Без обновления страницы
ЭТрН с контрагентами настроили без задержек
Response from developer
Нам очень приятно, спасибо, что написали!
Верните этапы в режиме водителя
Response from developer
Спасибо за обратную связь! Мы уже занимаемся этим вопросом — доработаем фильтры в следующем обновлении приложения.
Верните этапы на главное окно
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Хочется подробнее разобраться в том, что случилось. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку прямо из мобильного приложения. Для этого нажмите на кнопку «Настройки» в правом нижнем углу → выберите «Чат клиентской поддержки».
Ошибка роуминга
Хотите потерять репутацию и клиентов?! Вам в контур, они засрут ваше имя всего за неделю работы! И да, уважаемый, не забудь заплатить денежку контуру за их старания!
Response from developer
Хочется разобраться подробнее в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, на почту care@skbkontur.ru, подробно опишите ситуацию и по возможности укажите номер обращения в поддержку. Отдел качества обслуживания обязательно рассмотрит ваше обращение и даст обратную связь.
Не работает система
Response from developer
Сожалеем, что не понравился опыт использования приложения. Напишите в поддержку, пожалуйста, коллеги помогут решить проблему или передадут информацию ответственным. Связаться с поддержкой можно прямо через приложение во вкладке «Профиль».
Этрн
Response from developer
Спасибо за обратную связь! Мы уже активно работаем над режимом перевозчика и выпустим его в течение месяца.
Надо побольше функций
Response from developer
Спасибо большое, что оценили! Сейчас подписание в приложении больше ориентировано на перевозчиков и грузополучателей. Возможность подписывать как отправитель, в том числе свои черновики после погрузки, пока не реализована. Планируем расширить функционал для грузоотправителей, но точных сроков пока нет. Если есть другие конкретные пожелания по доработке, оставьте их, пожалуйста, в форме: https://forms.kontur.ru/form/O3wsJMIjhl.
Верните подписи перевозчика
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Хочется подробнее разобраться в том, что случилось. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
Отвратительное приложение
Response from developer
Спасибо за такую подробную обратную связь. В мобильном приложении подписание титулов ЭТрН доступно в зависимости от роли: водитель после включения настройки по инструкции может подписывать Т2 и Т4, перевозчик работает с Т2 ЗЗ, грузополучатель — с Т3. Если сотрудник организации не совмещает роль водителя или уполномоченного сотрудника перевозчика, подпись в приложении для него недоступна. Одно и то же лицо может одновременно быть водителем и уполномоченным сотрудником перевозчика — тогда доступны действия обеих ролей, например у ИП. Если нужна именно возможность подписи для сотрудника организации— такого функционала сейчас нет, пожелание по доработке сервиса и приложения можно оставить в форме по ссылке: https://forms.kontur.ru/form/O3wsJMIjhl.
Накладные не отображаются
Response from developer
Хочется разобраться подробнее в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, на почту care@skbkontur.ru, подробно опишите ситуацию и по возможности укажите номер обращения в поддержку. Отдел качества обслуживания обязательно рассмотрит ваше обращение и даст обратную связь.
Ничего не работает
Техподдержка не работает
Контрагент не получает накладную
В техподдержку пишем неделю, сначала не отвечали вообще, потом постоянно переключаются операторы, пишут полную чушь, и тут же переключаеться на другого оператора, еще глупее предыдущего и так бесконечно по кругу
Полная неготовность компании к работе как оператора Эдо, абсолютно профнепригодный персонал и только трата личного времени. И зачем Вы пишите опять здесь эту почту care…!!? Сколько раз туда отправляли запросы- ответ один - ждите у нас много обращений. Зачем публиковать эти псевдо ответы непригодные к жизни
Сколько писали на почту, отвечают не пойми кто, так ничего и не решилось
Только трата времени
Наймите профпригодный персонал, а не кучу непонятного народа, тупость уже зашкаливает
Response from developer
Хочется разобраться подробнее в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, на почту care@skbkontur.ru, подробно опишите ситуацию и по возможности укажите номер обращения в поддержку. Отдел качества обслуживания обязательно рассмотрит ваше обращение и даст обратную связь.
Обман
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Хочется подробнее разобраться в том, что случилось. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
Ужасное приложение
Response from developer
Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом работы с приложением. Мы принимаем комплексные меры, чтобы ускорить время ответа поддержки. По вашему вопросу — чтобы поменять режим, нужно переключиться в верхней части экрана, подробнее в инструкции: https://support.kontur.ru/logistika/88103-rezhim_raboti_v_mp
единственное рабоче приложение!!!
Response from developer
Спасибо за отзыв! Приятно слышать, что сервис оказался надежным помощником в пути и позволяет подписывать новые заявки, не дожидаясь завершения текущего рейса. Замечание про загрузку объемных списков приняли во внимание. Желаем отличных результатов и бесперебойной связи!
Ужас
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Хочется подробнее разобраться в том, что случилось. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
ужасно
Прошу учесть замечания и сделать работу приложений аналогичной в веб версии.
Response from developer
Действительно, сейчас руководитель не может подписать заявки за своих наемных сотрудников-водителей, но мы активно работаем над этой функциональностью. Сейчас руководитель может подписывать документы за сотрудников через веб-интерфейс. Раздел с заявками доступен в разделе «Водитель», переключиться между режимами можно через вкладку сверху: https://support.kontur.ru/logistika/88103-rezhim_raboti_v_mp
Не работает
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Хочется подробнее разобраться в том, что случилось. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
Ужас просто ужас
Response from developer
Хочется разобраться подробнее в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, на почту care@skbkontur.ru, подробно опишите ситуацию и по возможности укажите номер обращения в поддержку. Отдел качества обслуживания обязательно рассмотрит ваше обращение и даст обратную связь.
Отношение компании к клиенту
не советую
Response from developer
Хочется разобраться подробнее в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, на почту care@skbkontur.ru, подробно опишите ситуацию и по возможности укажите номер обращения в поддержку. Отдел качества обслуживания обязательно рассмотрит ваше обращение и даст обратную связь.
