美团酒店商家 User Reviews

Name: 美团酒店商家
Rating: 2.3 (2267 reviews)

美团酒店商家

Beijing KuXun Interactive Technology Company Limited

💼 Business

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太不负责

我认为美团酒店商家版，对商家很不友好，优惠力度太大，跟我定的价格差两三百不止，这让我怎么服务客人，成本都没有这么低，很不满意，业务经理也是不接电话什么问题都解决不了，问问题她就推给客服，要他有啥用呢

Dddddijia

2 years ago

Response from developer

尊敬的商家，关于您反馈咨询合作或者合作中出现的问题，请您联系业务员沟通或联系美团点评网酒店旅游商服热线：400-660-1065，以便更有效的帮助您解决您的问题，小美竭诚为您服务，感谢您对美团点评网的支持。

lj

服务态度太差一个问题反馈了好几天还不处理还给我发短信让我给好评

mt真的是lj

3 years ago

美团根本不在乎商家权益！太次

客人过了一个月两个月一年两年还可以写点评，还可以给差评，商家只能瞪着眼睛看！商家申诉只能被驳回，投诉没有门路！客户完全联系不上，商家无法联系客人就算了，美团也不能联系客人？你客户信息那么重要，商户的权益就不重要了？不能理解！现在美团就是除了提供一个平台之外，什么都不用做了，一句没有权限l就结束了！天天就知道涨价涨佣金，一到用的时候，啥啥都不行！要不是因为必须得点个星，必须给零分！系统和决策人，啥也不是！

琳ル

6 years ago

Response from developer

创新优化让美团腾飞

非常棒的应用体验，每隔一段时间都有更新，不断地功能更新，越来越好用了！界面功能设计合理，分类科学合理，大大地点赞，为开发人员喝彩！

18号网民

6 years ago

业务经理更换根本无人管理

过年的时候联系我上酒店，我把房型照片都上传了，就没人理我了，业务经理再也没有回复过我，微信还发动态，现在告诉我，我家不能上美团酒店，上个月还可以，刚下来的规定，那我就想问了，2月份到现在都几个月了，能上的时候为什么不回我？我们这里万达公寓十三家，别家都没特种行业许可，就因为我换了一个业务经理，再也没有给我提供新的业务经理号码，联系原来的也不理睬，真的售后让人担忧

好好的做个小布丁

6 years ago

Response from developer

看看美团有多差

美团的业务经理好像是兼职的，还有我跟美团合作几年了，光加业务经理微信都加了几十人了，感觉公司很乱。越来越乱，估计是工资低留不住人。美团是真的不作为。我记得改一个酒店坐标改了一年才改回来…… 但是话说回来如果没有美团我店也就倒闭了。希望美团能越做越好吧。特别是公司为商家服务这一块，竟然拿了佣金就该办实事。希望有关领导多听听我们这些商家的意见跟建议。不然公司真的又不远

啊里啊都

6 years ago

Response from developer

业务员擅自下架酒店，话务员不保护商家权益

投诉业务人员：1去年十一，有个女的2号顶三间房，承诺绝不退房，要求为其留房，结果为此女留房一天一夜，次日下午她要求退款。我们说，按照美团不可取消原则，是无法退款的，如果非要退留一百元留房损失。然后此女就走了，既不退也不说住。五分钟后想想还是算了，给她退吧，然后给她去电话让她取消订单，不收取违约金。然后她就退了。次日万万没想到，在大众点评刷了十几条几百次的差评，充满侮辱煽动性的语言，还上传根本不是本店客房的丑相片丑化本店，原因是她取消订单时和业务员问及扣取违约金的事，美团的话务员义愤填膺地说：“您千万不要给商家任何违约金，商家这样做是不合理的，我们会为您处理！”然后此女认为她可以随便取消订单，我店诈骗她一百元！话说，她承诺一定入住，而本店确实也因为给她留房耽误了售卖。一百块对于十一黄金周，而且是三间客房因为她没有正常销售！而本店也没有挣她一分钱，也没有收取一分钱违约金，却被刷十几条大众点评差评！因为业务员没有业务素质，毫无保护商家利益的观念！再就是大众点评没有门槛的评论，没有消费也可以随便差评，十几条差评使评分降到负数，导致本店关门大吉！给坏人性格扭曲的人打开了伤害别人作恶的方便之门。2.本地业务员曾和本店某员工发生不愉快，当地业务员自行提高佣金从10%提高到20%，甚至未经同意无理由直接下下架酒店信息，致电美团，美团说业务员没错。。话说，这世界上还有公正吗！！！

