Этрн
Надо побольше функций
Response from developer
Спасибо большое, что оценили! Сейчас подписание в приложении больше ориентировано на перевозчиков и грузополучателей. Возможность подписывать как отправитель, в том числе свои черновики после погрузки, пока не реализована. Планируем расширить функционал для грузоотправителей, но точных сроков пока нет. Если есть другие конкретные пожелания по доработке, оставьте их, пожалуйста, в форме: https://forms.kontur.ru/form/O3wsJMIjhl.
Верните подписи перевозчика
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Хочется подробнее разобраться в том, что случилось. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
Отвратительное приложение
Response from developer
Спасибо за такую подробную обратную связь. В мобильном приложении подписание титулов ЭТрН доступно в зависимости от роли: водитель после включения настройки по инструкции может подписывать Т2 и Т4, перевозчик работает с Т2 ЗЗ, грузополучатель — с Т3. Если сотрудник организации не совмещает роль водителя или уполномоченного сотрудника перевозчика, подпись в приложении для него недоступна. Одно и то же лицо может одновременно быть водителем и уполномоченным сотрудником перевозчика — тогда доступны действия обеих ролей, например у ИП. Если нужна именно возможность подписи для сотрудника организации— такого функционала сейчас нет, пожелание по доработке сервиса и приложения можно оставить в форме по ссылке: https://forms.kontur.ru/form/O3wsJMIjhl.
Накладные не отображаются
Response from developer
Хочется разобраться подробнее в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, на почту care@skbkontur.ru, подробно опишите ситуацию и по возможности укажите номер обращения в поддержку. Отдел качества обслуживания обязательно рассмотрит ваше обращение и даст обратную связь.
Ничего не работает
Техподдержка не работает
Контрагент не получает накладную
В техподдержку пишем неделю, сначала не отвечали вообще, потом постоянно переключаются операторы, пишут полную чушь, и тут же переключаеться на другого оператора, еще глупее предыдущего и так бесконечно по кругу
Полная неготовность компании к работе как оператора Эдо, абсолютно профнепригодный персонал и только трата личного времени. И зачем Вы пишите опять здесь эту почту care…!!? Сколько раз туда отправляли запросы- ответ один - ждите у нас много обращений. Зачем публиковать эти псевдо ответы непригодные к жизни
Сколько писали на почту, отвечают не пойми кто, так ничего и не решилось
Только трата времени
Наймите профпригодный персонал, а не кучу непонятного народа, тупость уже зашкаливает
Response from developer
Хочется разобраться подробнее в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, на почту care@skbkontur.ru, подробно опишите ситуацию и по возможности укажите номер обращения в поддержку. Отдел качества обслуживания обязательно рассмотрит ваше обращение и даст обратную связь.
Обман
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Хочется подробнее разобраться в том, что случилось. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
Ужасное приложение
Response from developer
Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом работы с приложением. Мы принимаем комплексные меры, чтобы ускорить время ответа поддержки. По вашему вопросу — чтобы поменять режим, нужно переключиться в верхней части экрана, подробнее в инструкции: https://support.kontur.ru/logistika/88103-rezhim_raboti_v_mp
единственное рабоче приложение!!!
Response from developer
Спасибо за отзыв! Приятно слышать, что сервис оказался надежным помощником в пути и позволяет подписывать новые заявки, не дожидаясь завершения текущего рейса. Замечание про загрузку объемных списков приняли во внимание. Желаем отличных результатов и бесперебойной связи!
Ужас
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Хочется подробнее разобраться в том, что случилось. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
ужасно
Прошу учесть замечания и сделать работу приложений аналогичной в веб версии.
Response from developer
Действительно, сейчас руководитель не может подписать заявки за своих наемных сотрудников-водителей, но мы активно работаем над этой функциональностью. Сейчас руководитель может подписывать документы за сотрудников через веб-интерфейс. Раздел с заявками доступен в разделе «Водитель», переключиться между режимами можно через вкладку сверху: https://support.kontur.ru/logistika/88103-rezhim_raboti_v_mp
Не работает
Response from developer
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Хочется подробнее разобраться в том, что случилось. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
Ужас просто ужас
Response from developer
Хочется разобраться подробнее в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, на почту care@skbkontur.ru, подробно опишите ситуацию и по возможности укажите номер обращения в поддержку. Отдел качества обслуживания обязательно рассмотрит ваше обращение и даст обратную связь.
Отношение компании к клиенту
не советую
Response from developer
Хочется разобраться подробнее в том, что случилось. Напишите, пожалуйста, на почту care@skbkontur.ru, подробно опишите ситуацию и по возможности укажите номер обращения в поддержку. Отдел качества обслуживания обязательно рассмотрит ваше обращение и даст обратную связь.
Исправляете не работает
Response from developer
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями в бизнес-процессах. Сервис в данном случае просто исполняет требования законодательства и показывает контрагентам только те данные, которые обязательно передавать по формату соответствующих ЭПД.
Все отлично
Спасибо
Response from developer
Спасибо большое, что оценили. Для нас это очень важно.
Нужно доработать
Response from developer
Спасибо вам за подробный отзыв и неравнодушие к развитию сервиса. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль» — ребята обязательно помогут разобраться и наладить работу. При обращении назовите номер обращения 82434531 — в нём зафиксировали ваш комментарий.
Не вижу этрн водителя
Response from developer
Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
Максимально не подготовлено для работы
Багует очень сильно
Свежие путевые в самом низу ничего не сделать, если у вас есть возможность не связывайтесь с этим приложением
Response from developer
Хочется подробнее разобраться в том, почему возникают сложности при работе с приложением. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
Перевозчик и водитель в одном лице
Response from developer
Здравствуйте! Мобильное приложение Логистики подходит для перевозчика и водителя в одном лице. Если не хватает какого-то функционала и хотите оставить конкретное пожелание для доработки сервиса или есть сложности в работе, обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку через страницу https://support.kontur.ru/logistika, либо в чат клиентской поддержки мобильного приложения во вкладке «Профиль».
