Когда приложение будет работать
Response from developer
Здравствуйте! В версии 2.7.12 приложение действительно не работало, но мы быстро устранили проблему и выпустили обновление 2.7.15 в тот же день. Если приложение не открывается в новой версии, пожалуйста, обновите отзыв или свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы читаем отзывы не так часто, как обращения. Вот прямая ссылка на нашу службу поддержки: https://bitrix.chuvsu.ru/online/mychuvsu Главное - пишите нам!
После обновления приложение зависла на значке
Response from developer
Здравствуйте! В версии 2.7.12 приложение действительно не работало, но мы быстро устранили проблему и выпустили обновление 2.7.15 в тот же день. Если приложение не открывается в новой версии, пожалуйста, обновите отзыв или свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы читаем отзывы не так часто, как обращения. Вот прямая ссылка на нашу службу поддержки: https://bitrix.chuvsu.ru/online/mychuvsu Главное - пишите нам!
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! В версии 2.7.12 приложение действительно не работало, но мы быстро устранили проблему и выпустили обновление 2.7.15 в тот же день. Если приложение не открывается в новой версии, пожалуйста, обновите отзыв или свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы читаем отзывы не так часто, как обращения. Вот прямая ссылка на нашу службу поддержки: https://bitrix.chuvsu.ru/online/mychuvsu Главное - пишите нам!
Обновление
Response from developer
Здравствуйте! В версии 2.7.12 приложение действительно не работало, но мы быстро устранили проблему и выпустили обновление 2.7.15 в тот же день. Если приложение не открывается в новой версии, пожалуйста, обновите отзыв или свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы читаем отзывы не так часто, как обращения. Вот прямая ссылка на нашу службу поддержки: https://bitrix.chuvsu.ru/online/mychuvsu Главное - пишите нам!
после последнего обновления перестало открываться
Response from developer
Здравствуйте! В версии 2.7.12 приложение действительно не работало, но мы быстро устранили проблему и выпустили обновление 2.7.15 в тот же день. Если приложение не открывается в новой версии, пожалуйста, обновите отзыв или свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы читаем отзывы не так часто, как обращения. Вот прямая ссылка на нашу службу поддержки: https://bitrix.chuvsu.ru/online/mychuvsu Главное - пишите нам!
😔
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что написали - это именно та обратная связь, которая помогает нам делать приложение лучше. Конечно, мы слышим Вас насчёт расписания: предложение про настройку вида карточек появится в следующем обновлении. Если хотите получить доступ, напишите в поддержку - пригласим в тестирование. К сожалению, ситуация с пропуском пары из-за вылета - это серьёзно, и мы хотим разобраться в причине. Пожалуйста, напишите в поддержку с описанием устройства и версии приложения, чтобы мы могли воспроизвести проблему. Кстати, в новой версии появился экспорт расписания в календарь устройства - даже если приложение недоступно, пары будут у вас перед глазами.
Не работает приложение
Response from developer
Здравствуйте, относительно расписания и подгруппы выпустим обновление с исправлениями. У нас в ходе проверки возникла ошибка "вечного логотипа", поэтому релиз задерживается
носок
Response from developer
Здравствуйте! Удалить приложение вы можете самостоятельно. Если же хотите, чтобы оно работало лучше - напишите в поддержку, что именно не так (по времени соразмерно с Вашим отзывом, главное без мата). Готовим обновление с улучшенной стабильностью и авторизацией через ЧувГУ Ключ - скоро в сторах.
Ошибка
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что вы обратили наше внимание на проблему. Мы уже внесли необходимые исправления и будем признательны, если вы дадите нам шанс продемонстрировать улучшение качества сервиса. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, напишите нам в поддержку - мы готовы помочь. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Плохое приложение, вечно ошибки выдает
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Хотим уточнить важный момент: наша команда поддержки работает ежедневно и отвечает на обращения каждый день - это не изменилось. С 1 октября мы добавили первую линию на основе языковой модели, чтобы типовые вопросы решались мгновенно, а живые специалисты могли сосредоточиться на реальных, нетривиальных проблемах. Кстати, если вы не нашли, куда писать - обратите внимание, что ссылки на поддержку есть почти каждом разделе приложения и в сообщениях с ошибками. Возможно, обращение попало не по адресу, и именно поэтому ответ задержался. Иначе говоря, цель наших изменений - не сократить поддержку, а сделать её быстрее и доступнее круглосуточно. Если что-то пошло не так - мы здесь и разберёмся. Вы, главное, напишите нам о проблеме.
пусть оно начнет открывается хотя бы
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества приложения. Если у вас возникают проблемы при запуске приложения, пожалуйста, опишите их подробнее. Это поможет нам быстрее найти и устранить неполадки. https://bitrix.chuvsu.ru/online/mychuvsu
хелп
попытку
Сервер не отправил данные»
Response from developer
Здравствуйте. Ошибка “Сервер не отправил данные” действительно возникала у части пользователей ранее. Сейчас она устранена, и авторизация работает в штатном режиме. Пожалуйста, попробуйте снова войти в личный кабинет. Если ситуация повторится, сообщите нам — проверим ваш аккаунт и поможем восстановить доступ.
Ошибка
Response from developer
Здравствуйте. Подключение к парам теперь действительно открывается через браузер — это решение мы приняли на основе обратной связи пользователей. Такой способ работает стабильнее на современных устройствах и устраняет проблемы с вылетами, нагревом и отключением экрана. Вся функциональность при этом сохраняется. Если возникнут неудобства или что-то будет работать некорректно, мы обязательно проверим.
Есть недоработки
2. Телефон ужасно греется, просто при нахождении в приложении. При просмотре вебинара можно жарить яичницу.
iPhone 15 pro
Response from developer
Здравствуйте. Спасибо, что описали проблему так подробно — она действительно встречалась у части пользователей на iPhone 15 Pro. Мы оптимизировали приложение: теперь вебинары открываются через встроенный браузер, что исключает перегрев, самопроизвольное выключение экрана и вылеты. Пожалуйста, попробуйте снова — вебинары должны работать стабильно. Если что-то повторится, мы обязательно проверим.
Спасибо!
Премного благодарен!
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы ценим ваше терпение и понимание. Продолжаем работать над улучшением качества сервиса. Рады, что наше приложение стало для вас полезным. Спасибо за ваш отзыв!
Заработало!
Обновлено: на 3 сентября оно заработало
Response from developer
Здравствуйте. Мы рады, что смогли исправить вашу проблему. Если в ходе использования вы столкнётесь с ошибками, дайте нам знать через техническую поддержку )
Все супер
Response from developer
Спасибо вам за такой отзыв. Нам очень приятно, что приложение вызывает положительные эмоции. Мы продолжаем развивать сервис и делать его удобнее.
Не работает
Response from developer
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемой вылетов в нашем приложении. Мы хотели бы уточнить, что если вы все еще используете старую версию нашего приложения, рекомендуем обновиться до последней версии, так как мы регулярно выпускаем исправления ошибок и обновления для улучшения стабильности приложения. Если вы уже используете последнюю версию, пожалуйста, сообщите нам больше информации о том, когда именно происходят вылеты, и какие действия приводят к ним. Это поможет нам быстрее определить и устранить причину проблемы. Мы работаем над улучшением качества нашего продукта, и ваш отзыв важен для нас. Спасибо, что используете наше приложение!
Все хорошо!
Response from developer
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения и обновляем его, чтобы предоставить Вам лучший опыт. Ваш отзыв является для нас мотивацией продолжать улучшать продукт. Спасибо, что используете наше приложение!
