Тормозит
Response from developer
Здравствуйте, спасибо за отзыв. О каких блокировках идет речь? По поводу КПУ вам нужно обратиться в техподдержку, сделать Вы это можете в приложении или по почте. Будем рады, если измените отзыв после обращения в техподдержку
Car play
Response from developer
Под поддержкой CarPlay в данном случае мы подразумеваем, что функция открытия шлагбаума доступна прямо на экране вашего автомобиля, когда iPhone подключен к машине. Вы просто заходите в приложение (внутри CarPlay) и нажимаете на шлагбаум, который хотите открыть, затем шлагбаум открывается. Главное условие: ваш смартфон должен быть соединен с автомобилем (по кабелю или беспроводному CarPlay)
Не работают камеры
Response from developer
Просим прощения, за столь долгий ответ. Это нетипичная проблема и скорее всего камера не активна, поэтому ничего не показывает. Обратитесь в техническую поддержку в приложении или по почте, будем надеяться, что ваша проблема решиться
Отзыв.
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы понимаем, что переходить из старого приложения в новое всегда тяжело в первое время — меняются привычки, кажется, что всё работает иначе. Если у вас есть конкретные замечания (какие именно функции стали менее удобными), пожалуйста, напишите нам на почту или измените данный отзыв. В новом приложении мы используем технологию WebRTC: она даёт более стабильное соединение и лучшее качество видео, но из-за этого камеры могут загружаться чуть дольше, чем в старой версии. Мы продолжаем работать над оптимизацией. Спасибо за ваше терпение и обратную связь.
Мусор
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Проблема с черным экраном при просмотре камер уже решена — всё работает. Посмотрите там, пожалуйста. Будем благодарны, если пересмотрите оценку, когда проверите.
Сырой продукт
В старом приложении был прописан регламент под объектами. Теперь его нет и с обновлением меняются номера шлагбаумов.
Не возможно из приложения оформить заявку в поддержку.
Как то сыровато для рабочей программы.
Response from developer
Здравствуйте, до обновления из какого именно приложения? Из приложения можно оформить заявку в техподдержку. В меню перейдите в раздел "Поддержка", далее "Мои обращения", там вы можете создать новое обращение. Долгая загрузка приложения это нетипично, обычно оно стартует за 1-3 секунды от запуска до "мои кпу". Напишите в нашу тех поддержку для получения помощи. Что касается нумерации шлагбаумов и других настроек (например, размеров текста и др, в разделе «Мои КПУ»), теперь они управляются непосредственно в настройках. Настройки --> Изменение интерфейса «КПУ» . Посмотрите там, пожалуйста. Будем благодарны, если пересмотрите оценку, когда проверите.
Камеры -
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Проблема с черным экраном при просмотре камер уже решена — всё работает. Посмотрите там, пожалуйста. Будем благодарны, если пересмотрите оценку, когда проверите.
Прикольные иконки
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Проблема с черным экраном при просмотре камер уже решена — всё работает. Посмотрите там, пожалуйста. Будем благодарны, если пересмотрите оценку, когда проверите.
Приложение для машины
Response from developer
Добрый день! Спасибо, что делились идеей про CarPlay. Хотим сообщить: функционал готов и доступен в актуальной версии приложения.
Не работают камеры черный экран
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Проблема с черным экраном при просмотре камер уже решена — всё работает. Что касается нумерации шлагбаумов и других настроек (например, размеров текста, свои имена для КПУ и др, в разделе «Мои КПУ»), теперь они управляются непосредственно в настройках. Настройки --> Изменение интерфейса «КПУ» . Посмотрите там, пожалуйста. Будем благодарны, если пересмотрите оценку, когда проверите.
Виджет
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за отличную идею! Виджет для шлагбаума мы добавили в план разработки. Сейчас команда работает над другими важными улучшениями приложения — они тоже сделают его удобнее и функциональнее. Реализация вашего предложения, к сожалению, займёт время, но мы вернёмся к нему. Следите за обновлениями!