慈悲10

7 years ago

Response from developer

美团后台对于违规的管理

我们在景区开店，本来就不容易。很小心的经营着，可是有一个订单为什么就被判定是违规了？上面不是我们的电话吧，不是我们订的，评论我们没刷？为什么会评定我们违规？我支持严格执行制度，但这样子我们商家也很无奈。希望后台的管理者更完善这些制度吧！

不眠飞行客栈

7 years ago

所谓的公平就是不公平

所有都是按照消费者的方式来判断，大大的忽视了市场竞争本身带来的负面影响，如果不能够更好地处理好商户与客人之间的关系，早晚要出问题！

xinxin王1989

7 years ago

Response from developer

越来越垃圾

这种平台对商家来说越来越坑，刚开始缠着你让进美团，当它市场大了就想法的宰你你也就任人宰割了，人家一切全是霸王条款，连一个客服都能骑到你头上。如果再有一个同类型实力不错的新平台，他将第一个死去。

路人商家一个

7 years ago

Response from developer

预定齐贤居儒家宾馆

通过美团客户端去曲阜旅游预定了齐贤居儒家宾馆感觉挺超值，以后还会继续使用美团！！

鲨鱼bro

7 years ago

美团

美团真好订的房想取消就可以取消，大家可以通过美团订房然后入住之后也可以取消免费住一晚

其它昵称并重试

7 years ago

卡顿现象

苹果系统卡顿现象严重，总登陆不上，希望赶紧修复，祝美团越做越好

龙55

7 years ago

请重视老客户的诉求

我是安徽省六安市开发区浪漫旅程宾馆的投资人，姓袁，我宾馆在硬件、软件投入方面，可以说在六安算是一流水平。目前与美团网合作快四年了，之前一直合作比较愉快，自从对接的业务经理换成张哲以后，感觉沟通不便。请贵网可否把对接我宾馆这一块的业务经理张哲换了？以便长久合作。

细水长流+小桥流水

8 years ago

Response from developer

美团无良商家

难道美团可以一手遮天坑骗商家？就没有可以投诉美团的地方？十一期间恶意占用我25间房，下假订单，恶意取消，甚至半夜十点多还取消当晚的订单，找美团客服已经无数次，打了几十个电话，一个月了至今没有人来答复我和解决此问题，负责我的美团经理纪璇，转弯抹角，装痴卖傻，一直不解决不答复，一个如此大的上市美团，竟然耍手段坑商家，马上一个月了，我给足你们美团时间了，既然你们不解决，那我就找地方来解决这问题，美团不可能说骗就骗，说坑就坑。

美团无良商家

8 years ago

Response from developer

我们酒店需要美团的支持

我们酒店是在当地算的上一个很好的酒店，虽然没有评星级酒店，但是我们所有的硬件和软件都达到了至少四星级酒店以上标准，但是你们平台只给了我一个经济型酒店，我特别不理解，至少给我一个高档型酒店，我和业务经理也联系N边，最后无果，希望你们公司高层看到以后给我们一个公平公正的机会！

军8018

8 years ago

Response from developer

愉快的一晚

酒店装修的很精致，宽敞明亮周边环境极安静，交通便利房价相当和理。房间用品齐全，干净卫生整洁。有种家的感觉，尤其前台人员服务态度相当亲切友好。服务到位。酒店配有专用停车场，车出入方便！说句真心话这次入住非常开心愉快，温馨！值得推荐给大家！

愉悦的一天

8 years ago

美团擅自改价建议商家维权

擅自修改酒店房间价格，预留房开关不方便，每次要申请业务经理关房还一直不通过，最近还私自增加转售房，对酒店下大量假订单占用酒店房量，又不能保证订单有效性，没售出的转售房要到保留时间才能取消让商家有房不能卖，这是流氓手段，联系商家维权。

Lollipopzyu

8 years ago

Response from developer

软件满分，业务经理及美团管理零分

看到那么多人因为业务经理给差评我就放心了！业务经理拽上天，经常更换，自己都不知道自己的业务经理是谁！突然有天打个电话说是违规，要排名置底！我气死了，回了句你干脆给我下线好了，然后就给我下线了！之前喊他们修改信息，增减房型，关闭房态从来不理，这次倒挺速度！还说是我们商家不配合！说我态度不好！！你上天吧！大不了不用美团，我就不信离开美团我就活不下去了？！

平安夜的愿望