아쉬운 고객응대
운영팀 MJ님. 중복 구매로 인해 이미 일주일 전에 결제한 콘텐츠에 대해 실수로 다시 결제한 사실을 확인하고, 결제 후 5분 이내에 환불을 요청했습니다. 하지만 고객센터에서는 고객의 실수로 인한 구매라는 이유로 환불이 불가능하다는 답변만 반복했습니다.
중복 구매 사실을 인지한 직후 신속하게 환불을 요청했음에도 불구하고, 고객의 상황을 충분히 고려하거나 합리적인 해결책을 제시하려는 노력은 찾아볼 수 없었고 즉시 환불을 요청한 상황에서도 유연한 대응이 불가능하다는 점은 납득하기 어렵습니다.
고객의 실수는 인정하더라도, 이를 해결하기 위한 합리적인 고객 서비스는 제공되어야 한다고 생각합니다. 중복 결제와 같은 상황에 대해 보다 유연하고 책임감 있는 환불 정책과 고객 응대가 필요합니다. 이러한 경험으로 인해 서비스에 대한 신뢰가 크게 떨어졌습니다.
중복 구매 사실을 인지한 직후 신속하게 환불을 요청했음에도 불구하고, 고객의 상황을 충분히 고려하거나 합리적인 해결책을 제시하려는 노력은 찾아볼 수 없었고 즉시 환불을 요청한 상황에서도 유연한 대응이 불가능하다는 점은 납득하기 어렵습니다.
고객의 실수는 인정하더라도, 이를 해결하기 위한 합리적인 고객 서비스는 제공되어야 한다고 생각합니다. 중복 결제와 같은 상황에 대해 보다 유연하고 책임감 있는 환불 정책과 고객 응대가 필요합니다. 이러한 경험으로 인해 서비스에 대한 신뢰가 크게 떨어졌습니다.
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TTim-cancun
업데이트 해 주세요.
ios 14.0 및 ipados 14.0 업데이트 후 애플파일 앱에 저장(다운받은) 영상이 실행되지 않습니다..
빠른 업데이트를 부탁드립니다.. ㅠㅠ
빠른 업데이트를 부탁드립니다.. ㅠㅠ
투투덜이-곰탱이
이런 앱이..!
리뷰 남기면 '쿠폰 3장' 준다는 이벤트(공지?)를 보고 솔직히 리뷰를 쓰고 있는데ㅎ, 마치 '아이폰 전용'앱같은 느낌을 지울 수가 없다. 그동안 일정 포인트를 받고 동영상을 제공하는 일반(?) 웹하드 사이트를 통해 주로 '미드'를 봐 왔었는데, 이런 곳이 벌써 2년전부터 있었다는 사실에 그저 놀랄 뿐이다. '광고'에 좀 저 투자하길 권함.
3년뒤... 현재(2020년 5월 6일)
다운받은 동영상이 사라지는 일이 잦아서 사용안한지 2년이 넘었는데 영화자료를 찾다가 다시 와보니 마지막 업데이트가 3년전이구나. 헐. 최신리뷰들을 보니 아이폰쪽 앱은 거의 포기한거 같네. 별점을 수정하러 리뷰를 편집한다. 웹하드 업체중 그나마 아이폰용 앱이 있기에 별5개에서 3개 준다.
3년뒤... 현재(2020년 5월 6일)
다운받은 동영상이 사라지는 일이 잦아서 사용안한지 2년이 넘었는데 영화자료를 찾다가 다시 와보니 마지막 업데이트가 3년전이구나. 헐. 최신리뷰들을 보니 아이폰쪽 앱은 거의 포기한거 같네. 별점을 수정하러 리뷰를 편집한다. 웹하드 업체중 그나마 아이폰용 앱이 있기에 별5개에서 3개 준다.
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갤갤럭시
아이폰 유저 입니다
원래 갤럭시에서도 쭉 쓰던 앱이라 당연히 다되는건줄알고 받아서 쓰는데....솔직히 안드로이드 보다 안되는게 많아서 불편한건 있었지만 아이폰을 처음 써본 유저라서 그런것 같으네요ㅎㅎㅎ여기저기 다른 앱 알아봐도 이만한게 없고 그래서 지금 이대로 약간의 불편함은 애교로 넘어갈수 있답니다!! 어느곳보다 이벤트도 많이하고 자료들도 많아서 벌써 한 4년은 쓴것 같아요!! 앞으로도 잘부탁 드립니당
우우리동네꼬마
아이폰에서
자동 삭제기능있습니다
버그인듯..
폰으로 다운하면 자료가 자동으로 삭제됨
버그인듯..
폰으로 다운하면 자료가 자동으로 삭제됨
자자동삭제
