ネットワークエラー
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 アプリのアンインストール/再インストール、ならびにご利用端末の再起動を行なっていただくことで解消する可能性がございます。 もしご実施いただいておりませんでしたら、お手数をおかけしますがご実施いただきたく、よろしくお願いいたします。
日々の経過が分かりやすい
Response from developer
いつもニキビログ＋をご利用いただき誠にありがとうございます。 ニキビ治療のためのお役に立てているとのこと、大変嬉しく存じます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
画像をもっと見やすくしてほしい
あと、保存された写真が小さいから日々の経過がわかりにくい。写真を大きくするか、横にスライドしたら他の日も見れるようにかしてほしい
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、今後のアプリのアップデート計画において参考にさせていただきます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
出来れば早急におねがいします
１ヶ月ログインしなくなったら、ログインまたし直すくらいの頻度にしていただきたいです。二日や三日で、そうなってしまうと短く感じます。
Response from developer
この度は、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 ご指摘いただいた問題につきましては、修正を行ない、解消されたことを確認しております。お手数をおかけしますが、再度アプリの動作をご確認いただけますと幸いです。 万が一エラーが解消していない場合は、アプリの「設定(歯車マーク)>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 引き続きニキビログ＋をよろしくお願い申し上げます。
最悪
Response from developer
この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 アカウントの確認をさせていただきたく、詳細につきましてアプリの「設定>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
写真の日付変更できるようにしていただきたいです🥲
その他はシンプルでとても使いやすくて気に入っています！使っている皮膚科の薬の詳細が見れるのがとても助かります！
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、今後のアプリのアップデート計画において重要な参考にさせていただきます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
5日目で写真撮れなくなりました
Response from developer
ニキビログ＋をご利用頂き誠にありがとうございます。 現在アプリ側にて同様の不具合は確認できておらず、大変お手数をおかけしますが、端末の再起動および最新OSへのアップデート、アプリのアンインストール/再インストールにて解消することがございますので、ご実施いただけますでしょうか。 詳細につきましては、アプリの「設定(歯車マーク)>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますと幸いです。 引き続きニキビログ＋をよろしくお願い申し上げます。
とても良いのですが…
写真以外は保存できるんですが、どうしてもそこだけが難点です💦
それ以外はとても良くて使っていて不便な所は無いです！！いつもありがとうございます🙇🏻♀️
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、今後のアプリのアップデート計画において重要な参考にさせていただきます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
使用不可
Response from developer
この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 詳細につきまして、大変お手数をおかけしますが、下記の問合せフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 →https://forms.office.com/r/FBYLFs1ezS
勝手に消えた
Response from developer
この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 開発元にて同様の事象が確認できていないため、大変お手数をおかけしますが、 詳細につきましてアプリの「設定>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
ログインすらできなくなってしまった
Googleアカウントと連携していたため、一度アプリを削除して再インストールもしたが、エラーが表示されログインすらできない。何もできなくなってしまった。残念
Response from developer
この度はご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 システム障害が発生したため、システムメンテナンスを行ないました。メンテナンス期間中は全サービスをご利用いただけない状態となっておりました。 この度は、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願い申し上げます。
認証コード
なぜですか？
Response from developer
この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 詳細につきまして、大変お手数をおかけしますが、アプリの「設定>サポート>お問い合わせ」または下記の問合せフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 →https://forms.office.com/r/FBYLFs1ezS
データが全て消えました
Response from developer
ご迷惑をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。 この度、2024年12月にご登録いただいたデータの一部が消失するという、非常に遺憾な事案が発生いたしました。 「ニキビログ＋」における画像データ保管サーバの更新作業中にシステム障害が発生し、結果としてデータの一部が消失いたしました。 対象期間内に登録された画像データが完全に消失し、復元不可能な状態に陥ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ユーザー様に大変なご心配とご迷惑をおかけしてしまい、この場を借りて心からの謝罪を申し上げます。 もし、上記期間以外のデータが見られない事案が発生しておりましたら、大変お手数をおかけしますが、アプリの「設定>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
データが消えました
Response from developer
ご迷惑をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。 この度、2024年12月にご登録いただいたデータの一部が消失するという、非常に遺憾な事案が発生いたしました。 「ニキビログ＋」における画像データ保管サーバの更新作業中にシステム障害が発生し、結果としてデータの一部が消失いたしました。対象期間内に登録された画像データが完全に消失し、復元不可能な状態に陥ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 ユーザー様に大変なご心配とご迷惑をおかけしてしまい、この場を借りて心からの謝罪を申し上げます。 もし、上記期間以外のデータが見られない事案が発生しておりましたら、大変お手数をおかけしますが、アプリの「設定>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
日にちを跨いでの画像登録ができない。
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、 今後のアプリのアップデート計画において重要な参考にさせていただきます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
ログが消えた
Response from developer
返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。 この度、「ニキビログ＋」における画像データ保管サーバの更新作業中にシステムに障害が発生し、結果としてデータの一部が消失するという非常に遺憾な事案が発生いたしました。 対象期間内に登録された画像データが完全に消失し、復元不可能な状態に陥ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。ユーザー様に大変なご心配とご迷惑をおかけしてしまいこの場を借りて心からの謝罪を申し上げます。 私たちはこの事態を真摯に受け止め、再発防止に向けた具体的な措置を講じております。「ニキビログ＋」をご利用いただくすべてのユーザー様が今後安心してサービスをお使いいただけるよう、質の向上に努めてまいります。 対象ユーザー様へは、アプリ内にて詳細なご案内をしておりますので、ご確認いただけますようお願い申し上げます。 このような状況を招いてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今後とも「ニキビログ＋」をご支援、ご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
期待大
データが消えちゃうといったレビューがあるのでそこだけ不安ですが使い始めようと思います。
また、機能面に関してアプリ内で撮った写真だけでなく、アルバムの写真などを添付できたら便利だなと思いました。
また写真の比較も現状2枚までしかできないのでそこも増えてくれるともっと使いやすいなと思います。
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。 機能面での高評価を頂き、大変嬉しく存じます。 また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、 今後のアプリのアップデート計画において重要な参考にさせていただきます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
データが消えた
Response from developer
この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 詳細につきまして、大変お手数をおかけしますが、アプリの「設定>サポート>お問い合わせ」または下記の問合せフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 →https://forms.office.com/r/FBYLFs1ezS
毎日使ってます
ハリネズミがアドバイスや応援してくれるのが可愛くて凄くいいです✨️
これからも使い続けます🍀*゜
Response from developer
いつもニキビログ＋をご利用いただき誠にありがとうございます。 ニキビ治療のために毎日ご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
急に初めからになった
Response from developer
この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 新アプリ「ニキビログ＋」にてご登録いただいたデータの場合は調査を行うことができる可能性がございます。 ご状況を確認させていただきたく、大変お手数をおかけしますが、アプリの「設定>サポート>お問い合わせ」または下記の問合せフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 →https://forms.office.com/r/FBYLFs1ezS