진짜 쓰레기
별 한개도 아깝네요
모바일어플에서 구매버튼도 안눌러지고 죄다 오류 투성이네요 장바구니 담아도 조금 있다가 다 사라지고 이게 한국 대표 사이트 맞습니까? 테스트 같은것도 자체적으로 안하나봐요? 화딱지나서 회원탈퇴하려는데 회원탈퇴도 안되게 막아둿네요
디지털 온누리 상품권
앱이름에 TEST로 배포 뭔가요
앱 개발부서 인력교체가 시급한 수준.
어플은 느리고 작동되지않는 오류들 투성이. 삼성 브랜드이미지를 실추시키는 어플이 수년간 방치되고있습니다. 애플 유저는 더욱 심각합니다. 아예 작동되지않는 페이지가 더 많은데 이정도면 삼성이 소심한 복수라도 하는것같습니다. 제가 쓰는 노트북은 삼성인데 어이없게도 여기서는 잘되네요. 모바일 어플에서는 개발자가 코드만 짜고 테스트도 안하는 수준인데, 부디 반성하시기 바랍니다.
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 오랜 기간 앱 오류로 불편을 겪으셨음에도 개선되지 않아 실망감을 느끼셨다니 진심으로 죄송합니다. 특히 iOS 환경에서 작동되지 않는 페이지가 많으셨다는 말씀, 무겁게 받아들이겠습니다. 말씀해 주신 내용은 개발 및 품질 관리 부서에 정확히 전달하여, 플랫폼별 안정성을 꼼꼼히 점검하고 개선해 나가겠습니다. 소중한 시간을 내어 자세한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 앞으로 더 신뢰받는 삼성닷컴이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 귀한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 감사합니다.
이거 진짜 삼성 공식 어플 맞나요?
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 가전 구매를 고민하시던 중 앱 화면 전환이 느리고 버튼 반응까지 원활하지 않아 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 처음으로 리뷰까지 남기실 만큼 답답하셨을 마음, 깊이 공감합니다. 말씀해 주신 속도 및 반응 오류 현상은 관련 부서에 정확히 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로는 고객님께서 원하시는 상품을 불편 없이 구매하실 수 있도록 서비스 품질을 높여 나가겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 감사합니다.
느려요
어제부터 계속 같은 문제로 시간을 낭비하고 있는데도 정상적으로 이용할 수 없는 점이 너무 답답합니다. 할인 혜택을 받을 수 있다고 안내해 놓고 정작 결제가 되지 않는 상황은 개선이 필요해 보입니다.
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 앱 속도 저하와 잦은 오류로 매장까지 방문하셨음에도 결제조차 정상적으로 진행되지 않아 큰 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 어제부터 이틀에 걸쳐 같은 문제로 소중한 시간을 허비하셨는데, 할인 혜택 안내를 받고도 정작 결제를 완료하지 못하셨다니 얼마나 답답하셨을지 깊이 공감합니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 고객님께서 불편 없이 이용하실 수 있도록 서비스 안정성을 개선하는데 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
왠만하면 리뷰 안 쓰는데
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 앱 실행 시 나타나는 인트로 화면으로 인해 다른 영상 재생이 멈추고, 이후 앱 진입까지 되지 않는 불편을 겪으셨다니 진심으로 죄송합니다. 정확한 현상을 짚어 소중한 의견 남겨주셔서 감사드리며, 말씀해 주신 내용을 개발 및 검수 부서에 정확히 전달하여 꼼꼼히 확인하고 개선해 나가겠습니다. 앞으로는 이런 불편이 재발하지 않도록 앱 품질 관리에 더욱 신경 쓰겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 귀한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 감사합니다
회원 가입한다니깐 왜..
아이폰17이고 핸드폰 인증만 4번연속하다가 빡쳐서 이빨이 절로 춤을 추네요 온누리 혜택 어쩌구 해서 규매유도 해놓고 막상 신청 어렵게 하고 이러면 이미지 별로에요. 이런거 먼저 손좀 봐서 사람들 신청 잘할수 있게 해주세요. 너무 불편하고 느리고 어디에서 신청하는지 몰라서 한참헤맸어요 대문짝만하게 좀 써서 올리세요. 이러다 나중에 콜센터만 직원들만 울게되는거 아시려나몰라!!!
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 회원가입 진행 중 휴대폰 인증이 반복적으로 실패하고 화면이 튕기는 현상으로 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 온누리 혜택을 이용하시려고 어렵게 시간 내주셨는데 원활하게 가입하지 못하셔서 많이 답답하고 속상하셨을 것 같습니다. 또한 혜택 신청 경로를 찾기 어려우셨다는 점, 안내가 눈에 잘 띄지 않았다는 소중한 의견 깊이 새기겠습니다. 말씀해 주신 인증 오류 현상과 신청 경로 안내 개선 건은 관련 부서에 정확히 전달하여, 고객님들께서 더 쉽고 빠르게 혜택을 받으실 수 있도록 개선해 나가겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 귀한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 감사합니다.
진짜 구려서 못 쓰겠음
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 앱 이용 중 느려지는 현상과 혜택 신청 과정에서 불편을 겪으셔서 많이 답답하셨겠습니다. 소중한 시간을 내어 소중한 의견 남겨주셨는데 만족스러운 이용 경험을 드리지 못해 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 속도 저하 문제와 혜택 신청 과정의 불편함은 관련 부서에 정확히 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 더 편리하고 빠른 삼성닷컴이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다. 감사합니다.
