Login
Kann mich einfach nicht mehr einloggen. Proxy Meldung.. Keine Möglichkeit eine Mail zu schreiben.
Postfach
Leider kann ich das Postfach nicht öffnen.
Familienversicherung???
Familie ist hier leider ausgeschlossen worden und somit bin ich hier wieder raus und jetzt muss es halt wieder mit der Post weitergehen 🙈🙈🙈🙈
Funktioniert einwandfrei
Also ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Auf dem iPhone läuft die App einwandfrei. Super ist der Dokumenten-Upload um z.B. die Rechnung vom Zahnarzt für die Zahnreinigung zu übermitteln. Top!
okay..
stürzt leider immer wieder ab, der punkt "familie" ist nicht auswählbar da app sich schließt.
Auf Nachrichten wird schnell reagiert und erstattungen schnell überwiesen!
Auf Nachrichten wird schnell reagiert und erstattungen schnell überwiesen!
Nutzlos
Nutzlose App ohne großartige Funktion. Krankschreibungen kann man hochladen.
Keine Reaktion auf Nachrichten zur IKK. Ob das System funktioniert?
Keine Reaktion auf Nachrichten zur IKK. Ob das System funktioniert?
Passwort vergessen funktioniert nicht
Der Senden-Button beim „Passwort vergessen“ ist nicht klickbar… stark!
Login nicht möglich
SMS kam mit: Sie haben neue Nachrichten. Öffnen Sie Ihre IKK App. So weit so gut.. Aber, App öffnen nicht möglich. Kein Login möglich. Soll meine Internetverbindung überprüfen. Ah ja..
App ist nicht mehr nutzbar
App ist nicht mehr nutzbar
Die wollen garnicht dass es funktioniert!
Brief mit Passwort kam nach 3 Tagen, aber dann kommt folgender Fehler. Verbindung ist nicht sicher. Bitte stellen Sie sicher dass die App keine Proxyverbindung nutzt und ins Internet kommunizieren kann. Wenn etwas nicht sicher ist, wiso sollte ich das zulassen. Brief geschreddert App gelöscht. Sollte das doch irgendwann mal zwingend erforderlich sein das zu nutzen, werde ich die Kasse wechseln.
Bitte nicht herunterladen, es bringt rein garnichts.
Bitte nicht herunterladen, es bringt rein garnichts.
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Sinnvolle App
Danke für die einfache Möglichkeit Kindkrankmeldungen über diese APP einzureichen. Es lässt sich leider das Geburtsdatum des Kindes nicht anpassen. Hier springt das Datum immer auf den aktuellen Tag zurück. Aber das hat ja keinen Einfluss auf die Krankmeldung.
Schwach
Alles andere als benutzerfreundlich. Es fehlt eine Suchfunktion. Muss die Telefonnummer geändert werden, steht man auf dem Schlauch, da die TAN für die 2-fach Authentifizierung an die nicht zu ändernde Alt-Nummer gesimst wird. Schade.
Ernsthaft?
Nach der Registrierung erhalte ich meine Zugangsdaten in den nächsten 14 Tagen per Post? Wow, richtig digital fortgeschritten🤯
Nicht benutzerfreundlich
Hat man das Passwort vergessen, erhält man das neue umständlich per Post, was heutzutage viel zu langsam ist, das dahinter stehende Sicherheitsbedürfnis der Kasse (Schutz vor Mißbrauch) kann man auch elektronisch realisieren.
Es hätte so schön sein können
Wieso muss man sich erneut registrieren und kann nicht die Zugangsdaten von meine.ikkbb.de verwenden?
Das verstehe ich nicht und führt zumindest bei mir zu Punktabzug.
Das verstehe ich nicht und führt zumindest bei mir zu Punktabzug.
Viel besser als die alte App👍👌
Au einreichen klappt nun einwandfrei und ich habe sogar eine Bestätigung im App Nachrichten Postfach bekommen das sie eingegangen ist. Super !
Wirklich grandios wäre wenn zukünftig eine Möglichkeit gäbe den jährliche Familienfragebogen auszufüllen und Zuschüsse für die Prophylaxe über die App zubeantragen.
Wirklich grandios wäre wenn zukünftig eine Möglichkeit gäbe den jährliche Familienfragebogen auszufüllen und Zuschüsse für die Prophylaxe über die App zubeantragen.
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Schön gedacht - leider grauenhaft umgesetzt
Die Online-Angebote der IKK BB - insbesondere die App - haben mich leider zum wiederholten Male im Stich gelassen.
