因为人为原因，包裹丢了！！！ 美兔却只愿意赔偿货物价值的一半不到
客服极不专业，在100多天的时间里，从来没有主动跟踪进度，解释不清楚下一步可能的情况，提供不符合实际的建议，还提供假设虚假信息，哄骗客户同意赔偿方案。物流流程存在问题，导致货物丢失。公司在存在人为失误的情况下，不承认错误，以表面负责任实则逃避责任的方式，提供人道主义赔偿额外赔偿，但第一次赔偿金额远远小于货物实际价值（1/3）。不得不说在正常情况下，速度还是不错的，但是只有的出现问题的情况下，才能真正反映公司的服务态度。其实美兔早就意识到之前的合作商有问题，已经更换了合作商，希望美兔能正视之前自己的问题，并且承担相应责任！
出问题的物流状态：
• 2024/1/5 下订单，预计1.31到港
• 客服有的时候回复有点慢，如2/2询问状态，28小时候后回复
• 客服不会跟进状态，延迟后18天内没有跟进，没有状态更新
• 订单后第68天，让客服耐心等待，没有有效沟通具体情况，或者预期不明
o 没有接到销毁的通知，七天后说是海关留存待验，不是丢失
• 另一次20天没有跟进
• 订单后第96天：我主动询问后，告知已经放行了，陆续提取中
• 客服对流程不熟-告知可以联系UPS尽快提取，联系UPS后，UPS告知他们做不了任何事
• 客服解释不清，同一个货柜都被查验了，不只“我们这一家“
• 另一次没有跟进：我于被告知放行后第6天，第9天，第12天，主动询问进度
• 订单后第112天，即被告知放行后第16天，“物流说销毁了“
• 订单后第115天，告知放行后第19天，客服前后矛盾，故意提供虚假信息（告知“国外反馈，东西并没有被销毁”），以便同意赔偿方案 正常的物流状态：
出问题的物流状态：
• 2024/1/5 下订单，预计1.31到港
• 客服有的时候回复有点慢，如2/2询问状态，28小时候后回复
• 客服不会跟进状态，延迟后18天内没有跟进，没有状态更新
• 订单后第68天，让客服耐心等待，没有有效沟通具体情况，或者预期不明
o 没有接到销毁的通知，七天后说是海关留存待验，不是丢失
• 另一次20天没有跟进
• 订单后第96天：我主动询问后，告知已经放行了，陆续提取中
• 客服对流程不熟-告知可以联系UPS尽快提取，联系UPS后，UPS告知他们做不了任何事
• 客服解释不清，同一个货柜都被查验了，不只“我们这一家“
• 另一次没有跟进：我于被告知放行后第6天，第9天，第12天，主动询问进度
• 订单后第112天，即被告知放行后第16天，“物流说销毁了“
• 订单后第115天，告知放行后第19天，客服前后矛盾，故意提供虚假信息（告知“国外反馈，东西并没有被销毁”），以便同意赔偿方案 正常的物流状态：
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一个值得信赖的客服
我在美兔集运已经使用了好多次的快递业务。总的体会就是快捷，安全，物有所值。尤其H值得称道的是我的专属客服Carol，每次都是经过她的耐心指点跟认真介绍而完成我的集运申请。值此再次收到完好无损的货物，禁不住要对Carol，赞美几句。同时也向美兔集运深表感谢。祝愿贵公司不断拓展业务，占领市场，提升份额。
中国到加拿大海运
包裹打包得非常扎实，都是去除了外包装，纯净重，很实惠的价格，客服超有耐心，有问必答，热心帮忙。非常满意！
发货快，客服耐心热情，很满意！
发货快，客服耐心热情，很满意！
美兔
快速穩定有保障
好用
好用的app，简单易操作，服务很好！
Very good service!
Very convenient, fast, efficient and safe!
加拿大转运
最近常用的一家转运公司，很靠谱。
美兔集运值得信赖的好伙伴。
在朋友的推荐下使用美兔集运获得了令人惊奇的结果。先说说专属客服Carol，在她的全程指导下，按部就班地完成各个步骤，申请集运到我在美国的住地收到货物才花了18天（七月二号到昨天七月二十号）要知道我选用的是船运普货。能有这个效果，实在出人意外。期间，Carol为我提出了很多有价值的建议，使我获得更高的性价比。刚收完了一批货物，我又萌发了再买一批运来美国的念想，我还向朋友推荐使用美兔，这比在Temu购物更加合理。感谢美兔集运，感谢carol！
好评👍
目前用过最好的一家快递，及时高效
喜欢零食
美兔集运最大的亮点是能寄各种美食，是旅居海外喜欢国内零食的华人最好的选择。
五星好评
服务好，价格便宜！
速度快价格亲民
App很好用，美兔集运速度快，价格平，海外集运可以拆箱之后称重，推荐！
