Очень плохое приложение
Неудобная передача показаний
не работает приложение
Ошибка входа
Если я первые зарегистрировалась?
Response from developer
Добрый день! Напишите на appeal@dvec.ru, укажите номер лицевого счета, ФИО собственника помещения и Имя пользователя/ электронную почту, которую указывали при регистрации
Не работает
Response from developer
здравствуйте! напишите на электронную почту appeal@dvec.ru
Не работает
Ошибка
Response from developer
Добрый день! По скачиванию квитанций проводятся работы, приносим извинения за доставленные неудобства. Если сумма на главном экране так и не изменилась и стоит задолженность, напишите нам на appeal@dvec.ru, укажите лицевой счет или адрес помещения и приложите скриншот с неверной суммой долга
Плохо работают
Response from developer
Добрый день! По скачиванию квитанций проводятся работы, приносим извинения за доставленные неудобства!
В год раз приходится идти в офис для восстановления доступа в личный кабинет .
Оплачвию счета регулярно без задолносией .
От бумажной квитанции не отказывался , и в приложении не скачать квитанцию так как доступ слетает раз в год .
Response from developer
Добрый день! Спасибо за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас! В случае возникновения проблем в личном кабинете, Вы можете обратиться на электронную почту appeal@dvec.ru
Не находит лицевой счет
Response from developer
Здравствуйте! Напишите на appeal@dvec.ru, укажите электронную почту, на которую заведен аккаунт и адрес помещения, который хотите привязать к аккаунту
Оплата
Response from developer
Добрый день! Ошибку устранили, приносим извинения за доставленные неудобства
Не работает
Response from developer
Добрый день! Проверили работоспособность приложения - работает корректно! Подскажите, проблема актуальна?
Не работает
Response from developer
Здравствуйте! Уточните пожалуйста, что именно в интерфейсе приложения Вам показалось непонятным? Посмотреть и скачать квитанцию можно в разделе Начисления, оплатить - в разделе Платежи, написать обращение в разделе Обращения. 24-25 мая действительно были сбои в работе приложений ПАО "ДЭК", приносим извинения
Удалили все переписку.
Response from developer
Здравствуйте! Направьте скриношоты пожалуйста на appeal@dvec.ru
Не работает после последнего обновления!!!
Response from developer
Добрый день! Попробуйте пожалуйста переустановить приложение
.
Response from developer
Добрый день! Примем к сведению Ваше мнение при разработке улучшенной версии приложения! Спасибо за отзыв
Не работает отправка обращения
Response from developer
Добрый день! Имеются временные проблемы с загрузкой вложений, ошибки устраняются. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обращение пока можно отправить с личного кабинета на сайте ПАО ДЭК, еще раз приносим извинения
Невозможно оплатить счет.
Response from developer
Добрый день! Пожалуйста, обновите приложение до последней версии 2.1.40
Дом
Response from developer
Добрый день! Сбои в работе личного кабинета в текущем месяце связаны с тем, что Дальэнергосбыт в рамках задач по импортозамещению перешел на расчеты в российском программном комплексе. Мы надеемся, что наши уважаемые клиенты с пониманием отнесутся к некоторым неудобствам, которые в этой связи могли возникнуть в отдельных частных случаях.
Не добавляются л/с
Response from developer
Добрый день! Напишите нам в Интернет-приемную на официальном сайте ПАО "ДЭК" https://www.dvec.ru/dalsbyt/private_clients/priemnaya/. В тексте обращения продублируйте текст ошибки и укажите имя пользователя (логин)