Diese App scheint die Nachfolgeversion der alten IKK-App zu sein. Leider wurde in der alten App in keiner Weise darauf hingewiesen, dass es eine neue Version gibt.
Nachdem ich in der alten App meine Krankenbescheinigung hochladen wollte (theoretisch ein super Feature) wurde mir fortwährend eine Fehlermeldung angezeigt - leider ohne wirkliche Aussagekraft.
Durch Zufall bin ich auf die neue App gestoßen. Die Vermutung liegt also nahe, dass der Support der alten App, mit Einführung der Neuen, still und heimlich eingestellt wurde.
Also habe ich die neue App heruntergeladen, kann mich dort aber leider nicht anmelden. Die selben Anmeldedaten haben in der alten App noch funktioniert... muss ich mich jetzt neu registrieren?
Großes Problem: ich habe mich darauf verlassen die App zum Hochladen meiner Krankenbescheinigung zu nutzen.
Wenn ich jetzt aber neue Benutzerdaten beantrage oder versuche mein Passwort zurückzusetzen, muss ich auf ein postalisches Antwortschreiben der IKK warten. Bis dahin wird die Frist zur Einreichung der Bescheinigung lange abgelaufen sein.
Ich werde die Bescheinigung jetzt wohl erstmal per Post verschicken und hoffen, dass sie rechtzeitig ankommt.
Leider ist mir sowas nicht zum ersten Mal passiert.
Wie es aussieht, gibt es innerhalb der IKK immer wieder innovative bzw. mindestens zeitgemäße Ideen für Online-Funktionen, die allen Beteiligten Arbeit und Zeit ersparen könnten (z.B. das Hochladen von Bescheinigungen).
Leider ist die Umsetzung durchweg so schlecht, dass man sich als Nutzer auf keine der Funktionen verlassen kann und oft einfach nur mit vielen Fragezeichen und großer Frustration zurückgelassen wird (im Umfeld einer mehr als historisch anmutenden und völlig unintuitiven Benutzeroberfläche).
Trotzdem bin ich mir sicher, dass Sie großes Interesse daran haben, ihre Onlineangebote kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten und möchte Ihnen meine Hilfe anbieten. Melden Sie sich gerne auf diese Rezension zurück und wir können ein ausführlicheres Feedback-Gespräch führen.
Beste Grüße
Torben Weiß
Diese App scheint die Nachfolgeversion der alten IKK-App zu sein. Leider wurde in der alten App in keiner Weise darauf hingewiesen, dass es eine neue Version gibt.
Nachdem ich in der alten App meine Krankenbescheinigung hochladen wollte (theoretisch ein super Feature) wurde mir fortwährend eine Fehlermeldung angezeigt - leider ohne wirkliche Aussagekraft.
Durch Zufall bin ich auf die neue App gestoßen. Die Vermutung liegt also nahe, dass der Support der alten App, mit Einführung der Neuen, still und heimlich eingestellt wurde.
Also habe ich die neue App heruntergeladen, kann mich dort aber leider nicht anmelden. Die selben Anmeldedaten haben in der alten App noch funktioniert... muss ich mich jetzt neu registrieren?
Großes Problem: ich habe mich darauf verlassen die App zum Hochladen meiner Krankenbescheinigung zu nutzen.
Wenn ich jetzt aber neue Benutzerdaten beantrage oder versuche mein Passwort zurückzusetzen, muss ich auf ein postalisches Antwortschreiben der IKK warten. Bis dahin wird die Frist zur Einreichung der Bescheinigung lange abgelaufen sein.
Ich werde die Bescheinigung jetzt wohl erstmal per Post verschicken und hoffen, dass sie rechtzeitig ankommt.
Leider ist mir sowas nicht zum ersten Mal passiert.
Wie es aussieht, gibt es innerhalb der IKK immer wieder innovative bzw. mindestens zeitgemäße Ideen für Online-Funktionen, die allen Beteiligten Arbeit und Zeit ersparen könnten (z.B. das Hochladen von Bescheinigungen).
Leider ist die Umsetzung durchweg so schlecht, dass man sich als Nutzer auf keine der Funktionen verlassen kann und oft einfach nur mit vielen Fragezeichen und großer Frustration zurückgelassen wird (im Umfeld einer mehr als historisch anmutenden und völlig unintuitiven Benutzeroberfläche).
Trotzdem bin ich mir sicher, dass Sie großes Interesse daran haben, ihre Onlineangebote kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten und möchte Ihnen meine Hilfe anbieten. Melden Sie sich gerne auf diese Rezension zurück und wir können ein ausführlicheres Feedback-Gespräch führen.
Beste Grüße
Torben Weiß
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