Полный отстой
Жалоба
Не работает приложение
Самое сырое приложение, которое может только быть
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что приложение оставило у вас такое впечатление. Спасибо за обратную связь. Вы можете ваших гостей добавить прямо в квартиру и у них будет доступ к адресу. Коды для входа в приложение могут работать даже без интернета. Пожалуйста, опишите в поддержке, какие функции или ситуации вызывают трудности. Обращение можно создать в профиле — мы разберёмся в конкретном случае и учтём ваши замечания. Будем благодарны, если вы пересмотрите оценку — для нас это важно. С уважением, команда «ЕТД Житель»
Топ
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку! Благодаря вашей поддержке мы становимся лучше. Рекомендуйте приложение соседям и близким — вместе заботиться о безопасности дома проще
Нет архива
Response from developer
Добрый день, нам очень обидно, что вы так низко оценили наше приложение. Вероятно мы где-то донесли информацию не совсем верно до вас. Цены за услуги определяет ваша домофонная организация, мы являемся только провайдером. Так же функция архива в нашем приложении тоже существует и ее наличие определяет так же домофонная организация. Мы просто предоставляем и разрабатываем платформу для вашего взаимодействия. Если это может помочь вам как-то пересмотреть оценку нашего приложения, мы были бы крайне благодарны
На видео нет звука
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и обратную связь. Нам жаль, что на видео нет звука. Возможность передачи звука зависит от установленного оборудования: если оно не поддерживает аудио, добавить его через приложение нельзя. Мы продолжаем развивать сервис, чтобы пользоваться домофоном и камерами было удобнее. Благодаря вашей поддержке мы становимся лучше! Рекомендуйте приложение соседям и близким — вместе заботиться о безопасности дома проще
Шляпа
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. «ЕТД Житель» разрабатывает приложение и предоставляет платформу. За подключение и работу домофонов, камер, звонков и открытия дверей отвечает домофонная компания — от этого зависит и работа оборудования в приложении. Если проблема связана с оборудованием, позвоните на горячую линию компании или создайте обращение в приложении: оно поступит ей напрямую. Если ошибка в самом приложении, напишите в поддержку: «Профиль» → «Поддержка». Мы постараемся помочь. Будем благодарны, если после решения вопроса вы пересмотрите оценку.
Домофон
И тот кто разработал эти поборы тоже шляпа
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. «ЕТД Житель» разрабатывает приложение и предоставляет платформу. За подключение и работу домофонов, камер, звонков и открытия дверей отвечает домофонная компания — от этого зависит и работа оборудования в приложении. Если проблема связана с оборудованием, позвоните на горячую линию компании или создайте обращение в приложении: оно поступит ей напрямую. Если ошибка в самом приложении, напишите в поддержку: «Профиль» → «Поддержка». Мы постараемся помочь. Будем благодарны, если после решения вопроса вы пересмотрите оценку.
Топ
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что вы отметили удобство и качество работы приложения. Ваше мнение помогает нам развивать сервис и делать его ещё лучше для вас. С уважением, команда «ЕТД Житель»
Санкт Петербург
Бывают моменты , но все решается быстро.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку! Благодаря вашей поддержке мы становимся лучше. Рекомендуйте приложение соседям и близким — вместе заботиться о безопасности дома проще.
Спасибо
Оно еще и платное
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что приложение оставило у вас такое впечатление. «ЕТД Житель» объединяет подключённые по адресу сервисы: доступ к домофону и камерам, уведомления о звонках, актуальные коды, которые работают даже без интернета, и временный доступ для гостей. Наличие архива и стоимость услуг определяет ваша домофонная компания. Уточнить возможность подключения архива можно, создав обращение к ней в приложении. Если возникают ошибки в самом приложении, пожалуйста, напишите в поддержку в разделе «Профиль» — мы разберёмся. Будем благодарны, если после решения вопроса вы пересмотрите оценку. С уважением, команда «ЕТД Житель»
Ужас!
1. Ежедневное обновление кодов! Те если ты выбежал из дома и забыл заскринить код, то обратно ты можешь не попасть, тк сотовая связь глушится и приложение без интернета просто не заходит.
2. Даже при условии что ты запомнил код на сегодня нет гарантий что он подойдёт. Неоднократно было такое что ввозишь верный код, а домофон не открывается.
3. Чтобы оплатить подписку вам обязательно нужна моя почта??? Что за бред вообще
4. Неоднократно курьеры попадали в неудобные ситуации, потому что звонок не проходил через ваще приложение. Или после звонка уже на мой личный номер я просто не могла открыть им дверь, в приложении я нажимаю кнопку открыть, а дверь никак не реагирует.
