Reclamo
Sono appena stata contattata da una Signora della centrale operativa maleducata e scorbutica. Suggerisco vivamente di selezionare meglio il personale di cui vi avvalete. Se l’app a volte dà problemi dovete sistemare voi non incazzarvi con i clienti
L'accesso non funziona con Wi-Fi o SIM estera
L’app “Immagina Casa” ha un’interfaccia intuitiva e delle funzionalità interessanti per la gestione del proprio kit di sicurezza casa, ma presenta un grave limite: l’accesso non funziona se si è connessi tramite Wi-Fi o SIM estera. Questo rappresenta un grosso ostacolo per chi viaggia spesso o vive all’estero. Sarebbe opportuno che Generali risolvesse questo problema per rendere l’app davvero accessibile ovunque, come ci si aspetta da un servizio digitale moderno.
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Qualche noia …
Arrivato oggi il kit e appena installata l’applicazione sul mio iPhone …mi restituisce un noioso GENERIC ERROR 500…. disattivando i cookies dal browser sono riuscito a ripristinare la connessione. L’applicazione nel complesso risulta un po’ lenta nell’armare/disattivare il sistema di allarme e devo chiudere e riaccendere all’app ogni volta che devo cambiarne lo stato. Lo stesso ( ossia chiudere/riaccedere) devo fare ogni qualvolta devo usare l’App. Kit di semplice installazione. La centrale assistenza risponde subito. Al momento esperienza positiva ma sicuramente migliorabile. Come suggerito ho provato ben 2 volte a compilare il form ma quando invio il form….’ERRORE si è verificato un errore’
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Problemucci…ucci….ucci
Tutto funzionava correttamente.
Qualche problema nel riconnettere i vari sensori quando va via la luce, ma tutto ok…..fino a quando l’app sul mio iPhone 12 pro max ha deciso di non aprirsi più restituendo un generic error 500.
Su alti cellulari funziona ancora ma non sul mio iPhone .
Liquidato dall’assistenza con un semplice “ se funziona su altri cellulari non è problema nostro “.
Non so come procedere per ripristinarlo anche su iPhone.
🙄
Qualche problema nel riconnettere i vari sensori quando va via la luce, ma tutto ok…..fino a quando l’app sul mio iPhone 12 pro max ha deciso di non aprirsi più restituendo un generic error 500.
Su alti cellulari funziona ancora ma non sul mio iPhone .
Liquidato dall’assistenza con un semplice “ se funziona su altri cellulari non è problema nostro “.
Non so come procedere per ripristinarlo anche su iPhone.
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Da brividi
Trascorsi circa due mesi dall’acquisto della seconda telecamera dopo circa 20 chiamate al servizio cliente e svariate procedure guidate attuate non sono riuscito ad utilizzarla. Inoltre, da settimane, sto aspettando un tecnico che non arriva mai.
Per me è diventato un secondo lavoro, ovviamente non retribuito!
Per me è diventato un secondo lavoro, ovviamente non retribuito!
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