채팅 상담 인원이 너무 부족해요
AI는 뭔가 답답해요. 사람이랑 대화하고 싶어요..
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 채팅 상담을 이용하고자 하셨으나 긴 대기시간으로 인해 상담이 원활하게 진행되지 않은 점 사과드립니다. 특히 전화 상담보다 채팅 상담이 더 편리한 고객님께 더욱 불편을 드렸을 것으로 생각됩니다. 남겨주신 의견은 상담 서비스 운영에 참고할 수 있도록 유관부서에 전달하며, 보다 원활한 상담 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
너무느려요
사용하게좀 해줘요
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱 이용 중 느려지거나 멈추는 현상으로 불편을 겪으신 점 사과드립니다. 보다 안정적이고 원활하게 이용하실 수 있도록 성능 개선과 최적화를 지속적으로 진행해 나가겠습니다. 감사합니다.
최적화 단 하나도 안 된 급하게 외주맡겨서 만든 버그 앱
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 이용 과정에서 여러 불편이 반복되어 실망을 드린 점 죄송합니다. 말씀해 주신 속도 저하, 화면 이동, 챗봇 관련 의견은 확인할 수 있도록 공유하겠으며, 보다 원활하게 이용하실 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
앱이 너무 느려요 .••
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 먼저 UI 디자인에 대해 좋은 말씀 남겨주셔서 감사합니다. 다만 결제 과정에서 간편 결제 버튼이 원활하게 동작하지 않아 불편을 겪으신 점 죄송합니다. 말씀해 주신 내용은 관련 부서에 공유하여 개선 검토 시 참고할 수 있도록 하겠습니다. 보다 편리하고 안정적인 이용 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다. 감사합니다.
이벤트 무풍10주년 최대 20만원쿠폰 개똥
이벤트를 응모하면 즉시 발급 받을수 있다고 쓰여졌지만 쿠폰은 못 받있고 대신 사기전화를 먼저 받았다
그리고 고객센터에 전화하니 특정된 상품에만 쿠폰사용가능 즉 몇백만원의 상품을 주문해야 최대 20만원 할인 받을수 있다는 뜻으로 들었다
하지만 쿠폰은 여전히 받지는 못했다
최악이에요 삼성
그리고 Ai 어시스턴트도 그냥 없애던지하세요ㅋㅋㅋ 쓸모도 없고 결국엔 상담원 문의하라고 하던데 뭣하러 있나요? 진짜 기분 더럽네요 시간은 시간대로 날리고 삼성 가전 안쓰려구요 이제
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 제품 이용과 상담 과정 전반에서 큰 불편을 겪으신 점 진심으로 죄송합니다. 문의 유형 선택의 어려움과 상담 예약 불가 안내, 반복적인 통화 대기 및 종료로 인해 많이 답답하셨을 것 같습니다. 또한 AI 상담 이용 과정에서도 만족스러운 도움을 드리지 못한 점 사과드립니다. 남겨주신 내용은 서비스 이용 과정 전반에 대한 개선 검토 시 참고할 수 있도록 하겠으며, 보다 편리하고 원활한 상담 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 보완해 나가겠습니다. 감사합니다.
리뷰처음써봄 최악임
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 로그인 과정의 번거로움과 혜택 이용 시 반복적인 정보 입력, 결제 오류로 인해 다시 입력해야 하는 부분까지 불편을 겪으셨을 것으로 보입니다. 앞으로 보다 간편하고 안정적으로 이용하실 수 있도록 전반적인 이용 과정에 대해 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.
개명한 이름 반영 건
그런데, 마이페이지에는 개명 후 이름이 반영되어 있습니다.
앱 초기화면에 나오는 이름은 어느 db 에서 끌어오길래 이런 현상 발생하는거죠?
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱 초기 화면에 표시되는 이름은 일시적으로 저장된 정보(캐시)로 인해 이전 정보가 노출될 수 있습니다. 번거로우시겠지만 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인하시면 개명 후 이름으로 정상 반영되는 점 참고 부탁드립니다. 이후에도 정상적으로 반영되지 않을 경우, 보다 정확한 확인을 위해 삼성닷컴 고객센터(1588-6084)로 문의해 주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
아이폰이라 이런다고요?
Response from developer
안녕하세요, 고객님. 삼성닷컴입니다. 냉장고 주문 과정에서 결제 단계 중 반복적으로 오류가 발생해 큰 불편 드린 점 진심으로 사과드립니다. 중요한 구매 순간에 이용이 원활하지 않았다면 충분히 실망하실 수 있는 상황이라 생각합니다. 보다 안정적인 구매 환경을 제공하지 못한 점을 무겁게 받아들이며, 앞으로 고객님께서 불편 없이 이용하실 수 있도록 서비스 품질 향상에 계속해서 노력하겠습니다. 다시 한번 불편 드린 점 사과드립니다. 감사합니다.
진짜 거지같다.
Response from developer
안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 로그아웃은 삼성닷컴 앱 하단 메뉴로 들어간 후 화면 하단의 ‘로그아웃’ 버튼을 선택하시면 됩니다. 보다 편리한 이용 환경을 제공하기 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다.