네트워크연결이 안된다고 나오네여
저는 아이폰 16프로맥스 써요
오류 신고
Response from developer
안녕하세요. 원스토리입니다. 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 불편을 겪으신 사항에 대해 유관부서에 전달하여, 서비스 품질이 개선될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
오류가 뜨면서 어플 실행이 안 되네요
Response from developer
안녕하세요. 원스토리입니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 불편을 겪고 계신 사항에 대하여 원스토리 앱 內 마이 > 고객센터 메뉴를 통해 접수해 주시면 최대한 빠르게 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
컨텐츠는 좋은데 어플이 좀 불편
Response from developer
안녕하세요 원스토리입니다. 회원님의 소중한 의견에 감사드리며, 의견 주신 사항은 최대한 반영될 수 있도록 유관 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다
화면 깜빡임
Response from developer
안녕하세요 원스토리 입니다. 먼저 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 불편을 겪고 계신 사항에 대하여 앱 버전/단말명/도서명 등 상세정보 확인 후 지원이 가능할것으로 보여 원스토리 고객센터 1600-6573 또는 앱 內 고객센터 메뉴를 통해 불편사항을 접수해 주시면 최대한 빠르게 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
자꾸 로그아웃이 됩니다.
Response from developer
안녕하세요 원스토리 입니다. 먼저 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 불편을 겪고 계신 사항에 대하여 앱 버전/단말명/도서명 등 상세정보 확인 후 지원이 가능할것으로 보여 원스토리 고객센터 1600-6573 또는 앱 內 고객센터 메뉴를 통해 불편사항을 접수해 주시면 최대한 빠르게 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
한번 터치하면 자꾸 종료됨
Response from developer
안녕하세요 원스토리 입니다. 먼저 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 6/3일에 업데이트 된 최신 버전 (5.9.1) 설치가 필요하니 확인 부탁드리며 업데이트 이후에도 같은 현상 발생 시 원스토리 고객센터 1600-6573 또는 앱 고객센터 메뉴를 통해 접수 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
구매한 도서 다운 후 읽으려고 터치하면 오류가 발생합니다
위와 같은 이유로 이용을 못하고 있는데 해결책이 있다면 알려주세요.
감사합니다.
Response from developer
안녕하세요 원스토리 입니다. 먼저 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 6/3일에 업데이트 된 최신 버전 (5.9.1) 설치가 필요하니 확인 부탁드리며 업데이트 이후에도 같은 현상 발생 시 원스토리 고객센터 1600-6573 또는 앱 고객센터 메뉴를 통해 접수 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
다 좋은데요
Response from developer
안녕하세요 원스토리입니다. 회원님의 소중한 의견에 감사드리며, 의견 주신 사항은 최대한 반영될 수 있도록 유관 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다
진짜 제발 업데이트 좀 해주세요
개선 요청 사항
2. 줄 긋기할때 페이지 넘어가면 이어서 긋기 기능 추가 필요
3. Mac에서도 볼 수 있게 해주세요
Response from developer
안녕하세요 원스토리입니다. 회원님의 소중한 의견에 감사드리며, 의견 주신 사항은 최대한 반영될 수 있도록 유관 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다
구매내역에 새로 산 책 반영이 안되요
그래서 원스토리 앱도 옛날 버전을 쓰고 있는데요 작년 11월 이후에 새로 산 책이 휴대폰에서는 보이는데 아이패드에서는 검색이 안 돼요. 새로 산 책을 큰 화면으로 볼 수 없으니 너무 답답합니다.
Response from developer
안녕하세요. 원스토리 입니다. 구매 작품이 구매 내역에서 확인이 안되신다면 휴대폰 로그인 계정과 아이패드에 로그인 된 계정이 동일한 계정인지 확인 부탁 드리며, 같은 계정임에도 아이패드에서는 구매하신 책 확인이 되지 않으시면 앱 버전/단말명/도서명 등 상세정보 확인 후 지원이 가능할 것으로 보여 원스토리 고객센터 1600-6575 또는 앱 內 고객센터 메뉴를 통해 해당 사항 접수해주시면 최대한 빠르게 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
재벌집 막내아들
원스토리. 정주행 읽기모드에 대해서
다음권으로 정상적으로 넘어가지를 못하고 또한 백그라운드에서 제대로 작동하지를 못하네요 원스토리에 전화를 하면 자기네 폰에서는 잘된다고 하네요 이것 회사로 가져 가서 에러 나눈 것을 보여줘야 할지 답답하네요
Response from developer
안녕하세요 원스토리 입니다. 먼저 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만, 불편을 겪고 계신 사항에 대하여 앱 버전/단말명 등 상세정보 확인 후 지원이 가능하여 원스토리 고객센터 1600-6573 또는 앱 內 고객센터 메뉴를 통해 불편사항을 접수해 주시면 최대한 빠르게 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
컨텐츠 관련
Response from developer
안녕하세요 원스토리 입니다. 요청 주신 사항은 IOS 정책상 19 컨텐츠 노출이 불가하여 노출되지 않으며, 해당 컨텐츠는 원스토리 사이트를 통해 도서 구매 후 구매목록에서 다운 후 서재에서 확인 가능하니 이용에 참고 부탁드리며 더 궁금한 문의 사항이 있으시면 원스토리 고객센터 1600-6573 또는 앱 內 고객센터 메뉴를 통해 접수해 주시면 최대한 빠르게 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
평쓰는 거 처음이에요
타사 앱에 비래 너무 쓰기 불편하고 힘듭니다.
구매 후에 일괄 다운로드가 안되는 건 왜 때문이며 다운로드 진행은 또 왜 이렇게 느리고, 무료로 볼 수 있게 해주는 편수는 한번에 다운로드도 안되네요… 이게 2022년의 웹소설 어플이 맞는지 의문이 생길 지경입니다. 작품들이 많아 좋은데 이용이 너무 불편해서 책 읽다가 자꾸 화가 나네요
전체소장 구매 후 전체 다운로드 오류
너무 불편해요. 무료회차만 제외하고 다운로드 되는 것도 아니고, 100화가 넘는 회차를 계속 이렇게 개별 다운로드 해야 하나요?
Response from developer
안녕하세요. 원스토리 입니다. 해당 부분 수정 예정이며, 수정 전까지는 안내드리는 방법으로 부탁드립니다. 1. 하단 탭 바 메뉴의 "구매목록" 선택 > 전권 구매하신 도서 선택 > 상단 다운로드 버튼 (↓ 버튼) 눌러 일괄 다운로드 실행 2. 해당 상품의 상품 상세 > 에피소드 리스트에서 건별 다운로드 실행 방법으로 부탁드립니다. 불편을 드려 죄송하며 최대한 빠른 반영될 수 있도록 유관 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Mac에서도 쓸 수 있게 해주세요
Response from developer
안녕하세요 원스토리입니다. 회원님의 소중한 의견에 감사드리며, 의견 주신 사항은 최대한 반영될 수 있도록 유관 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
