ログインできない
つかいたい
ログインしてすぐ記録を保存したところ「有効期限が切れました。再度ログインしてください」と表示されてまたログイン画面へ。
というステキ仕様で全く使えていません。
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご利用端末の再起動、アプリのアンインストール/再インストール、およびOSバージョンのご確認（最新バージョンへのアップデート）を行なっていただけますでしょうか。こちらの対応で解消することがございます。 上記にて解消しない場合は、お手数をおかけしますが、アプリの「設定(歯車マーク)>サポート>お問い合わせ」より、ログインができない場合は、下記の問合せフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 →https://forms.office.com/r/FBYLFs1ezS 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
お願いだから運営頑張って欲しい！エラーやめて！データ消さないで😭
1度データが初期化されて撮りだめて今写真が全て消えてしまっても、このアプリが好きなので使ってきました。それでも、いつまでもエラーやログインし直しが治らず限界すぎてレビュー書いてます。
まず数回に1回ログアウトされて、またログインしなおひなるのが面倒くさすぎる！
写真撮影も、昔は自分のペースでパシャパシャ取れていたのに、正面右左で謎のカウントダウンいれたのちょっと謎…しかも音声がちょっと怖いです！自分で好きな枚数、好きな場所を取らせて欲しい。
とにかくエラーが多すぎる。写真撮ってもネットの接続が〜のエラー。他のアプリは使えているのでこのアプリのエラーだと思います。
スキンケア登録できる機能が増えたのはとてもよい！なのの、スキンケアと薬を登録していたものが、勝手にログアウトされた後消えてしまった😭せっせこ登録していた使っている薬とスキンケアのデータが消えました。1度自分が何年も撮りだめていたものが消えた時は絶望しましたし、データが消えるみたいなこと本当にやめて欲しい😭😭
ハリネズミのキャラクターがかわいくて使ってきましたが、もう本当にがっかりです。ずっとこのアプリを使ってきたユーザーを大切にして欲しいです。
ニキビで本当に悩んでいて、このアプリで治療を応援されている感じがすごく好きで励みになっていました。でも、運営が何年経っても色々改善する気がないどころか、改悪したりで悲しいです。
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。 【データ初期化について】アプリリニューアル時のデータ移行が期間中に間に合わなかったことによるものでしょうか？3か月の移行期間を設定しており体制を整えたつもりでおりましたが、今後は同様のことが起こらぬよう、より慎重に検討・運用してまいります。 もしリニューアル時のデータ移行対応の問題でない場合は、アカウントを複数ご作成されている可能性がないかご確認いただけますと幸いです。 【ネットワークエラーについて】同様の事象が見られる場合は、ご利用端末の再起動、アプリのアンインストール/再インストール、およびOSバージョンのご確認を行なっていただけますでしょうか。解消することがございます。 【写真撮影の連続撮影機能について】連続撮影機能につきましては、毎回同じ角度で撮影いただけるよう、機能を追加いたしました。 なお、現在もカメラ起動画面にて左下の「写真マーク」をタップいただけましたら3枚撮影⇔1枚撮影を切り替えていただくことが可能です。 【スキンケア・薬剤情報の消失について】今回のアップデートにより、過去にご入力いただいていたデータの削除は行なっておりません（ただし、一部の情報は再編集を行うことは仕様上できなくなっております）。ログアウト後のログインアカウントが、以前ご使用いただいていたアカウントとは異なるアカウントにてログインいただいている可能性はございませんでしょうか？ご確認いただけますと幸いです。（本アプリのアカウントは、メールアドレス、LINE、AppleID、GoogleIDで作成することができ、重複して作成した場合もそれぞれ別のアカウントとして認識されます） 上記にて解消しない場合や、詳細のお問い合わせにつきましては、アプリの「設定(歯車マーク)>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますと幸いです。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
ログインできない
追記
Safariからだとログインできたので、アカウントを削除しようとしましたが削除もエラーが起きてできません。メール送付不可にしたくてもエラーが起きてできません。使えないくせにメールだけ届いても困るのでなんとかして下さい
Response from developer
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 アプリ「ニキビログ＋」のログインにつきまして、ログインの認証方法を、現在お試しの方法とは異なる方法でアカウントをご作成されている可能性はございますでしょうか？（認証方法はメールアドレス、LINE、AppleID、GoogleIDの4種類がございます）もし可能性がございましたらお試しいただけますと幸いです。 また、ブラウザでのログインは「ニキビ一緒に治そうProject」サイトの会員サイトでしょうか？こちらにつきましては、現在アカウント削除の不具合の解消を確認しておりますので、お手数をおかけしますが、再度お試しいただけますと幸いです。 解消されない場合は、お手数をおかけしますが、下記の問合せフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 →https://forms.office.com/r/FBYLFs1ezS
改善されたらもっと使いやすくなりそう
・写真を比較できるのは良いが、2択じゃなくてもっと複数並べられるようにしてほしい。端末依存かもしれないがワンビューで比較できないので画面に合わせて画像の大きさが調整されるとうれしい
・ログ情報をエクスポートできると他の食事記録アプリと組み合わせてAIに読ませたりできるので検討いただきたい
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、今後のアプリのアップデート計画において参考にさせていただきます。 なお、肌ケア用品や使用薬につきましては、過去日付であっても登録可能ですので、お試しいただけますと幸いです（お薬・肌ケア用品は、各アイテムの初回登録日以降の日付の記録画面に表示されます）。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
ネットワークエラー
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 アプリのアンインストール/再インストール、ならびにご利用端末の再起動を行なっていただくことで解消する可能性がございます。 もしご実施いただいておりませんでしたら、お手数をおかけしますがご実施いただきたく、よろしくお願いいたします。
日々の経過が分かりやすい
Response from developer
いつもニキビログ＋をご利用いただき誠にありがとうございます。 ニキビ治療のためのお役に立てているとのこと、大変嬉しく存じます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
画像をもっと見やすくしてほしい
あと、保存された写真が小さいから日々の経過がわかりにくい。写真を大きくするか、横にスライドしたら他の日も見れるようにかしてほしい