5. Камера. Зачем она существует непонятно, звонят в домофон, открываю приложение, а там по камере никого нет, те показывает не в режиме реального времени.
Вобщем, это не приложение а какой-то ад для жителей нашего дома, столько нервов вымотало просто звездец!!! Ну услышьте вы людей уже наконец и измените что-то в программе либо снесите нафиг это недоразумение. В итоге наш подъезд теперь живет с вечно открытой дверью, потому у всех с ним такие проблемы. А домофон вроде как должен существовать чтобы привносить удобства и безопасность, а не наоборот
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что приложение вызвало столько неудобств. Понимаем, насколько неприятно не попасть домой, не открыть дверь гостю или не увидеть посетителя по камере. Актуальные коды доступны в приложении и должны работать даже без интернета. Ежедневное обновление помогает сохранять доступ безопасным. Если код не отображается, не срабатывает или приложение не открывается без связи, пожалуйста, напишите в поддержку «ЕТД Житель» в разделе «Профиль». Там также помогут разобраться с вопросом почты при оплате. Работу домофона, звонков, открытия двери и видеопотока проверяет ваша домофонная компания. Создайте обращение к ней через приложение: укажите время звонка или попытки открытия, чтобы специалисты могли проверить оборудование по адресу. Будем благодарны, если после решения вопросов вы пересмотрите оценку. С уважением, команда «ЕТД Житель»
Спасибо
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и добрые слова! Благодаря вашей поддержке мы развиваем «ЕТД Житель» и делаем сервис удобнее для жителей. Рекомендуйте приложение соседям и близким — вместе пользоваться функциями дома и заботиться о его безопасности проще. С уважением, команда «ЕТД Житель»
Так себе идея с меняющимися кодами
Хорошо было бы, чтоб у разработчиков каждый день менялся номер телефона и его нужно было каждый день узнавать в приложении.
Ну хорошо, хоть в приложении есть, и не надо звонить в поддержку, чтоб его узнать
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о приложении. Коды домофонов меняются ежедневно, но запоминать их не нужно: актуальный код всегда доступен в приложении, даже без интернета. Это удобно и безопасно. Код также не нужно передавать близким и гостям: человека можно добавить к квартиру и выдать ему временный доступ. Для разового визита можно отправить ссылку на одноразовое открытие двери. Если у вас появятся предложения по приложению, напишите нам в поддержку. Обращение в домофонную организацию также можно создать прямо в приложении. Будем благодарны, если вы измените оценку. С уважением, команда «ЕТД Житель»
Работа отвратительна
Response from developer
Добрый день, обратитесь пожалуйста в вашу домофонную организацию, приложение работает с разными домофонными компаниями, домофонными вендорами и домофонами. Мы не отвечаем за качество работы оборудования на объекте. И оно не имеет отношение к нашей компании ЕТД. Обратитесть пожалуйста в тп вашей домофонной организации через наше приложение.
Ужас!
Response from developer
Здравствуйте! Нам жаль, что проверка адреса заняла так много времени. Модерацию и проверку данных выполняет домофонная компания вашего дома. «ЕТД Житель» предоставляет платформу для взаимодействия с ней и не принимает решений по заявкам. Пожалуйста, создайте обращение или позвоните в домофонную компанию, чтобы уточнить статус модерации. Будем благодарны, если после решения вопроса вы пересмотрите оценку. С уважением, команда «ЕТД Житель»
Код домофона
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о приложении. Коды домофонов меняются ежедневно, но запоминать их не нужно: актуальный код всегда доступен в приложении, даже без интернета. Это удобно и безопасно. Код также не нужно передавать близким и гостям: человека можно добавить к квартиру и выдать ему временный доступ. Для разового визита можно отправить ссылку на одноразовое открытие двери. Если у вас появятся предложения по приложению, напишите нам в поддержку. Обращение в домофонную организацию также можно создать прямо в приложении. Будем благодарны, если вы измените оценку. С уважением, команда «ЕТД Житель»
Звонок приходит с задержкой в 15 минут.
Response from developer
Здравствуйте! Нам очень жаль, что звонок приходит с такой большой задержкой — понимаем, насколько в такой ситуации неудобно пользоваться домофоном. Пожалуйста, напишите в поддержку «ЕТД Житель» в Telegram через приложение. Укажите время, когда произошла задержка, и модель телефона — это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Пожелание по открытию домофона через Siri также учтём. Будем благодарны, если после решения проблемы вы пересмотрите оценку. С уважением, команда «ЕТД Житель»
