Ihsan CRM

إحسان CRM تطبيق لفريق المبيعات وخدمة العملاء. يفتح لك يوم العمل من الجوال: من ينتظر رداً، وأي عميل يحتاج متابعة، وما الذي تحوّل اليوم من عميل محتمل إلى عميل فعلي. في لوحة التحكم ترى مسار التحويل، ومصدر كل عميل محتمل، ونشاط الفريق، وأداء الموظفين. ومن نفس الشاشة تنتقل لإضافة عميل أو لمهام اليوم. مع العملاء المحتملين تتابع المرحلة الحالية، وتضيف وسوماً وحقولاً تناسب عملك، وتستورد البيانات دفعة واحدة. وبعد التحويل يبقى لكل عميل ملف يجمع بياناته وتواصله السابق. المهام تذكّرك بما يجب إنهاؤه اليوم. مركز التواصل يعرض المحادثات الجديدة والجارية والمغلقة، وقوالب الرسائل تختصر الردود المتكررة. تذاكر الدعم تبقى ظاهرة حتى تُغلق، ونماذج التسجيل والقبول تُدار من المكان نفسه. حسابات الفريق والصلاحيات تحدد ما يراه كل موظف. الملفات تُحفظ مع العمل، والإشعارات تنبّهك لما يحتاج إجراء، والأتمتة تنفّذ قواعد المتابعة بدل الاعتماد على التذكير اليدوي.