Испорченная рыба
Не рекомендую.
Мне доставили роллы с явно испорченной рыбой. От нее исходил неприятный тухлый запах, на вид рыба была бледной и не выглядела свежей. Имбирь также оказался несвежим, с коричневыми краями. Есть такой продукт было невозможно.
После обращения в службу поддержки вместо оперативного решения вопроса компания затягивает рассмотрение обращения. На данный момент возврат денежных средств мне так и не оформили. Предложили вернуть деньги только за один ролл, хотя я обратилась с жалобой на качество нескольких позиций.
При этом мне ссылаются на внутренний регламент о том, что для возврата должно сохраниться 80% продукта. Закон РФ «О защите прав потребителей» такого требования не содержит.
Также мне сообщили, что провели внутреннюю проверку и не выявили нарушений, а по другим заказам жалоб не поступало. Однако это никак не опровергает тот факт, что именно мне был доставлен товар ненадлежащего качества.
После этой ситуации я ознакомилась с отзывами и увидела, что другие покупатели также жаловались именно на качество рыбы. К сожалению, не сделала этого до оформления заказа.
Крайне разочарована качеством продукции и отношением к клиентам. Вместо того чтобы решить вопрос с клиентом, компания затягивает рассмотрение обращения и до сих пор не оформила возврат денежных средств.
Мне доставили роллы с явно испорченной рыбой. От нее исходил неприятный тухлый запах, на вид рыба была бледной и не выглядела свежей. Имбирь также оказался несвежим, с коричневыми краями. Есть такой продукт было невозможно.
После обращения в службу поддержки вместо оперативного решения вопроса компания затягивает рассмотрение обращения. На данный момент возврат денежных средств мне так и не оформили. Предложили вернуть деньги только за один ролл, хотя я обратилась с жалобой на качество нескольких позиций.
При этом мне ссылаются на внутренний регламент о том, что для возврата должно сохраниться 80% продукта. Закон РФ «О защите прав потребителей» такого требования не содержит.
Также мне сообщили, что провели внутреннюю проверку и не выявили нарушений, а по другим заказам жалоб не поступало. Однако это никак не опровергает тот факт, что именно мне был доставлен товар ненадлежащего качества.
После этой ситуации я ознакомилась с отзывами и увидела, что другие покупатели также жаловались именно на качество рыбы. К сожалению, не сделала этого до оформления заказа.
Крайне разочарована качеством продукции и отношением к клиентам. Вместо того чтобы решить вопрос с клиентом, компания затягивает рассмотрение обращения и до сих пор не оформила возврат денежных средств.
Show more
Ляляля тополя
Вкусно, советую