결제 오류
뭐가 문제인지 객실은 아직 남아있다고 뜨는데 결제가 안돼요;;; 결제 정보 다 입력하고 결제하기 누르면 화면 하얗게 변하면서 자동 로그아웃 되네요..? 다 팔려서 그런가 하고 다른 숙소 예약해보려고 해도 다 강제 로그아웃 됩니다. 쿠폰 다운로드도 하나도 안돼요;; 이거 왜 이런 건가요? 해결 부탁드립니다
네이버 계정 연동
지난달에 네이버계정으로 로그인 해서 숙소 예약을 하였고 숙소에 문의 사항이 생겨서 확인하려고 들어갔더니 렉걸려서 재설치 다시 로그인하려고 했는데 로그인 자체가 안됨 이거 뭐 어쩌라는건가요 ?
어플 개선이 진짜 너무 필요해요
아니 뭐 로그인 되어 있어도 로그인하라고 뜨고 로그인 하려고 네어버 아이디로 로그인 눌러도 흰색 화면만 뜨고 아니 어플 너무 좋은데요
어플이 너무 느리고 답답해요
개선좀해주세요
그리고 최저가나 비수기 특가 숙소 볼때
필터 위치가 페이지 넘기는 부분이랑 겹쳐서 다음 페이지를 못봐요 이 점도 개선 필요해요
어플이 너무 느리고 답답해요
개선좀해주세요
그리고 최저가나 비수기 특가 숙소 볼때
필터 위치가 페이지 넘기는 부분이랑 겹쳐서 다음 페이지를 못봐요 이 점도 개선 필요해요
결제부터 예약까지 모든게 뭐 같습니다.
아니 예약을 결제를 하는데도 결제가 안됩니다. 그리고 시차문제로 답변이 느리다 뭐다 하는데 같은 동유럽 바로 옆나라에서 하는데도 뭔시차가 있어수 그런지 모르겠는데 업주들 답변 엄청 느리고,,,어플 자체에 문의상담 답변 개느리고 결제오류되서 예약이 안되는데 문제 파악안해주고 결제도중
중지해서 그렇다는데 그런적이
없는데….진짜 개최악입니다. 안쓰길 권장드려요 정신건강땜에요
중지해서 그렇다는데 그런적이
없는데….진짜 개최악입니다. 안쓰길 권장드려요 정신건강땜에요
Facebook 로그인 비활성화 해결 바랍니다
유럽여행 할 때 민다를 통해 숙소예약도 원활히 하고 좋은 추억도 많이 만들었던더라 참 감사한 어플이었습니다. 하지만 25년에 쓰려고 보니 Facebook 앱이 비활성 상태라고 로그인이 불가능해 결국 제가 쌓은 포인트를 전부 포기하고 새로 계정을 만들게 됐네요. 당장은 가장 많은 한인 민박이 등록돼있어 쓰지만 더 좋은 앱이 나오면 망설임 없이 옮기려고 합니다.
Response from developer
안녕하세요. 민다입니다. 우선 민다를 이용하시는 과정에서 불편을 드리게 되어 고개 숙여 사과 말씀 드립니다. 현재 페이스북 로그인 관련 오류가 지속적으로 발생하여 해당 sns 연동 계정 로그인을 중단한 점 양해 부탁드립니다. 페이스북 계정을 통해 적립하신 적립금 또는 캐쉬 등은 [민다 1:1문의하기]를 통해 문의주시면 새로운 계정으로 이전을 도와드리겠습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하도록 하겠습니다. 감사합니다.
어플이 들어가지지 않아요…
이것 때문에 앱 리뷰 자체를 처음 써보는데 어플 작동 자체가 안됩니다… 한번 들어가서 탭만 누르면 아무것도 안 뜨고 렉이 걸리고 이젠 어플 자체도 들어가지지 않아요. 예약내역도 확인하고 문의도 해야하는데 눌러도 반응 없는 플랫폼 어플은 처음이에요
취소 정책과 고객 서비스에 큰 실망을 느꼈습니다
민다 어플을 통해 숙소를 예약했는데, 고객센터가 영업하지 않아 1분 내에 취소 후 동일한 조건으로 다시 예약을 했습니다. 그러나 취소 수수료로 15만 원 이상이 부과되었습니다. 바로 재예약을 했음에도 불구하고, 큰 금액의 수수료가 부과된 점은 매우 당황스럽고 실망스러웠습니다.
