.
Response from developer
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, коллегам в чат "помощь", они помогут Вам. С уважением, команда поддержки "АНО Школьное питание".
Отличная идея
Response from developer
Здравствуйте! 😍 Огромное спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что приложение работает без сбоев, а сама система карт пришлась по душе. Особенно приятно, что Вы отметили удобство пополнения и возможность следить за питанием — именно ради этого всё и задумывалось. Здорово, когда решение оказывается не просто «ещё одной кнопкой», а реально полезным инструментом в ежедневной рутине. Пусть и дальше всё работает как часы! 💛 Если позже захотите, например, подсказать какую-нибудь мелкую идею для удобства — будем только рады. А пока просто спасибо, что делитесь хорошим опытом: такие отзывы здорово вдохновляют нашу команду. 😊 С уважением, команда поддержки "АНО Школьное питание".
Ужас
Response from developer
На экране авторизации есть кнопка «Помощь». Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку — вам помогут с авторизацией.
Спасибо!
Response from developer
Спасибо вам за добрые слова! Такие отзывы вдохновляют нашу команду на дальнейшее развитие. Благодарны за доверие и поддержку!
Приложение
Response from developer
Здравствуйте! Понимаю Ваше разочарование — когда приложение тормозит и работает нестабильно, это действительно сильно мешает. Напишите, нам, пожалуйста, в чат "помощь" мобильного приложения: На каком устройстве чаще всего замечаете нестабильную работу приложения(модель и ОС), В каких разделах приложения всё особенно «зависает» (например, меню, оплата, история покупок). Эту информацию мы сразу передадим разработчикам — так исправление пойдёт быстрее. С уважением, команда поддержки "АНО Школьное питание".
Пополнить счет
Response from developer
Здравствуйте! Понимаю Ваше раздражение! Когда в приложении много кнопок, а главная задача -пополнить счёт -это может сбивать с толку. Про «ненужные функции». В подобных сервисах часто закладывают много опций «на вырост»: просмотр меню столовой, история покупок, настройка лимитов на день, уведомления, чат поддержки. Для кого-то это удобно, а кому-то кажется лишним — отсюда и отзыв. Команда действительно иногда добавляет функционал постепенно, и не всё сразу попадает в фокус потребностей всех пользователей. Если какая-то кнопка Вас особенно смущает и Вы считаете её бесполезной — напишите об этом в поддержку, это поможет оптимизировать интерфейс. А теперь про пополнение счёта. Пополнить счет можно в профиле родителя в разделе "столовая-пополнить", если возникнут сложности, коллеги из чата "помощь" будут рады помочь. С уважением, команда поддержки "АНО Школьное питание".
Школьное питание Краснодар
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Нам очень жаль, что приложение не работает ни на Android, ни на iOS . Чтобы помочь технической команде быстрее найти и исправить ошибку, отправьте нам в чат "помощь" приложения: Модели телефонов (например, Samsung Galaxy A52, iPhone 11); Версии операционных систем (Android и iOS); Скриншот ошибки, если появляется какое-либо сообщение перед закрытием. С уважением, команда поддержки "АНО Школьное питание".
Вопрос
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв, напишите, пожалуйста, коллегам в чат "помощь", они добавят детей в профиль, функционал по самостоятельному добавлению детей из семьи в разработке и будет доступен в ближайшее время. С уважением, команда поддержки "АНО Школьное питание".
Не могу войти в приложение
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и уделенное время! Временные данные, которые выдают в школе - можно ввести всего один раз, затем нужно вводить адрес электронной почты, который указали в профиле и придуманный пароль, если у Вас не удастся также войти в приложение, напишите, пожалуйста, нашим коллегам в чат "помощь", они помогут с радостью Вам. С уважением, команда поддержки "АНО Школьное питание".
Как удалить приложение?
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего приложения для школьного питания. Нам очень жаль, что у Вас возникли технические сложности при использовании нашего приложения. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно и неудобно. По поводу удаления приложения. Чтобы решить вашу проблему, пожалуйста, выполните следующие шаги: Перейдите в настройки вашего устройства. Найдите раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений». Найдите наше приложение в списке установленных программ. Выберите опцию «Удалить» или «Удалить приложение». Также мы рекомендуем: Перезагрузить устройство, чтобы исключить временные сбои. Проверить наличие обновлений для приложения и устройства. Очистить кеш приложения, если это возможно. При повторном возникновении проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой в чат "помощь", указав модель вашего устройства и точную формулировку ошибки. Мы прилагаем все усилия для улучшения качества наших сервисов и обязательно передадим Вашу проблему в отдел технической поддержки для дальнейшего анализа и устранения неполадок. Спасибо за Ваше терпение и понимание. Мы ценим Ваше мнение и стремимся обеспечить максимально комфортную работу с нашим приложением. С уважением, команда поддержки "АНО Школьное питание".
