返信来ないのですが
使っただけ払うプランで利用している状態で2本レンタル。そしてなんと2本とも壊れていた。そんなこともあるかと思いつつ、予定があったのですぐには返せず、2時間ほどしてから壊れた場合の返却方法を試してみてみることに。自動返信型の問い合わせの指示に従って1本目は返却出来たものの、しっかり利用料金は取られる。使えなかったのに。案内を読んでみると、使っただけ払うプランでは1度料金が引き落とされ、その料金については後日有人カスタマーセンター対応になるとのこと。なるほどと思いつつ壊れた2本目を返そうとしても、チャットが更新されないので返せない。カスタマーセンターは次の日12時から営業開始とのことだったので、とりあえずチャットに、2本目の傘についての必要な情報を書き込み、この上で返却させていただきます、と1本目の傘と同じ返却を実行。本日その日から3日が経ち、有人カスタマーセンターから返信は来ないまま、3日分の利用料金が自動引き落としされました。流石にブチ切れそう。これ以上勝手に引き落としされるようなら消費者センターに届け出ようと思っています。
これから使う方に、出来るだけ今回のイライラを含めないレビューをお伝えしますと、こんなことは稀です。何年か使っていましたが、今までこんな目に遭ったことはありません。なのでそこまで過敏に気にする事はないと思いますが、何かあってカスタマーセンターを利用することになると、こんなことにはなります、という感じです。ご覚悟の上ご利用するべきかと。
これから使う方に、出来るだけ今回のイライラを含めないレビューをお伝えしますと、こんなことは稀です。何年か使っていましたが、今までこんな目に遭ったことはありません。なのでそこまで過敏に気にする事はないと思いますが、何かあってカスタマーセンターを利用することになると、こんなことにはなります、という感じです。ご覚悟の上ご利用するべきかと。
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サービスは悪くないと思うけど、サポート面はまだまだ改善が必要
傘自体は定期的に点検・数の調整がされているようだし、サービスとしては悪くないと思う。
傘立ての不調もサポートに報告すれば点検してるようだし
だが、アプリの不具合がいくつか見受けられる。
自社アプリは問題ないようだけど、ShareSPOT経由での利用時に請求トラブルがある。
「ご利用詳細」画面で使い放題プランなのに「試してみる!」のバナーが表示され、タップすると使った分だけプランにプラン変更がされる模様。
これは早急に改善が必要でしょう。
あと相変わらずサポートの応答が悪い。
以前よりはだいぶ改善されているようだが、返答までに数営業日掛かっている。
過去に遡って補償等の対応はされているようだが、せめて2営業日以内には返答が欲しい。
昨年(?)に傘がリニューアルされたのですが、当初と比べて、持ち手部分の先からゴムが無くなってしまい、立て掛けたときに滑って不便に感じるようになった。
あれ良かったのに、不評だったのだろうか?
元の仕様に戻して欲しいですね…
評価：2026-06-28
傘立ての不調もサポートに報告すれば点検してるようだし
だが、アプリの不具合がいくつか見受けられる。
自社アプリは問題ないようだけど、ShareSPOT経由での利用時に請求トラブルがある。
「ご利用詳細」画面で使い放題プランなのに「試してみる!」のバナーが表示され、タップすると使った分だけプランにプラン変更がされる模様。
これは早急に改善が必要でしょう。
あと相変わらずサポートの応答が悪い。
以前よりはだいぶ改善されているようだが、返答までに数営業日掛かっている。
過去に遡って補償等の対応はされているようだが、せめて2営業日以内には返答が欲しい。
昨年(?)に傘がリニューアルされたのですが、当初と比べて、持ち手部分の先からゴムが無くなってしまい、立て掛けたときに滑って不便に感じるようになった。
あれ良かったのに、不評だったのだろうか?
元の仕様に戻して欲しいですね…
評価：2026-06-28
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勝手に課金してきます
登録した皆さん、クレカの明細を必ずチェックしてください。
解約したにもかかわらず、使い放題の月額使用料が380円に値上りした際に勝手に再登録されてクレカ決済されていました。
使い放題の無料期間が終わる前に都度使用に切り替えたにもかかわらず、使い放題月額料金を取られていました。
問い合わせても返信まで2w掛かり、最初のメールに記載した事を再度聞いてきて時間稼ぎします。
問い合わせから1ヶ月経過しても何も対応せず、返金もしくれず、信用ならないのでクレカを解約して決済を停止しました。
登録はくれぐれも気をつけてください！特に無料期間登録した方、アプリ退会や都度使用に変更後は確認必須です。
ネットで調べて確実に変更したのに、勝手にクレカ決済してくる会社です。二度と使用しません！
詐欺会社！
お金返して！！
解約したにもかかわらず、使い放題の月額使用料が380円に値上りした際に勝手に再登録されてクレカ決済されていました。
使い放題の無料期間が終わる前に都度使用に切り替えたにもかかわらず、使い放題月額料金を取られていました。
問い合わせても返信まで2w掛かり、最初のメールに記載した事を再度聞いてきて時間稼ぎします。
問い合わせから1ヶ月経過しても何も対応せず、返金もしくれず、信用ならないのでクレカを解約して決済を停止しました。
登録はくれぐれも気をつけてください！特に無料期間登録した方、アプリ退会や都度使用に変更後は確認必須です。
ネットで調べて確実に変更したのに、勝手にクレカ決済してくる会社です。二度と使用しません！
詐欺会社！
お金返して！！
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アプリが開かずエラーになる
アプリ画面が立ち上がらなくて困っているのに アプリ内の問い合わせからしかサポートを受け付けない たまに繋がっても夜中でサポート時間外 借りてもいない料金が引き落とされていくだけ ...
基本に帰って通信設定を見直すべく
モバイル通信を確認、まさか、画面を下にスワイプしていくとアプリごとにON/OFFスイッチがあるなんて気づかず使っていました。
アイカサ アプリだけOFFになっていました。
(なぜこんな設定に? 他のアプリは全部ONなのに)
これでは通信エラーになるはずです。
Wi-Fiがきちっと繋がっていた時のみ開けていたらしい。
ヘルプではWi-Fiを切って再起動と、アドバイスされるので、さらに通信エラー状態に...
インストール時 ユーザーは、そんな設定は確認しないので、
デベロッパーによる検証をお願いしたいです
基本に帰って通信設定を見直すべく
モバイル通信を確認、まさか、画面を下にスワイプしていくとアプリごとにON/OFFスイッチがあるなんて気づかず使っていました。
アイカサ アプリだけOFFになっていました。
(なぜこんな設定に? 他のアプリは全部ONなのに)
これでは通信エラーになるはずです。
Wi-Fiがきちっと繋がっていた時のみ開けていたらしい。
ヘルプではWi-Fiを切って再起動と、アドバイスされるので、さらに通信エラー状態に...
インストール時 ユーザーは、そんな設定は確認しないので、
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Idiom is only Japanese
Can’t change the language to English
