カード更新に手間がかかりすぎる
元々登録してあったクレジットカードを退会したので、別のクレジットカードを登録するためにわざわざ店頭に出向いたら、元々登録してあったクレジットカードが必要と言われた。既に退会済みであって処分してしまって、持ってないと答えたら、一度退会するしかないと言われた。ユーザがクレジットカードを先に退会していることくらい想定できるだろうに、なぜわざわざ退会手続きしなければならないのか理解しかねる。そもそも、他のECサイトではユーザの方で使うクレジットカードを変更できるのにわざわざ店頭に出向かないと手続きできないことが意味不明。
また、手続きの際にDriveOnを登録した際に渡されるキーホルダーが必要とも言われたが、アプリ利用開始時にスタッフの方から「アプリ登録が完了すればキーホルダーは要らない」と言われたので捨ててしまって、大変困った。使い始めや利用中は何も気にならないが、クレジットカード更新など利用継続のために必要なものが多すぎる。
また、手続きの際にDriveOnを登録した際に渡されるキーホルダーが必要とも言われたが、アプリ利用開始時にスタッフの方から「アプリ登録が完了すればキーホルダーは要らない」と言われたので捨ててしまって、大変困った。使い始めや利用中は何も気にならないが、クレジットカード更新など利用継続のために必要なものが多すぎる。
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エラーについて問い合わせましたが
クーポン表示させようとしても、いつも通信エラーが起きてすぐに表示されない為、ガソスタに着いてからもたつくのが ずっとストレスでした。
出光のほうに問い合わせたところ、こんな回答が返ってきました。↓
◾️通信エラーも発生している場合
こちらも現在アクセス増加に伴い発生しており、
対処方法のご案内が難しい状況でございます。
大変恐れ入りますが、
何度かお試しいただけますようお願い申し上げます。
■クーポンの読み込みが遅い場合
何度もクーポン画面をタッチしていただくことで、
徐々に情報を読み込み、クーポン画面が表示されるようになります。
何度か操作を実施いただけますよう、お願い致します。
お客様へはDrive Onのご利用でご不便をおかけしており、重ねてお詫び申し上げます。
お問い合わせください。
私は「改善してほしいです、改善される予定はありますか？」と問い合わせましたが、その意志はないそうなので、かなりの不信感を感じました。エラーはもう直ることはなさそうですね…。
出光のほうに問い合わせたところ、こんな回答が返ってきました。↓
◾️通信エラーも発生している場合
こちらも現在アクセス増加に伴い発生しており、
対処方法のご案内が難しい状況でございます。
大変恐れ入りますが、
何度かお試しいただけますようお願い申し上げます。
■クーポンの読み込みが遅い場合
何度もクーポン画面をタッチしていただくことで、
徐々に情報を読み込み、クーポン画面が表示されるようになります。
何度か操作を実施いただけますよう、お願い致します。
お客様へはDrive Onのご利用でご不便をおかけしており、重ねてお詫び申し上げます。
お問い合わせください。
私は「改善してほしいです、改善される予定はありますか？」と問い合わせましたが、その意志はないそうなので、かなりの不信感を感じました。エラーはもう直ることはなさそうですね…。
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通信エラーとクーポン
とにかく通信エラーが多すぎます。アプリでクーポンを使用するタイミングで通信エラーが多発。一度でまともに表示されたことは皆無です。スタンドでモタモタすることが頻繁です。クーポンを使うタイミングはいざGSに行った時だと思うのですが、どのタイミングでも４、５回再読み込みでやっとです。しかもよく使うスタンドでのクーポンが別の人の同店舗でのクーポンと比較して値引率が悪いです。どうせこのGSで給油するだろうとよく使うスタンドだから値引率を低く設定しているのでは？たまにしか行かないスタンドでの値引率は高いのに、頻度が高いスタンドの値引率を意図的に下げているのは確実です。よく使うスタンドの値引率を上げるのが普通だと思うのですが…。逆ではないでしょうか？他者のクーポンと比較して実証済みですので意図的であることは間違いありません。価格が上がっている昨今クーポン発行はありがたいのですがGSは競争が激しいのでどのスタンドでもクーポンを発行したりしています。ユーザー側はメリットがなければ他社を利用する選択肢もあります。残念です。
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お好み給油種を書換えられていた
このアプリを使った給油をずっとしてきて、カードを出さずともスマホで給油出来るので便利に使ってるのです。給油種も当初はお好み設定してなかったので、全油種表示でしたが、お好み設定をレギュラーガソリン満タン給油に設定してからは、他の油種ボタンを押しさえしなけりゃレギュラー給油ボタンですんなり級出来てました。先週までは!?
今回いつもの給油所に給油に行きますと、表示された油種が「ハイオクガソリン満タン」と表示されまして、APPの設定を見直すと、「ハイオクガソリンがお好み設定になってます。レギュラーガソリンをお好みで設定していたのに？いつのまにか？お好み設定がハイオクガソリンに変更になるって、APPのバグで説明可能なのでしょうか？
ご使用されてる方、今一度APPのお好み給油種設定を再確認してみてくださいませ
今回いつもの給油所に給油に行きますと、表示された油種が「ハイオクガソリン満タン」と表示されまして、APPの設定を見直すと、「ハイオクガソリンがお好み設定になってます。レギュラーガソリンをお好みで設定していたのに？いつのまにか？お好み設定がハイオクガソリンに変更になるって、APPのバグで説明可能なのでしょうか？
ご使用されてる方、今一度APPのお好み給油種設定を再確認してみてくださいませ
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店舗の機械、対応によるのかもしれませんが使えません。
まずQRコードを店舗の機械が読めません。
読み込む機械の上にタッチ決済用の読み取り部分がありApple Payのクレジット決済画面が起動してしまいます。
チェックイン番号を入れたり何度か繰り返すと、
クレジットカードが不正使用と検知し、使用を止められます。
何度か試し読み込めているから個人が特定され停止されるのに、
店員さんは携帯が悪く読めないからそうなると意味不明なことを言います。
結局クレジット会社に連絡し解除しなくてはいけないことが頻繁に起きます。
使えると便利だと使い続けていますが、アプリの出来が良くないのではと思っています。
読み込む機械の上にタッチ決済用の読み取り部分がありApple Payのクレジット決済画面が起動してしまいます。
チェックイン番号を入れたり何度か繰り返すと、
クレジットカードが不正使用と検知し、使用を止められます。
何度か試し読み込めているから個人が特定され停止されるのに、
店員さんは携帯が悪く読めないからそうなると意味不明なことを言います。
結局クレジット会社に連絡し解除しなくてはいけないことが頻繁に起きます。
使えると便利だと使い続けていますが、アプリの出来が良くないのではと思っています。