더 큰 문제는 이 문제를 해결하려고 유선으로 고객센터에 문의했을 때 발생했습니다. 상담 직원은 정책상 환불이 불가하다고만 반복할 뿐, 어떤 정책이 어떻게 적용되는지에 대해 설명해주지 않았습니다. 제가 질문을 하면, 갑자기 통화가 끊어진다고 하며 의사소통이 어렵다는 반응을 보였습니다. 분명히 통화 품질에 문제가 없었고, 제가 다른 질문을 했을 때는 잘 들린다고 답변하면서도, 제가 수수료 관련 질문을 하면 "잘 안 들립니다"라는 답변을 반복했습니다. 이 상황이 5번이나 반복되었고, 결국 문제 해결은커녕 오히려 불쾌한 경험만 남았습니다.
민다 어플을 처음 사용할 때는 편리하다고 느꼈지만, 이번 경험은 앞으로의 재이용을 망설이게 만듭니다. 고객의 문제를 진지하게 받아들이고, 명확한 정책 설명과 함께 신뢰할 수 있는 고객 서비스를 제공해주셨으면 합니다.
더 큰 문제는 이 문제를 해결하려고 유선으로 고객센터에 문의했을 때 발생했습니다. 상담 직원은 정책상 환불이 불가하다고만 반복할 뿐, 어떤 정책이 어떻게 적용되는지에 대해 설명해주지 않았습니다. 제가 질문을 하면, 갑자기 통화가 끊어진다고 하며 의사소통이 어렵다는 반응을 보였습니다. 분명히 통화 품질에 문제가 없었고, 제가 다른 질문을 했을 때는 잘 들린다고 답변하면서도, 제가 수수료 관련 질문을 하면 "잘 안 들립니다"라는 답변을 반복했습니다. 이 상황이 5번이나 반복되었고, 결국 문제 해결은커녕 오히려 불쾌한 경험만 남았습니다.
민다 어플을 처음 사용할 때는 편리하다고 느꼈지만, 이번 경험은 앞으로의 재이용을 망설이게 만듭니다. 고객의 문제를 진지하게 받아들이고, 명확한 정책 설명과 함께 신뢰할 수 있는 고객 서비스를 제공해주셨으면 합니다.
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저는 안쓰는거 추천 드려요
취소 하실 때 가장 불편한 앱이라고 생각 합니다. 여러사람이 결제해서 인원수 변경하는게 힘들더라구요 수수료가 정말 많이떼이구요 한명이라도 인원 변경하는 방법이 전부 취소했다가 다시 예약하는 방법이었는데 차라리 취소를 안하는게 나을 만큼의 수수료가 나감니다. 절대 취소 할일이 없다면 괜찮지만 변수는 어디에나 있는 법이니까요 저는 두번다신 쓰지 않을 앱입니다.
Response from developer
안녕하세요. ㅇㅇㅓㅇ여님. 민다 서비스를 이용하는 과정에서 불편함을 느끼게 되어 유감입니다. 당사 정책 및 상담 과정에서 만족하지 못한 부분에 대해 죄송한 마음입니다. 취소 환불 규정은 파트너사를 포함한 다양한 이해관계가 관련되어 있다 보니 현 시점에서는 해결이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 향후 취소 환불 관련 정책에 대한 부분도 재점검해보도록 하겠습니다. 아울러 고객 상담 응대에서 불편함을 느낀 경위 파악 후 지속적으로 고객 서비스를 개선하도록 노력하겠습니다. 앞으로도 더 발전하는 민다가 되겠습니다. 감사합니다.
어플실행이안됩니다.
이전까지 잘 사용하다가 어느날부터 어플을
실행하려하면 꺼집니다. 앱을 삭제하고 다시 다운 받아도 똑같는 현상이 발생하구요
실행하려하면 꺼집니다. 앱을 삭제하고 다시 다운 받아도 똑같는 현상이 발생하구요
운영자님 해결 부탁드립니다
현재 앱 자체에 접속이 불가한 상황입니다. 앱을 클릭하면 자동으로 꺼지는 현상이 발생하고 있습니다 확인 후 해결 부탁드립니다 ㅠㅠ
어플이 작동을 안 해요.
