Отзыв
Не заказывайте через приложение
Криворукие
Поддержки не существует
Хорошо
Добавьте Курск 😅
Response from developer
Спасибо за отзыв! Кафе в Курске уже доступно в приложении, будем рады вашему заказу!
Приложение
Плохое качество
Response from developer
Нам очень жаль, что заказ вам не понравился. Если качество блюда вас не устроило, напишите, пожалуйста, в поддержку приложения - мы сделаем все, чтобы сгладить ваше негативное впечатление о заказе
Корзина глючит
Response from developer
Сожалеем за неудобство. Если столкнулись со сбоем в работе приложения, пожалуйста, обратитесь в чат тех. поддержки приложения, чтобы мы проверили и исправили проблему
Нет моего ресторана в приложении
Response from developer
Ресторан уже есть в приложении и доступен для заказа, будем рады вашим заказам!
Вывод фигня😐😐
Ужас.
Response from developer
Сейчас приложение уже работает не только в Москве и Санкт-Петербурге. Мы постепенно подключаем новые города, в том числе Екатеринбург. Актуальный список всегда можно увидеть в приложении
Самое ужасное заведение и приложение
Response from developer
Приносим извинения за сбой в обработке заказа и его отмену. По поводу возврата до 14 дней - это максимальный срок, в который ваш банк может зачислять его. По факту большинство возвратов зачисляются сразу после отмены заказа. Но безусловно, нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом. Спасибо, что оставили отзыв, это помогает нам становиться лучше
Перестало работать
Response from developer
Приносим извинения за проблему с авторизацией. Пожалуйста, попробуйте обновить или переустановить приложение. Если проблема сохранится, пожалуйста, напишите нам на почту feedback.kroshka.kartoshka@gmail.com, мы обязательно поможем
Ужасное приложение
Доставка 300₽, это же просто дикость. Несколько раз перепроверяйие, что положили в корзину, что оплачиваете и что приедет по факту.
Response from developer
Спасибо, что оставили отзыв. Приносим извинения за проблемы в работе приложения и доставке - мы постоянно работаем над исправлением ошибок. Если вы столкнулись с некорректной сборкой заказа, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки - служба поддержки обязательно урегулирует проблему
Оплата
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваше неудовольствие и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже работаем над интеграцией оплаты по СБП, и эта функция обязательно появится в мобильном приложении. Благодарим вас за обратную связь - она помогает нам развивать продукт
Процесс не настроен
Response from developer
Большое спасибо за ваш подробный отзыв. Искренне извиняемся за неприятный опыт заказа - долгую обработку и неактуальные статусы. Мы уже доработали систему статусов в последних обновлениях. Ваши замечания по корректировке позиций и оценке заказа очень ценны - мы обязательно их учтем. Мы активно развиваем приложение, и такие отзывы нам очень помогают
Не получается оформить заказ через приложение
С таким подходом быть покупателем перехотелось.
На кассе и на кухне одни чурки.
Response from developer
Очень жаль, что вы остались недовольны сервисом. Мы уже устранили неполадку с оплатой, будем надеяться увидеть вас снова в наших кафе
Не грузится оплата в приложении
Response from developer
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! На данный момент проблема уже устранена. Будем рады вашим заказам
Развод на деньги
Response from developer
Нам очень жаль, что вы остались недовольны заказом. Есть несколько причин, почему заказ мог оформиться в другое кафе - запрет доступа к геолокации, vpn или нахождение в кафе, которое недоступно в приложении. В процессе оформления заказа пользователь несколько раз видит уведомление с просьбой проверить адрес заказа перед его оплатой. В связи с этим поддержка не может оформить отмену заказа после его готовности, это указано в пользовательском соглашении