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、今後のアプリのアップデート計画において参考にさせていただきます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
出来れば早急におねがいします
１ヶ月ログインしなくなったら、ログインまたし直すくらいの頻度にしていただきたいです。二日や三日で、そうなってしまうと短く感じます。
Response from developer
この度は、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 ご指摘いただいた問題につきましては、修正を行ない、解消されたことを確認しております。お手数をおかけしますが、再度アプリの動作をご確認いただけますと幸いです。 万が一エラーが解消していない場合は、アプリの「設定(歯車マーク)>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 引き続きニキビログ＋をよろしくお願い申し上げます。
最悪
Response from developer
この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 アカウントの確認をさせていただきたく、詳細につきましてアプリの「設定>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
写真の日付変更できるようにしていただきたいです🥲
その他はシンプルでとても使いやすくて気に入っています！使っている皮膚科の薬の詳細が見れるのがとても助かります！
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、今後のアプリのアップデート計画において重要な参考にさせていただきます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
5日目で写真撮れなくなりました
Response from developer
ニキビログ＋をご利用頂き誠にありがとうございます。 現在アプリ側にて同様の不具合は確認できておらず、大変お手数をおかけしますが、端末の再起動および最新OSへのアップデート、アプリのアンインストール/再インストールにて解消することがございますので、ご実施いただけますでしょうか。 詳細につきましては、アプリの「設定(歯車マーク)>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますと幸いです。 引き続きニキビログ＋をよろしくお願い申し上げます。
とても良いのですが…
写真以外は保存できるんですが、どうしてもそこだけが難点です💦
それ以外はとても良くて使っていて不便な所は無いです！！いつもありがとうございます🙇🏻♀️
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、今後のアプリのアップデート計画において重要な参考にさせていただきます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。
使用不可
Response from developer
この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 詳細につきまして、大変お手数をおかけしますが、下記の問合せフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 →https://forms.office.com/r/FBYLFs1ezS
勝手に消えた
Response from developer
この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 開発元にて同様の事象が確認できていないため、大変お手数をおかけしますが、 詳細につきましてアプリの「設定>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
ログインすらできなくなってしまった
Googleアカウントと連携していたため、一度アプリを削除して再インストールもしたが、エラーが表示されログインすらできない。何もできなくなってしまった。残念
Response from developer
この度はご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 システム障害が発生したため、システムメンテナンスを行ないました。メンテナンス期間中は全サービスをご利用いただけない状態となっておりました。 この度は、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願い申し上げます。
認証コード
なぜですか？
Response from developer
この度は、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 詳細につきまして、大変お手数をおかけしますが、アプリの「設定>サポート>お問い合わせ」または下記の問合せフォームよりお問い合わせいただけますでしょうか。 →https://forms.office.com/r/FBYLFs1ezS
データが全て消えました
Response from developer
ご迷惑をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。 この度、2024年12月にご登録いただいたデータの一部が消失するという、非常に遺憾な事案が発生いたしました。 「ニキビログ＋」における画像データ保管サーバの更新作業中にシステム障害が発生し、結果としてデータの一部が消失いたしました。 対象期間内に登録された画像データが完全に消失し、復元不可能な状態に陥ってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ユーザー様に大変なご心配とご迷惑をおかけしてしまい、この場を借りて心からの謝罪を申し上げます。 もし、上記期間以外のデータが見られない事案が発生しておりましたら、大変お手数をおかけしますが、アプリの「設定>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
データが消えました
Response from developer
ご迷惑をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。 この度、2024年12月にご登録いただいたデータの一部が消失するという、非常に遺憾な事案が発生いたしました。 「ニキビログ＋」における画像データ保管サーバの更新作業中にシステム障害が発生し、結果としてデータの一部が消失いたしました。対象期間内に登録された画像データが完全に消失し、復元不可能な状態に陥ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 ユーザー様に大変なご心配とご迷惑をおかけしてしまい、この場を借りて心からの謝罪を申し上げます。 もし、上記期間以外のデータが見られない事案が発生しておりましたら、大変お手数をおかけしますが、アプリの「設定>サポート>お問い合わせ」よりお問い合わせいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
日にちを跨いでの画像登録ができない。
Response from developer
いつも「ニキビログ＋」をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。 頂戴したご意見は、開発担当へ伝えさせていただき、 今後のアプリのアップデート計画において重要な参考にさせていただきます。 今後ともニキビログ＋を何卒よろしくお願いいたします。