хуитаты

2 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Бонусы «СберСпасибо» копятся и списываются при онлайн оплате, а также при оплате заказов на кассе в фирменных аптеках ЕАПТЕКА. – При выборе способа оплаты «картой онлайн» нужно "Войти по Сбер ID" на платежной странице. – При выборе способа оплаты «СберPay» списание временно недоступно. Спасибо, что обратились к нам. С уважением, команда ЕАПТЕКА

👍

Удобно, особенно когда есть доставка.

Banda as

2 years ago

Ошибка постоянно с указанием адреса

При выборе любого адреса выдает ошибку о том что попробуйте позже, некогда мне пробовать позже такая и оценка

bronsos97

2 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности. Мы уже всё исправили. Проверьте, пожалуйста, получится ли оформить заказ? Если ошибка сохраняется, то присылайте нам запись экрана на mobile@eapteka.ru. Мы обязательно поможем вам! С уважением, команда Еаптека

целый день жду заказ

с утра заказал и ещё ничего не привезли

sberbank2000

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Жаль, что пришлось с этим столкнуться. Будьте добры, напишите номер вашего заказа. Мы проверим информацию! С уважением, команда Еаптека

Все лекарства рецептурные

Никак не могу ничего заказать , даже то что продают в аптеках без рецепта, в прилежании не доставляются без. Бред чистой воды. Вы сами не даете покупать у вас

Ааааааж

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Нам жаль, что вы не смогли заказать нужные лекарства с доставкой на дом. Мы заботимся о вашем здоровье, поэтому опираемся на рекомендации Минздрава. Рецептурные и спиртосодержащие препараты отпускаются только в аптеках, остальные товары привозит на дом курьер. Производитель даёт информацию по категории препарата, а мы размещаем её на сайте и в мобильном приложении. С уважением, команда Еаптека

Доставка

Отвратительная доставка и служба поддержки,самая отстойная,больше никогда доставку не оформлю через вас🤬🤬🤬

amore_amore

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Простите, что пришлось с этим столкнуться. Будьте добры, напишите номер вашего заказа. Мы проверим и примем меры, чтобы подобное не повторилось. С уважением, команда Еаптека

Очередное сберовское днище

Такое же кривое, как и все их продукты

Влечшпчлрсдр

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Благодарим, что нашли время и поделились. Расскажите, пожалуйста, с чем вы столкнулись? Подробно опишите ваши действия и проблему, мы обязательно всё проверим 🤔 С уважением, команда Еаптека

Улучшите свой UX.

Жалоба. В ежедневном списке лекарств не отображается количество, которое нужно принять. Чтобы его увидеть, нужно зайти внутрь лекарства, что очень неудобно. По итогу я, занеся в приложение нужные мне дозировки, понадеялась на то, что приложение будет напоминать мне о дозе. Но оно не отображает эту информацию. Спустя месяц приема я сейчас выяснила, зайдя внутрь карточки лекарства, что оказывается мне нужно было принимать по 2 таблетки, а я пила одну. Класс 👍🏻 Спасибо дизайнерам и разработчикам за «продуманный UX» 😭 благо лекарство не жизненно необходимое, а ведь кто-то их пользователей мог бы пропустить что-то важное для своего здоровья и нанести себе вред просто из-за плохого UX… плюс ещё при назначении дозировки нельзя указать её в граммах через запятую, например 0,25 грамм, а это часто бывает нужно, если принимаешь таблетки не целиком, а какую-то их часть. А ещё при изменении часового пояса установленная в карточке лекарства информация не изменяется и получается, что время приема сбивается. Было бы хорошо продумать это и спрашивать у пользователей, нужно ли исправить время приема, если у них изменился часовой пояс (как это делает приложение по планированию TikTik, например).

designerrrr.o

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы ценим наших клиентов и учитываем все замечания. Стремимся сделать сервис лучше для вас. Будьте здоровы! С уважением, команда Еаптека

Александр

Исключительно полезный сервис :- быстро ,качественно , оптимально с совместно с бонусной программой.

Яиал

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте, Александр! Очень приятно, что вы оценили наше приложение. Мы на этом не остановимся, обещаем :) С уважением, команда Еаптека

Продают просрочку

Будьте осторожны, в заказ включили дорогостоящие таблетки с истекшим сроком годности. На любые попытки урегулировать ситуации ответ по «скрипту» - вы должны были проверять заказ. То что в аптеке не дали проверить заказ до оплаты Еаптеку не интересует.

ExrtDrum08

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Простите, что приходится разбираться. Подобная ситуация недопустима. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы всё проверим! С уважением, команда ЕАПТЕКА

Не работает поисковик

Не работает поисковик, этот аптечный крестик крутился минуты 2 (дольше проверять не стала) но так и не нашел препарат по введеному названию! Это фиаско…

Natali8989

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись. Мы хотим всё проверить. Расскажите, пожалуйста, что за препарат вы не смогли найти? Поделитесь записью экрана или скриншотом, где видно ошибку, на mobile@eapteka.ru, если подобное повторится. Мы обязательно всё исправим. С уважением, команда Еаптека

Е аптека

Всегда операторы готовы помогать если надо о препаратах узнать. Всегда подскажут. Спасибо

ididte_nahyi

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. С уважением, команда Еаптека

Александр

Исключительно полезный сервис :- быстро ,качественно , оптимально с совместно с бонусной программой.

Яиал

3 years ago

Response from developer

Не советую.

Заказала препарат, написано, что заказ хранится до 15 числа, сегодня 12 число и я пришла за своим заказом. В пункте выдачи мне сообщили, что мой заказ разобрали и продали кому-то другому. Оказывается, что в пункте выдачи срок хранения заказа отличается от срока хранения в приложении. О разнице сроков хранения нигде не указано. Предложили оформить заказ заново намного дороже, чем было.

ДионисияО

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо, что написали об этом случае! Простите, что вы с этим столкнулись. Поделитесь с нами номером заказа, мы всё обязательно проверим. С уважением, команда ЕАПТЕКА

👍🏼

Все отлично, доставка быстрая, продукция качественная!

anastasia romova

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Спасибо, что поделились приятными впечатлениями о нашем сервисе. Желаем вам крепкого здоровья! С уважением, команда ЕАПТЕКА

Обновил приложение. В корзину не добавляет ничего.

Ничего не работает!!!

ДмитрийДЮ

3 years ago

Response from developer

Здравствуйте! Пожалуйста, переустановите приложение. Если проблема сохранится, поделитесь записью экрана, версией приложения и OC устройства на mobile@eapteka.ru Мы обязательно всё проверим. С уважением, команда ЕАПТЕКА