Мошенники
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что у вас сложилось ощущение принуждения к оплате в приложении. Мы слышим, что в текущих условиях сервисный сбор и нестабильная работа воспринимаются как несправедливость — и разделяем, что это недопустимо. Важно уточнить: оплата питания через приложение не является обязательной. У пользователей есть альтернативные способы оплаты — вы вправе выбрать любой удобный для себя вариант. Параллельно мы активно дорабатываем сервис: исправляем ошибки входа, получения кода и стабилизируем модуль оплаты. Это наш приоритет. Для точной диагностики будем благодарны за следующие данные (можно прислать в любое удобное время): модель устройства и операционная система (Android/iOS); версия приложения; скриншоты экрана с ошибкой или экрана оплаты. В чат "помощь" мобильного приложения. Ещё раз благодарим за обратную связь. Сделаем всё возможное, чтобы сервис стал стабильным. С уважением, команда поддержки «АНО Школьное питание».
Не будет у вас черной икры
Response from developer
Здравствуйте! Очень благодарны, что Вы уделили время и написали отзыв. Ребёнок сам выбирает, что ему хочется покушать, так как в школах работает система "шведский стол", а в приложении можно посмотреть, за что и когда списались деньги. Если сейчас история не видна или её сложно найти — пришлите, пожалуйста, пару скриншотов (можно просто экран, где её нет). Мы подскажем, где она находится, или зафиксируем, если есть проблема с отображением. Раннее списание (в 7:55) связано с тем, что школа формирует предварительный учёт порций по своему графику. Мы как разработчики ПО не распоряжаемся деньгами — учёт ведут сотрудники школы. Комиссия 3% — это комиссия платёжного сервиса, не наш доход. Мы не управляем финансовыми операциями, но понимаем, что 3% — это ощутимо и всегда предлагаем альтернативные способы пополнения счета - без комиссии и сервисного сбора, напишите, пожалуйста, коллегам в чат "помощь", они с радостью подскажут Вам. С уважением, команда поддержки «АНО Школьное питание».
Мда
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что честно поделились — слышать такое неприятно, и мы вас слышим. Простите, что сейчас приложение не оправдывает ожиданий. Если у вас есть возможность, любая деталь поможет разобраться в ситуации: модель телефона, версия ОС, версия приложения и скриншот ошибки. Отправить можно в чат "помощь" мобильного приложения. Ещё раз спасибо за отзыв. Сделаем всё, чтобы вернуть приложению стабильную работу. С уважением, команда поддержки «АНО Школьное питание».
Я
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что поделились возникшей сложностью — это помогает нам делать приложение «Инновационная школа» удобнее и стабильнее. Сожалеем, что при попытке получить код вы столкнулись с сообщением «внутренняя ошибка системы». Прекрасно понимаем, что из‑за этого не удаётся в полной мере оценить функционал — и искренне просим прощения за доставленные неудобства. Чтобы команда разработки могла локализовать и устранить проблему, просим предоставить следующие сведения: модель устройства и операционная система (Android или iOS); версия приложения (указана в разделе «О приложении»); точное или примерное время, когда возникла ошибка; скриншот экрана с сообщением об ошибке — если есть возможность его приложить. Направить эти данные можно в приложении в раздел "помощь". Ещё раз благодарим за обратную связь. С уважением, команда поддержки приложения «АНО Школьное питание».
Исправте ошибку
Response from developer
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что поделились возникшей сложностью — это помогает нам делать приложение «Инновационная школа» удобнее и стабильнее. Сожалеем, что при попытке получить код вы столкнулись с сообщением «внутренняя ошибка системы». Прекрасно понимаем, что из‑за этого не удаётся в полной мере оценить функционал — и искренне просим прощения за доставленные неудобства. Чтобы команда разработки могла локализовать и устранить проблему, просим предоставить следующие сведения: модель устройства и операционная система (Android или iOS); версия приложения (указана в разделе «О приложении»); точное или примерное время, когда возникла ошибка; скриншот экрана с сообщением об ошибке — если есть возможность его приложить. Направить эти данные можно в приложении в раздел "помощь". Ещё раз благодарим за обратную связь. С уважением, команда поддержки приложения «АНО Школьное питание».