어플에 들어가려고 하면 아예 들어가지지가 않습니다.
아이폰 12 mini 쓰고있고, 버전은 ios 16.6입니다. 여행일정때문에 숙소를 잡아야하고 또 현재 예약완료된 일정도 확인해야해서 개선부탁드립니다.
아이폰 12 mini 쓰고있고, 버전은 ios 16.6입니다. 여행일정때문에 숙소를 잡아야하고 또 현재 예약완료된 일정도 확인해야해서 개선부탁드립니다.
Response from developer
안녕하세요. 좋은앱을써서 좋은나 님. 민다앱을 이용하시며 불편을 드린 점 죄송합니다. 현재 해당 이슈 파악 후 문제점을 해결하여 3.0.4 버전으로 앱을 업데이트하였습니다. 앱 업데이트 이후 사용해주시면 감사하겠습니다. 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다.
아이폰12미니
여기서 민박을 예약했는데 앱이 안열려요
지웠다깔고 폰 껐다켜도 안되는데 확인부탁드립니다.!!!!
지웠다깔고 폰 껐다켜도 안되는데 확인부탁드립니다.!!!!
앱이안열려요
앱을 들어가려고 눌렀는데 첫화면 나오려다가 바로 꺼져요 앱을 삭제했다가 다시 깔아도 똑같네요 급해요
많이 개선 됐네요!!
버튼 없어지거나 깨지는것도 이제 잘 나오네요. 이전에 자잘한 오류 때문에 웹으로 하느니만 못했는데 이번 업데이트로 많이 개선 된 것 같아요!! 자유여행으로 좋은 민박 찾기에 이만한 곳이 없는 것 같아요~!! 추천합니다^^
Response from developer
안녕하세요. DevHolicker 님. 자유여행의 모든 것, 민다입니다. 소중한 리뷰 감사드립니다. 앞으로도 더 좋은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다:) 이용 중 불편사항이 생기면 언제든지 help@theminda.com 으로 편히 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
어플 사용하기 불편해요.
한인민박이 잘 정리되어있어 찾기는 쉬운데 어플 자체에 사소한 오류가 많은 것 같아요. 갑자기 메뉴창이나 확인버튼이 사라지거나 터치가 안먹는 경우가 많아요. 어플 다시 키면 되긴 하는데 조금 번거롭네요.
개발자의 부재인지..
아이폰 13프로 최신 ios사뇽중인데 예약시 다음 화면으로 넘어가는 밑에버튼이 화면중간에떴다가 아예안버였다가 등 심각합니다.
아 카톡에서 누가 공유해줬을때에 앱으로보기 누르면 아무것도 안떠요.
아 카톡에서 누가 공유해줬을때에 앱으로보기 누르면 아무것도 안떠요.
정보입력에서 예약금 결제로 넘어가는 버튼이없음
진짜 거지같다..
결제창에서 결제로 넘어가는게 안되는 어플이
과연 돈벌라고 만든 어플이 맞나 ㅠ
애초에 너무느리고 말도안된다
결제창에서 결제로 넘어가는게 안되는 어플이
과연 돈벌라고 만든 어플이 맞나 ㅠ
애초에 너무느리고 말도안된다
아이폰 12미니 기종 버튼 사라짐
예약문의 창에서 기본정보 입력후 다음으로 넘어가는 버튼이 계속 사라져서 예약을 못하고있습이다 개선이 필요하네요
어플 잠깐 나갔다 오면 홈으로 돌아가는 것 때문에 너무 불편해요
웬만하면 다 어플로 하는데 얘는 어플 삭제하고 사파리로 매번 로그인 하네요 ㅋㅋ 여행 어플 특성 상 나가서 검색하고 메모하고 환율보고 할 일도 많은데 뭐 그럴 때 마다 매번 새로고침돼서 싹 처음으로 돌아가니까 쓰라는건지 말라는건지 모르겠어요 고쳐주세요
좋아요
예전엔 한인민박만 있는 줄 알았는데 투어랑 공항픽업이랑 여행에 필요한게 다 있네요. 이앱 저앱 쓸필요 없이 하나로 다되니 편리하네요. 저같은 귀차니즘에게 딱이네요.