Гораздо лучше
Добавьте пожалуйста виджет для приложения, будет вообще шикарно
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв и за предложение! Мы очень рады, что новая версия стала удобнее. Идея с виджетом — просто отличная! Чтобы мы сделали его максимально полезным, подскажите, пожалуйста: Вы хотите виджет для быстрого открытия одного, главного шлагбаума? Или виджет, который показывал бы список всех ваших шлагбаумов для выбора? А может, вас больше интересует виджет для просмотра камеры у шлагбаума? Ваши пожелания помогут нам сделать виджет именно таким, как нужно. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Хорошее, есть точки роста
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо вам большое за это замечательное предложение! Вы абсолютно правы — для большинства пользователей, у которых один объект, это лишнее действие. Хотим сообщить отличную новость: мы вас услышали и уже реализовали эту функцию! Она доступна в последнем обновлении приложения. После установки обновления, если у вас единственный объект, то он будет подставляться в заявку автоматически. Огромное спасибо, что поделились идеей и помогаете нам делать приложение удобнее.
Регистрация все еще не работает
Пользователь не может пройти регистрацию так как клавиатура все еще не имеет возможности закрыться а скорлл попрежнему отсутвует. И после ввода пароля и галочек кнопка продолжить все еще не доступна.
Response from developer
Здравствуйте! Еще раз приносим извинения за ситуацию — это нетипично. Чтобы мы могли изучить проблему конкретно на вашем устройстве и помочь, пожалуйста, напишите по почте support@amvideo-msk.ru. Наши специалисты свяжутся с вами и оперативно разберутся.
Камеры
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Проблема с черным экраном при просмотре камер уже решена — всё работает. Будем благодарны, если пересмотрите оценку, когда проверите.
Пользователь
Response from developer
Очень приятно знать, что у вас отличный опыт использования. Мы и дальше будем стараться его поддерживать и улучшать. Если у вас появятся идеи, как можно сделать сервис ещё удобнее, — будем рады их услышать!
Управление с телефона
Response from developer
Спасибо, что подробно описали проблему. Давайте разберем по пунктам: 1. Постоянный выход из учетной записи — это ошибка. Приложение должно надежно сохранять сессию входа. Такое поведение ненормально и, скорее всего, связано с особенностью вашего устройства или конкретной установки. Мы рекомендуем: 1) Проверить и установить последние обновления приложения и операционной системы iOS. 2) Переустановить приложение (предварительно убедившись, что вы помните логин и пароль). Если проблема останется — пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки, указав модель устройства и версию iOS. Мы поможем найти причину. 2. Касательно сохранения пароля в системе Apple: В текущей версии приложения мы действительно не реализовали интеграцию со связкой ключей iCloud Keychain для автозаполнения. Вход осуществляется только по сессии приложения, которая (в исправном состоянии) должна сохраняться между запусками.
Нет изображения с камеры
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Проблема с черным экраном при просмотре камер уже решена — всё работает. Будем благодарны, если пересмотрите оценку, когда проверите.
Carplay support
Response from developer
Добрый день! Спасибо, что делились идеей про CarPlay. Хотим сообщить: функционал готов и доступен в актуальной версии приложения.
Нормальное приложение, но есть что улучшить
- если у меня только один объект, то надо выбирать его автоматически
- вторым полем логичнее сделать номер автомобиля (оно обязательно к заполнению)
- Телефон гостя и все остальное внизу
Response from developer
Спасибо вам большое за такой подробный и конструктивный фидбек! Это именно тот тип обратной связи, который бесценен для улучшения сервиса. Мы внесем ваши предложения в наш план задач и передадим на анализ команде UX/UI и разработки. К сожалению, мы не можем назвать точные сроки внедрения, но ваша идея уже получила высокий приоритет, так как напрямую улучшает удобство ежедневного использования. Ещё раз огромное спасибо, что нашли время описать эти улучшения! Такие отзывы помогают нам делать продукт по-настоящему удобным.